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課程介紹

作為職場(chǎng)人士，在工作中看到一些現(xiàn)象、聽(tīng)到一些觀點(diǎn)后，常常需要進(jìn)行分析判斷，據(jù)此厘清事物的本質(zhì)，并找到原因、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也需要經(jīng)常性的與人進(jìn)行書(shū)面或口頭的溝通、表達(dá)。決定他們思考和表達(dá)績(jī)效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達(dá)的質(zhì)量。

如何才能做到高效的思維與表達(dá)呢？一方面思考方向要正確、有價(jià)值、有效率，另一方面表達(dá)要精準(zhǔn)、有說(shuō)服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，就必須從事物的目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認(rèn)可和記住。結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技術(shù)已成為當(dāng)前職場(chǎng)人士的必修課。

課程目標(biāo)

1、幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，工作中能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考、分析和表達(dá)，提升思考與表達(dá)的效率；

2、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問(wèn)題，理順邏輯，讓觀點(diǎn)更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價(jià)值；

3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達(dá)技巧，做到重點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰，讓表達(dá)更準(zhǔn)確，總結(jié)更全面，說(shuō)服更有力，結(jié)果更高效；

4、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維在管理中的實(shí)踐，全面提升學(xué)員邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達(dá)、呈現(xiàn)的能力，促進(jìn)工作效率的提高。

課程對(duì)象

管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場(chǎng)人士

課程大綱

第一章 邏輯思維打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1、邏輯思維讓工作更高效

幾種常見(jiàn)的思維方式

結(jié)構(gòu)思維是職場(chǎng)人士的必備技能

2、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)

結(jié)論先行

以上統(tǒng)下

歸類(lèi)分組

邏輯遞進(jìn)

3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法

自上而下法

自下而上法

4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟

信息收集與識(shí)別

邏輯關(guān)系梳理

概括得出結(jié)論

應(yīng)用工具：金字塔結(jié)構(gòu)

案例分析：常見(jiàn)的思維方式對(duì)比、酒店的床單、部門(mén)經(jīng)理的工作匯報(bào)、銷(xiāo)售總監(jiān)的動(dòng)員會(huì)講話(huà)

小組討論：如何與上級(jí)溝通匯報(bào)?是否更換新設(shè)備?如何厘清分析報(bào)告的思路?

實(shí)戰(zhàn)演練：指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)

第二章 結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的邏輯

1、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的兩種基本邏輯

演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說(shuō)服力

歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化

2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的內(nèi)在邏輯關(guān)系

結(jié)構(gòu)化表達(dá)的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)

縱向邏輯層次確保觀點(diǎn)的正確性

上下層級(jí)的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

上下結(jié)合密不可分

橫向邏輯順序確保觀點(diǎn)的清晰性

時(shí)間順序

結(jié)構(gòu)順序

重要性順序

應(yīng)用工具：演繹推理、歸納推理

案例分析：年度“勵(lì)志”雞湯、工作常見(jiàn)問(wèn)題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話(huà)術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對(duì)話(huà)、某公司采購(gòu)管理制度/圖書(shū)管理制度結(jié)構(gòu)分析

視頻案例：某地產(chǎn)大佬的論壇講話(huà)

小組討論：演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別?如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析?如何看待這份政府報(bào)告?

實(shí)戰(zhàn)演練：指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結(jié)構(gòu)化的書(shū)面表達(dá)與呈現(xiàn)技巧

1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧

為目標(biāo)服務(wù)的主題

醞釀

提煉

升華

主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

T-有的放矢

O-貫穿整體

P-擲地有聲

S-言之有據(jù)

標(biāo)題提煉的技巧

準(zhǔn)確

簡(jiǎn)單

利益

2、主題導(dǎo)入的技巧

序言結(jié)構(gòu)的作用

序言的四種結(jié)構(gòu)

標(biāo)準(zhǔn)式

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式

突出信心式

突出憂(yōu)慮式

應(yīng)用工具：TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

案例分析：某公司的銷(xiāo)售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會(huì)議紀(jì)要、某服裝公司的市場(chǎng)規(guī)劃報(bào)告

小組討論：如何設(shè)計(jì)或突出公文的新思想、新觀點(diǎn)?如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)?選擇哪個(gè)主題好?

實(shí)戰(zhàn)演練：投資經(jīng)營(yíng)規(guī)劃分析與報(bào)告框架擬定、根據(jù)主題撰寫(xiě)序言、標(biāo)題設(shè)計(jì)與修改

第四章 結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)的技巧

1、厘清問(wèn)題是高效表達(dá)的基礎(chǔ)

認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)

問(wèn)題的結(jié)構(gòu)分析

常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析方法

2、懂得提問(wèn)是高效表達(dá)的基礎(chǔ)

從提問(wèn)的結(jié)構(gòu)看提問(wèn)的有效性

兩種常見(jiàn)的提問(wèn)方式

四種常見(jiàn)的引導(dǎo)式提問(wèn)方法

焦點(diǎn)研討提問(wèn)法的應(yīng)用

3、結(jié)構(gòu)化思維在管理溝通中的應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效

信息傳遞的結(jié)構(gòu)

信息傳遞的目標(biāo)技巧

信息傳遞的內(nèi)容技巧

信息傳遞的語(yǔ)言技巧

結(jié)構(gòu)化思維讓影響說(shuō)服更有力

說(shuō)明的結(jié)構(gòu)

尋找共識(shí)的結(jié)構(gòu)化溝通說(shuō)服技巧

溝通說(shuō)服的邏輯技巧

結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰

歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)

歸納總結(jié)的基本要求

歸納總結(jié)的邏輯神器

歸納總結(jié)的表達(dá)技巧

應(yīng)用工具：引導(dǎo)式提問(wèn)、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹(shù)分析法、ORID焦點(diǎn)討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結(jié)構(gòu)

案例分析：某酒店客訴問(wèn)題的分析與解決、問(wèn)題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機(jī)器設(shè)備問(wèn)題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話(huà)、艱難的催款之路、某足球隊(duì)的賽后總結(jié)、某部門(mén)經(jīng)理的管理例會(huì)

小組討論：無(wú)效提問(wèn)與有效提問(wèn)的區(qū)別?誰(shuí)的問(wèn)題?如何選擇防護(hù)方案?現(xiàn)象背后的事實(shí)?如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效溝通?

實(shí)戰(zhàn)演練：某商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題溝通會(huì)議模擬

張老師

張劍老師

“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人

中山大學(xué)EMBA

注冊(cè)管理咨詢(xún)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

高級(jí)人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員

江西省公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員/專(zhuān)家?guī)鞂?zhuān)家

老師優(yōu)勢(shì)：

十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢(xún)領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實(shí)操與咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國(guó)式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶(hù)歡迎，多年來(lái)為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專(zhuān)家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。

授課風(fēng)格:

咨詢(xún)式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與咨詢(xún)案例為基礎(chǔ)，為客戶(hù)提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢(xún)式培訓(xùn)”，以“問(wèn)題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。

體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過(guò)以案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過(guò)結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問(wèn)題根源、根本性解決問(wèn)題的能力。

教練式服務(wù)——不僅授之以魚(yú)，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實(shí)操能力，以提高實(shí)際績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。

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