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課程前言：

管理大師彼得·德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。”“變革是無法避免的事情。”這充分表明：環境是多變的,管理者必須不斷地管理變革甚至引領變革，才能保證企業的生存和發展。20世紀70-80年代,美國最大的汽車制造企業——通用汽車公司和聯合汽車工會由于固步自封,放棄變革,而日本汽車公司通過積極的變革管理,將日本汽車打入美國市場,短短的10年時間,日本汽車在美國轎車市場的占有率迅速上升到30%。

變革管理（Change Management）意即當組織成長遲緩，內部不良問題產生，無法因應經營環境的變化時，企業必須做出組織變革策略，將內部層級、工作流程以及企業文化，進行必要的調整與改善管理，以達到企業順利轉型。企業變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力，技術更新的頻繁和自身成長的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。

本課程通過變革的必要性和重要性，關注整體目標，跨部門協同與士氣激勵四個大的維度給變革團隊提高思維、工具和方法上的訓練。

課程收獲：

1.企業需要持續變革與創新的必要性和重要性

2.掌握分析組織變革的規律，排除變革的阻力與壓力

3.變革應具備的思維、觀念和方法

4.理解舒適區并打破舒適區

5.成功實施變革的能力及策略

6.領導變革矩陣的分析以及應用 分析促成組織內變革的各種影響

7.確定組織所需要的未來變革，區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力，

8.如何塑造變革型領導者

9.從思維、態度、乃至信仰的角度出發，進而影響行為

10.提高自身價值，令自己值更多，從而能得更多

11.關注未來，關注目標

12.跨部門協同與整合，實現“整體>部分之和”

13.個人和組織的士氣激勵

培訓對象：

中高層管理者.

課程大綱：

1.變革與創新的必要性和重要性：“要么變革，要么死亡”（Tomas Walton）

1)變革的必要性：行業和技術的變化

2)穩定導致組織萎縮，變革推動組織發展

3)變革-企業持續發展和更高績效的驅動力

4)變革的規律和挑戰

5)約翰·科特變革的八個步驟

案例分析：從傳統手機到智能手機——Nokia的死與蘋果的生

演練與實踐：公司面對的變革及其目標

2.有效變革與創新的思維與心態管理

1)正確的變革創新的態度和觀念

﹒案例討論與分享：為什么人們會抵制變化？如何化解？

﹒改革的關鍵：行為改變

﹒面對改革與創新的心理障礙

﹒工具和方法1：舒適區及其形成

2)打破“心理舒適區”，實現成長更高績效

﹒認知過時了的舒適區，突破實現成長

﹒突破舒適區的策略和步驟

運用與實踐：哪些舒適區限制了公司的成長？

運用與實踐：分析和鎖定需要變革和創新的主題

3.打破舒適區，關注未來，關注整體目標

1)整體目標真價值和意義，如何才能讓目標更有用和有效；

2)從整體目標到個體目標

3)突破實現目標的限制性思維；

4) “平底鍋思維”和“可能性思維”對績效的致命影響；

5)什么導致目標中途夭折？如何避免半途而廢的失??？

6)目標與網狀激活系統

7)憧憬-實現有效的第一次創造

8)如何借助詳細的時間表來跟蹤及監督目標與規劃；

9)“平衡法則”:最終達成組織績效的關鍵；

10)部門或組織的目標分析與評估。

11)企業戰略目標的梳理與制定

a)客戶需求

b)財務需求

c)流程需求

d)人才發展需求

e)跨部門溝通與協作需求

12)目標——相信——執行——跟進——成果

13)有效規劃的七個步驟

1)戰略地圖中的目標定位

2)目標與成功的關系：大腦是如何看到更多可能性的

3)有效制定目標的“黃金七步”；

4)如何更好的設定長期、中期及短期目標；

運用與實踐：設定組織目標

運用與實踐：設定個體目標

4、團隊共創：跨部門溝通，有效協同

4.1 溝通協同的機制——“化解沖突”

a)機制使相關方連接起來

b)團隊的形式是一種機制

c)四種溝通協同關系的確立

d)溝通機制中的“平行思考”

e)如何在組織內達成“群策群力”

案例分享：管理者的“自毀長城”

活動演練：將“球”傳遞給誰？

4.2 從整體目標和績效理解跨部門溝通

1)部分目標的張力機制與整體目標的關系

2)組織分工與分工之間的矛盾

3)分工之間如何協同有利于達成整體的組織目標

4)組織的績效精神

5)從“我”到“你”的溝通與從“我們”中的一員到另一員的溝通

6)如何通過部分的協同，實現整體績效

7)從“獨立”到“相互依賴”的效益最大化

4.3 高效溝通與協作：化解沖突，推動跨部門合作與組織績效

1)實現有效溝通（達成創造性理解與共識）的步驟和要領

2)管理溝通的核心

3)能力的來源和構成：技術能力、人際能力和概念能力

4)溝通過程中的同理心：感受自己和感受他人是溝通的前提

5)影響溝通有效性的6個障礙

6)“連系型”溝通者的五個特征和“連系型”溝通的五個技巧

7)溝通如何化解沖突

演練與實踐：跨部門項目的協同流程與計劃

5、面對變革與創新，管理者如何激勵人心，激發能量

1)激勵 VS 獎勵

2)積極的“自我談話”與積極的“自我形象”

3)保持適度的壓力

4)激勵方案設計的程序

5)情感激勵

案例：顧問建議使他減低了員工的離職率

6)聚焦行為的激勵

7)建立共同愿景

8)內驅力與心態對績效的影響；意識和績效下的四種心態：

1)受害心態、

2)競爭心態、

3)旁觀心態、

4)領導心態；

練習利用四種表現模式來激勵員工；

個人和團隊的“領導心態”如何決定績效高低；

運用與實踐：使用“聚焦行為”的激勵

6、總結與實踐

肖老師

教育及資格認證：

高級講師

德魯克學院（中國）認證講師

美國太平洋研究院（TPI）的《高績效領導思維模式》和《高績效銷售模式》認證講師

MBA智庫特聘講師

國際教練協會教練

《行動金牌經理人》系列領導力項目研發和版權所有者

講師經歷及專長：

肖老師曾就職于BP石油、IBM、當納利（RRD）、利華集團等世界500強和國內外公司，擁有十五年以上中高層管理工作經驗，離開管理崗位后，長期從事管理和領導力的研究并為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。肖鳳德老師被評為中國百強講師，是阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。

教育背景：中國石油大學地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

認證品牌課程：

美國太平洋研究院PX2課程的輔導員輔導師（Trainer for Training Facilitator）；

美國太平洋研究院(TPI)（中國）分公司《對卓越的投資》認證講師；

美國Crestcom《防彈®經理人》系列；

IBL《行動金牌經理人》系列；

MTP中層領導管理技能訓練項目；

TTT系列；

企業高管教練藝術（Executive Coaching）；

《情境領導》；

《7 Habits》等。

培訓客戶及培訓風格：

通信公司：中國移動（廣州、深圳等市公司，廣東、廣西、山東、浙江等省公司）、中國電信

高科技： 中科曙光、海光信息、3M、IBM、Cisco、上海高知特信息、中興通訊、華為科技、LG

航空公司：翡翠航空、南方航空（集團、廣州、新疆分公司）、東方航空(南京、上海、集團)

服務行業：麥當勞、喜來登酒店、深國商集團、珠江啤酒、福朋酒店、萬科酒店集團、順豐

地產裝飾：萬科集團、中航地產、招商地產、海倫堡、華潤地產、索菲亞、特發地產、尚品宅配

汽車行業：比亞迪汽車、東風汽車、豐田汽車、東風南方實業集團、北汽福田、東風日產汽車……

電子商務：阿里巴巴、花西子、天音通信、傳音控股、TCL商用、美的商務、同道大叔、廣州飛趣

研發制造：遠望谷信息技術、富士康集團、杜邦中國、日立電梯、TCL集團（各事業部）、美的集團

金融服務：招商銀行、中山商業銀行、太平財險、建設銀行、招商證券、華潤保險、盈米基金……

醫藥行業：三九藥業、白云山、云南白藥、齊魯藥業、深圳信立泰藥業、一致醫藥、邁瑞醫療

其他著名品牌企業：歐萊雅、可口可樂、聯邦快遞、海南農墾、聯想信息、沃爾瑪、捷普科技、利華集團、中航集團、英威騰電氣、萬科集團、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、左右家私、蜂巢、東江集團、三一重工、中國建筑、去哪兒網、松下電器（軟件）、協鑫大學、浙江大學（高管班）、亞商大學、碧桂園機器

汽車行業：比亞迪汽車、東風南方

民營企業：富士康、海南聯佳、左岸服飾、英威騰電氣、格萊美服飾、華寶電子科技、泛海三江、佳信達印務、華訊方舟、廣州捷普電子、常州艾貝服飾、迅威恒達、東莞勁勝精密、贏家服飾、環勝電子、喬達物流、海洋王、格蘭仕、東林制衣、錦豐科技、創維集團、創維酷開電視、桑達電子、海格五金、朗華供應鏈、元泰國際貨運、金暉酒店、貴聯控股、維他（光明）乳業、順豐商業、邦彥信息、宇龍酷派、海能達、世聯地產、順電連鎖、普聯技術、安世通

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