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課程背景：

對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對這樣的困擾：

面前攤著一大堆事情，事事都標有“十萬火急”；電話鈴響個不停，差不多個個都要馬上處理；從辦公桌一直堆到地上；再過三分鐘車間主管就要開會了，可是連一點準備都沒有；記事本楞找不出來，越急越亂；忙得昏天黑地的時候，竟然連休息都變成渴望；晚上突然從夢中驚醒：哎呀!我怎么把主管交辦的重要事情給忘了呢！

對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：

1、上級罵、下屬怨，生產現場一天忙的腳朝天，現場管理依然亂糟糟....

2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…

3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？

5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？

7、表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？

8、發生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？

9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？

10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎么辦？

職位雖小，事事俱全，面對的不僅是繁忙生產工作，還有來上級主主管、同事及下屬的壓力。拖著疲憊不堪的身體，窮于應付，卻抽不出時間做真正該做的事：解決根源性問題、統籌布局、培訓下屬。生產管理的事情，使得其心力交瘁，持續處在焦慮狀態之中，在工作中難以發揮最大成效。

人如果24小時都能運作,而不會瞌睡該有多好呢，真是的時間這么短啊，沒有忙完就下班了，上級主管卻對我的工作不滿意……

以上，由老師親身在現場管理多年總結的一些現場管理者面臨的種種難題涂老師會根據以上情況，結合自己多年歷練的經驗及培訓過程中學員提出的新的方法，會讓您開啟新的管理思維，有效的運用時間，達到意想不到的效果……

此次課程，引進企業內訓可特別針對貴司班組長實際工作中的狀況，進行針對性授課：

重點解決班組長問題：

1、培養學習習慣，對為人處事、職業道德、角色認知有個新的認識

2、學會如何溝通、管理

3、加強質量意識，提高責任心

4、學會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？

培訓目標：

1、提升班組長職業素養， 提高人際溝通、團隊協作能力

2、掌握班組管理方法，增強執行力，提高質量意識

3、增強團隊凝聚力，提高工作積極性，擁有責任感

4、班組長整體職業素養的提升

培訓收益：

1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。

2、學習在進行工作之前,先做好溝通協調及人際關系，產生一致性的共識。

3、透過現場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。

4、所學的技巧與現行的作業融合，更進一步學習如何做好現場管理與持續改善，發揮更大的生產及管理潛力。

5、讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應具備的管理技能與技巧。

認證費用：

600元／人（參加香港認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。

說明：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發“香港培訓認證中心國際職業資格認證中心《國際注冊生產管理師（班組長方向）》職業資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。

培訓大綱：

第一講 班組長角色認知教育

1）不同人心目中的班組長形象（互動）

2）班組長面臨的挑戰和機遇

3）班組長的角色認知和角色特征

4）基層干部在企業中的地位和作用

5）班組長權限

6）基層管理者的素質要求

7）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協調、控制

8）班組長的工作任務

9）班組長必備能力要求

分組討論

班組長難當嗎？怎樣的班組長才算是一個好的班組長？

第二講 班組長應有的日常管理要求能性

第三講 班組長的生產現場管理

1）生產現場管理的內容與方法

2）生產現場管理的工具

3）如何抓生產現場管理重點？

4）如何做好現場管理總結與計劃？

5）生產現場管理的基本準備工作

6）如何召開早會

7）現場管理法寶1---6S

●整理重點與難點。

●整頓重點與難點。

●清掃重點與難點。

●清潔重點與難點。

●素養重點與難點。

●安全重點與難點。

8）現場管理法寶2---看板管理

●看板內容

●看板制作要求

●實例說明

9）現場管理法寶3---目標管理與管理項目

●目標管理的意義及目的

●目標管理能力

●企業中常見的管理項目

●管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）

第四講 質量控制－班組長過硬功夫

質量意識與品質責任

質量控制流程策劃

影響工序質量的因素及其控制

急性質量故障和慢性質量故障

質量改進的八個步驟

質量問題分析方法：4M1E、5WHY。。。。。。

活用QC七手法來解決現場管理中的問題

●層別法/查檢表/柏拉圖/直方圖/特性要因圖/

散布圖/管制圖 （分組演練分析工具）

第五講　如何管理和培訓部屬

1）員工培訓實施 （分組演練如何識別培訓需求）

培訓的目的：

●班組培訓的項目

●基本技能培訓

●多能工培訓

●繼任者培訓：

●為什么有些人不愿意培訓繼任者？

2)OJT推行實戰技法

●管理人員與OJT

●OJT的基本原則

●各個階層別OJT的要點

●不同能力別OJT的要點

●OJT的實施及實施要點

3）如何管理員工

員工激勵

崗位責任制

崗位輪換制

OJT現場培訓法

多能工訓練

胡蘿卜加大棒

對員工激勵的方法與技巧

對員工行為的懲罰方法及技巧

4）班組長的難題

●新官上任

●鐵哥們

●老上司

●老板與員工之間的平衡

案例分析（20種現場管理中出現的問題的處理方法）

問題解答

涂老師

曾任職于ETTER JEAN GROUP （臺資），歷任廠長兼管理者代表，持續推行7S與目標管理兩年

WEIG GROUP任系統部經理，成功推動全公司生產管理、品質管理，績效顯著。

EARA注冊環境審核員、現場管理專案組長，是位典型的現場管理實戰、務實的老師：

專精領域：

1、熟通ISO 9001、ISO 14001、OHSAS18001、ISO13485、EN46000等國際標準和產品認證；

2、熟通五常法(5S)、QCC、新舊QC七大手法、看板管理、現場管理、目標管理、如何做好班組長等現場及品質管理技術的輔導和培訓.<更多查詢請登陸華耐網站http://www.18qg.cn>

3、已開辦過二十多次5S、QC七工具、如何做好班組長、現場管理、管理提升培訓等公開班，并多次特邀為客戶進行企業管理技術講座及為客戶度身訂造提供各種培訓，服務客戶數百家，受訓學員近萬人次。

服務部分客戶：

集力企業洋傘有限公司（洋傘）

深圳市康沃電氣技術有限公司（變頻器）

天基電氣（深圳）有限公司（電源、開關）

天瑞電子（深圳）有限公司（電子部件）

中山永發線圈有限公司（線圈）

深圳市見林塑膠有限公司（塑膠）

寶威電源（深圳）有限公司（開關）

南玻集團

億立實業有限公司(BNI)

東莞星辰電子科技（電子）

高登有限公司（KOTAN）

金寶通電子（中國）有限公司

渝利精密實業有限公司（精密電子）

肯發精密儀器有限公司（精密儀器）

盛恒達股份有限公司（連接器）

正達線路板有限公司（多層線路板）

崇達線路板集團

光勝光電有限公司（二極管）

深圳市久制電子有限公司（電子）

良維科技股份（深圳）有限公司（良維集團）

廣東眾生藥業股份有限公司（華南藥業集團）

中糧金帝食品（深圳）有限公司

兄弟工業（深圳）有限公司

金寶電子（中國）有限公司

恒亞電線（深圳）有限公司（恒都集團）

彩仕五金制品（深圳）有限公司

深圳格雷特通訊科技有限公司

深圳市齊普達電子有限公司

深圳市中聯訊科技有限公司

深圳市福得隆精密五金有限公司

深圳市兆威機電有限公司

深圳市安科訊電子有限公司

青山五金制品廠

深圳市億利鐘表集團

羅門哈斯電子材料（東莞）有限公司

TCL通訊設備（惠州）有限公司……

柏拉圖電子（PCB）

喬福塑膠（東莞）有限公司

深圳兆能電子有限公司…..

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