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課程介紹

為減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工盡快了解公司文化和掌握工作技能，提高新員工的工作效率和工作質(zhì)量，增加新員工的穩(wěn)定性，同時提高老員工的工作技能和培訓(xùn)能力，全員導(dǎo)師制的傳幫帶會為企業(yè)的新老員工交替產(chǎn)生很好的作用，本課程根據(jù)華為全員導(dǎo)師制的內(nèi)容制定而成，能為企業(yè)起到對傳幫帶的實質(zhì)性長效落地。

課程目標(biāo)

在相互的欣賞中建立傳幫帶關(guān)系

在彼此的互動中開展傳幫帶活動

在分享理念下傳遞傳幫帶文化

在動態(tài)的建設(shè)中完善傳幫帶制度

在共同的認(rèn)同中建立傳幫帶支持系統(tǒng)

課程大綱

第一講：導(dǎo)師制傳幫帶的形式

一、導(dǎo)師帶徒弟的組織制度確定

1、傳幫帶方法概述

2、傳幫帶的必要性

1）全員導(dǎo)師制的強制性

2）全員導(dǎo)師制的依據(jù)性

案例：華為全員導(dǎo)師制的華為企業(yè)法規(guī)定

3、傳幫帶的技巧

1）責(zé)任心是永遠的有效技巧

2）時刻激勵新員工是必要手段

3）對新員工指點而不是指指點點

二、不同于傳統(tǒng)意義上的師徒關(guān)系

1、新入職員工必須參加崗位學(xué)習(xí)

1）培訓(xùn)內(nèi)容的確定

2）培訓(xùn)形式的選擇

案例：華為導(dǎo)師制的721培養(yǎng)陣列

2、導(dǎo)師選拔標(biāo)準(zhǔn)及方式

1）良好職業(yè)道德的老員工

2）業(yè)務(wù)技能精湛的老員工

3）有教練思維與認(rèn)知的老員工

案例：經(jīng)常會說學(xué)員笨的導(dǎo)師，到底是學(xué)員笨還是導(dǎo)師笨

3、導(dǎo)師制的目的性

1）新入職員工塑造

2）新員工職業(yè)道德

3）新員工提高職業(yè)

案例：華為新員工輪訓(xùn)的導(dǎo)師制借鑒

三、傳幫帶全員導(dǎo)師制的角色確定

1、導(dǎo)師任職條件與導(dǎo)師職責(zé)

思考：會工作的員工一定會教嗎？

討論：作為一個導(dǎo)師最需要的崗位勝任力有哪些

2、不適合擔(dān)任導(dǎo)師的情況

討論：一旦發(fā)生什么情況，導(dǎo)師將不適合擔(dān)任此角色

3、徒弟的職責(zé)與心態(tài)

思考：什么樣的徒弟是好徒弟？

討論：你愿意帶一個什么樣的徒弟？

4、全員導(dǎo)師制傳幫帶的實施流程

案例：實施流程圖

5、導(dǎo)師制傳幫帶的五部曲：討論：每步中的導(dǎo)師重點是什么

第二講：傳幫帶工作法的實施方法

一、帶教操作流程與關(guān)鍵點

1、傳幫帶引導(dǎo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程

演示：技術(shù)傳授5步流程

2、對徒弟的糾偏行為與內(nèi)核問題確定

演示：豐田五問系統(tǒng)的引導(dǎo)式問題分析

3、贊美與表揚下的徒弟工作心態(tài)鞏固

案例：王導(dǎo)師的錯誤在哪里

演練：通過正向錨定語言與溝通邏輯下的徒弟心態(tài)建立

4、徒弟的人文關(guān)懷

1）員工對馬斯洛需求的新定義

2）操作關(guān)鍵：員工需求

5、導(dǎo)師的三重角色扮演

二、導(dǎo)師必須會的教練技術(shù)

1、教練的工作方式

案例：教練是如何工作的

2、教練式輔導(dǎo)的核心

3、教練的三大原則

三、教練式輔導(dǎo)工具應(yīng)用

工具：CUP工具提升目標(biāo)承諾

工具示范與演練：CUP工具

工具：5R行動計劃引導(dǎo)法

1、建立SEA問責(zé)系統(tǒng)

工具：2W行動督導(dǎo)法

第三講：傳幫帶輔導(dǎo)中的教練技巧

1、輔導(dǎo)的時機與關(guān)鍵技巧

1)下屬輔導(dǎo)需求分析

2)輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標(biāo)準(zhǔn)

3)下屬存在問題的診斷

4)輔導(dǎo)情景演練及分析

2、輔導(dǎo)的步驟

3、輔導(dǎo)的方法檢測

4、基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

1)融洽氛圍

2)教練的發(fā)問動機

3)教練的能力測試

4)發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式

4.1)確定目的

4.2)思維坐標(biāo)的朝向

4.3)把握目標(biāo)

5)無須領(lǐng)導(dǎo)只需跟隨

5、管理心理學(xué)工作恐懼的分解

1）如何幫助下屬找可實現(xiàn)的目標(biāo)

測試：你是看中問題還是目標(biāo)呢？

2）如何支持哪些遇到困境的下屬？

3）多種方法幫助下屬創(chuàng)造成功體驗

練習(xí)：問題如何問？

6、問題挖掘的方法

1）行動計劃的分解

第四講：華為態(tài)度型輔導(dǎo)與技能型輔導(dǎo)

一、態(tài)度型輔導(dǎo)：建設(shè)性反饋

1、進行態(tài)度型輔導(dǎo)的時機

2、對于員工態(tài)度狀態(tài)觀察的4條途徑

3、建設(shè)性反饋的目的與作用

案例：如何批評搞砸了的小李？

練習(xí)：你該如何批評他？

4、態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點

5、輔導(dǎo)面談中的分歧意見處理

二、技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練

1、雁群和野牛群的啟示

2、領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

案例：為什么這個訓(xùn)練是失敗的？

練習(xí)：你來教教我

研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

3、別讓猴子跳回背上

4、技能型輔導(dǎo)的五個應(yīng)用要點

三、不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點

1、下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)

2、高效能下屬管理循環(huán)

3、各階段下屬需求特征分析

4、不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點

韓老師

專業(yè)背景

曾任：華為（世界500強）丨北研中心體系建設(shè)總監(jiān)

曾任：Manpower（世界500強）丨北方區(qū)獵頭項目總監(jiān)

中國科學(xué)院大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

北京政法大學(xué)/中國政法大學(xué)特聘講師

國網(wǎng)電科院（國企） 員工心理咨詢顧問

曾任：中國獵盟丨獵頭總教練

主講課程：

《PUA共情溝通練習(xí)課》

《流程管理的梳理、規(guī)劃與優(yōu)化》

《目標(biāo)管理三部曲—OKR課程》

《活用華為人力資源管理的精髓》

《管理者的高績效團隊建設(shè)》

《華為人力三支柱》

《面試官的面試系統(tǒng)與邏輯系統(tǒng)定制課》

《組織發(fā)展與績效管理（高階）》

實戰(zhàn)經(jīng)驗

韓老師擁有17年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任職華為集團北研中心體系建設(shè)總監(jiān)，為公司引進行業(yè)專家、千人計劃專家、長江學(xué)者等頂級人才超過150名，成功編制北研中心的招聘體系及結(jié)構(gòu)化面試體系，協(xié)助總部搭建及實施HRBP合伙人體系。搭建北研中心培訓(xùn)體系，并成功接入華為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)，完成當(dāng)年60場+各部門培訓(xùn)。其中開發(fā)的《共情溝通與策略溝通》《十秒鐘篩選簡歷與電話面試邀約技巧》《ABC情緒管理與認(rèn)知改造》等六門課程，獲得總部人力資源中心通報嘉獎，被選入華為大學(xué)內(nèi)部培訓(xùn)課程庫。

12年企業(yè)管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)實踐經(jīng)驗，曾參與主導(dǎo)人力資源招聘體系、企業(yè)戰(zhàn)略地圖-平衡計分卡及華為管理項目咨詢案63起（包括：華為工作法移植、華為高效溝通策略、華為執(zhí)行力的文化建設(shè)、華為狼性文化嫁接），除企業(yè)咨詢案外，年均授課量120天以上，培訓(xùn)學(xué)員累計人數(shù)超過10000人，授課好評率95%以上，客戶返聘率85%以上。

服務(wù)客戶

通信及信號：瑞斯康達、佳訊飛鴻、北緯通信、國騰電子、春興精工、鍵橋通訊、佳都新太、亨通光電

通訊與流媒體：中國電信深圳公司、中國移動福建公司、吉林移動、廣東移動、湛江移動、華為技術(shù)

地理信息與智慧城市：中國衛(wèi)星、北斗星通、國騰電子、海格通信、合眾思壯、

安防監(jiān)控：世紀(jì)瑞爾、輝煌科技、鼎漢技術(shù)、特銳德、神州泰岳、中創(chuàng)信測、國鐵華晨、天河電子

醫(yī)藥軍工：仲景醫(yī)藥集團、嘉和美康、天鵬恒宇、安博維科技、北京佰利亞、中軟、東軟、天健

金融銀行：平安銀行、浦發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行福建分行、鄭州郵政儲蓄、農(nóng)業(yè)銀行晉商銀行

電力及自動化：國網(wǎng)電科院、中電裝備、四方繼保、南瑞集團、山西省網(wǎng)、南方電網(wǎng)

其他行業(yè)：四方集團、優(yōu)翔集團、解放軍陸軍裝備部、四維圖新

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