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課程背景：

MTP(Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。

1990年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。又經(jīng)「MTP管理才能發(fā)展中心」根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)膫€(gè)案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』的新版本。

『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

課程目的：

清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作

學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行

掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)

學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

課程對(duì)象：

各職能部門經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員。

課程內(nèi)容：

一、管理角色認(rèn)知

1．管理者基本管理職能

2．管理者兩大責(zé)任功能

3．職業(yè)人的角色定位

4．構(gòu)建團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景

二、卓越溝通技能

1．如何與上司有效溝通

2．向上司請(qǐng)示工作的程序要點(diǎn)

3．向上匯報(bào)的方法

4．說服上司的技巧

5．如何與下屬有效溝通

6．下達(dá)命令的技巧

7．領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始

8．如何做好跨部門溝通協(xié)作

9．跨部門溝通協(xié)作常見的障礙

10．樹立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀

11．同理心與換位思考

說明：本部分重點(diǎn)在于引導(dǎo)學(xué)員理清管理者自我角色、揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。

討論案例：大師論道

三、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

1．目標(biāo)描述經(jīng)常出現(xiàn)的問題與SMART

2．目標(biāo)的四大要素

3．計(jì)劃制定與修正技能

4．練習(xí)一下：如何制定部門的工作計(jì)劃？

5．檢查規(guī)劃的三個(gè)步驟

6．計(jì)劃執(zhí)行的三大心態(tài)

7．計(jì)劃執(zhí)行不可外傳的四大秘訣

8．實(shí)例講解：沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ?wù)

說明：清晰的目標(biāo)，是成功的基石，合理的規(guī)劃是執(zhí)行的保障，管理者需要有很好的事務(wù)引導(dǎo)、規(guī) 劃控制能力，本單元將進(jìn)行深入講解。

溝通案例：四星級(jí)的服務(wù)生

四、效指導(dǎo)與激勵(lì)技能

1．員工為什么業(yè)績不好：知識(shí)、技能與態(tài)度

2．培育下屬的六個(gè)思想障礙

3．主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

4．提高部屬的工作意愿

5．主管培養(yǎng)下屬“八大方式”

6．自動(dòng)自發(fā)工作的黃金激勵(lì)法則

7．如何利用績效考核推進(jìn)管理

8．考核是為了什么：績效考核與績效管理

9．某企業(yè)季度績效會(huì)議引發(fā)的爭吵

10．績效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了么？

11．常用的績效改進(jìn)方法

12．討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強(qiáng)制分布

13．對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”

說明：下屬培養(yǎng)，是管理者的一個(gè)主要工作，讓下屬更好的產(chǎn)生績效，達(dá)到企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、下屬多贏局面，成為我們長期需要去關(guān)注的一項(xiàng)工作內(nèi)容。

故事分享：三個(gè)蘋果

五、突破團(tuán)隊(duì)障礙

1．沖突中的領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：

2．領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突

3．管理人員如何處理沖突

4．員工之間的沖突與溝通

5．部門與部門之間的沖突與溝通

6．工作推行中的失控現(xiàn)象探析

7．執(zhí)行力與文化沖突的表現(xiàn)和原因

8．跨文化差異帶來的沖突導(dǎo)致的不良結(jié)果

9．在企業(yè)內(nèi)建立共同的價(jià)值觀

10．沒有沖突的公司不是好公司

11．沖突處理5大策略

說明：有人的地方就會(huì)有沖突，正確處理好沖突，也許可以帶來意想不到的收獲，只有具有很好的沖突管理技巧，才能夠?yàn)榇蛟焱跖栖姡⒒A(chǔ)。

項(xiàng)目驗(yàn)證：千斤重?fù)?dān)

六、中層管理者的“授”“借”“控”權(quán)技能

1．中層領(lǐng)導(dǎo)的“授”權(quán)技能：授權(quán)不等于放權(quán)

2．中層授權(quán)的原則

3．中層授權(quán)的技巧

4．中層領(lǐng)導(dǎo)的“借”權(quán)技能：合理利用他人的能量

5．中高層領(lǐng)導(dǎo)的“控”權(quán)：有效控制事態(tài)的四大密碼

說明：從繁瑣的事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！通過權(quán)限管理，華麗轉(zhuǎn)身就成了夢幻般的真實(shí)美景。

案例討論：一個(gè)勞動(dòng)法案引發(fā)的思索

周老師

上海交通大學(xué)戰(zhàn)略研究中心培訓(xùn)師；中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院，中國訓(xùn)練研究發(fā)展中心專任講師

國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師.周老師是一位資深的職業(yè)經(jīng)理人和企管顧問，曾在制造業(yè)工作超過6年，3年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)中層管理有獨(dú)到的見解，擁有多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，有著豐富的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。周老師先后為眾多企業(yè)進(jìn)行過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，思路清晰，課程簡潔，生動(dòng)、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，案例豐富，能與學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行充分的互動(dòng)，課程和實(shí)踐結(jié)合緊密，課程實(shí)用、實(shí)效性強(qiáng)，極具親和力。主要領(lǐng)域:員工職業(yè)化、中層領(lǐng)導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、綜合管理

周老師課程特色：

授課風(fēng)格親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動(dòng)效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識(shí)和技能。

曾服務(wù)過客戶：德立西集團(tuán)、南車集團(tuán)、超人集團(tuán)、洋河酒業(yè)、波司登集團(tuán)、通用電氣、中脈科技、華東電子、中國銀行、建設(shè)銀行、旭電科技、西門子、金蝶軟件、用友軟件、方正電腦、卡夫食品、南方電網(wǎng)、中國電信、天馬醫(yī)藥、江蘇江海電容、新宏基化纖、海潤科技、中國移動(dòng)、法泰電器、平安保險(xiǎn)、偉泰電子、山西電建、江蘇中聯(lián)科技、南風(fēng)集團(tuán)、華潤雪花、遠(yuǎn)東鋁業(yè)、三九集團(tuán)、蒂花之秀、歐萊雅、有則科技、住友、華冶恒基軋輥、金陵石化、愛普液壓、中國電信、山東濰柴動(dòng)力、國美、江蘇陽光集團(tuán)、明景電子、林洋電子、摩根集團(tuán)、長青集團(tuán)等企業(yè)；并同時(shí)擔(dān)任數(shù)家企業(yè)常年顧問.

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在線報(bào)名：MTP中層干部管理能力提升(蘇州)