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課程背景

如何搭建起生產主管的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層管理隊伍，提升生產主管的管理意識和技能，2天的《一線主管綜合技能訓練》將告訴 你一套系統而實用的現場管理方法

課程收益

需要清晰明確自己的角色定位和職責，確定好自己的管理層

掌握作為生產主管的日常管理工作內容和具體的方法，要具有系統的思維，而不是每天忙于救火

做好任務和要求的上傳下達，清晰有創造性的下達目標和工作內容，使員工能夠緊緊圍繞公司和團隊

生產主管能夠成為現場問題分析解決的推動者，推動相關部門不斷進行改善和提升，以使產品整體流程日益精益化

具備良好的溝通協調能力，使整個團隊日益和諧和向上

能夠激發團隊的士氣，以及很好的培養自己的下屬以團隊業績目標為導向的管理意識

課程對象

* 生產主管、車間主任、班組長、線長、機臺長等生產一線管理人員

課程大綱

第一章：主管角色與職責篇

q 當今客戶的要求

案例討論：忙碌的小馬

q 什么是管理？

q 管理的五大職能

q 現場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

案例討論：為何老張失去了威信？

q 管理者影響力塑造

q --管理者如何承擔責任？

q --管理者如何使用職位權利？

學員討論：如何讓員工心服口服？

練習：現場管理者的12個行動指南

q 主管應明確的五個基本問題

q 一線主管的含義

q 一線主管必備的六個條件

q 一線主管的職責角色

q 主管要自律的五項行為

練習：現場管理之屋

q 建立主管作業標準化

小組討論：團隊成員討論思考制訂工作標準并向大家進行展示

q 主管的職業成長障礙

q 主管的職業發展規劃

個人作業：每個管理者根據SWOT分析制訂個人職業發展規劃

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟

本章輸出工具：

①主管標準工作表、

②主管職業發展規劃表

第二章：日常管理

第一部分：日常管理和實務

一、工作計劃擬定

1、什么是計劃

2、計劃的種類和特性

3、 如何進行有效計劃：

（1）第一步：詳盡清單

（2）第二步：優先事務

（3）第三步：細節表格化

（4）第四步：明確第一步

（5）第五步：組織實施

案例1：班組工作計劃的制訂與管理

案例2：個人工作計劃的制訂與管理

二、如何達成計劃

1．如何布置執行任務

a：明確結果——（明確任務）

b：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等

c：確保指令不間斷－問詢－監控

d：一對一負責——（明確責任）

e：確保權威性－獎罰到位

2.如何督導執行過程

a：注重跟蹤追究——隨時待檢

b：注重執行現場

c：關注執行瓶頸——修正完善，檢討總結

3.如何有效完成執行任務

技能一：領悟能力－把信送給加西亞的羅文

技能二：把握第一人與事－車站管理人

技能三：注重細節

三、日常管理工作標準化

1、一日管理標準工作表

2、現場標準巡查表

本章授課方式：講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟

本章輸出工具：

①工作計劃表

②一日管理標準工作表

③現場標準巡查表

第三章：高效溝通和協調

一.認識溝通——溝通比我們想象的重要

1、溝通原來那么重要

2、什么是溝通

3、溝通的作用

4、溝通的經典模型

5、溝通的種類

6、溝通的基本技巧

7、影響溝通的錯誤心態

二.掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費

1、及時贊美，潤滑關系

2、批評也要講究方法

3、學會傾聽，了解實情

三.學會與上司溝通——打通晉升的階梯

1、請先調到上司的溝通頻道

2、了解上司意圖很重要

3、向上請示與匯報工作

4、上司批評，虛心接受

5、做上司眼中的好下屬

四.正確與下屬溝通——打造高效的團隊

1、傳達指令，讓下屬聽懂

2、如何度過與下屬的磨合期

3、輕松讓下屬接受新計劃

4、批評下屬，講究方法

5、與下屬建立信任的團隊關系

6、幫助下屬成長的“三個你” 溝通法

7、激勵下屬的“三圈”溝通法

五．跨部門溝通——獲得更多的資源支持

1、分享：跨部門溝通三原則

2、面子第一，道理第二

3、永遠不要嫌麻煩

4、主動——跨部門溝通的第一要義

5、營造良好的溝通氛圍

6、互動演練：如何開個好頭

7、換個角度想一想——為他人著想

8、部門間不同意見的正確處理

9、因人而異的溝通

分享：四種典型的人際風格

本章授課方式：講師講解、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具：

①工作關系表

第四部分：課程總結和答疑

邵老師

背景經歷

企業卓越運營體系版權擁有者

行動學習促動師認證講師

行動領導力認證講師

精益生產高級講師、咨詢總監

日產訓TWI認證講師

創新性培訓TTT技巧認證講師

工作經歷

1996-2003年在Carrier空調歷任工藝工程師、生產主管、ACE 經理等職位，完成了從技術到工廠管理和改善的銳變過程；

2003--2005年在ArvinMeritor擔任精益生產經理，負責工廠的運營和持續改善活動，深刻理解并實踐工廠管控的內在邏輯和外在實施層面；

2006—2008年在Cummins履行工廠運營總監職責，負責COS系統的落實和工廠運營；

2008年加入培訓和咨詢行業，幫助企業提升管理體系、績效水平、管理者能力等；

從99年開始系統性的學習精益，曾接受日本精益專家（新技術研究所）的培訓，培訓內容包括精益改善、精益班組建設、PDS（產品交付）體系（特別是來自于hingijutsu Moro San的親身教誨）；并且通過2年的努力把Carrier工廠從ACE的合格化提升到銀牌，各項精益指標名列集團前列；

擅長領域

具有從基層管理、中層管理、高層管理建立工廠運營體系的能力和豐富經驗，包含針對現場管理與改善、5S與目視化管理、精益體系建立和推行、工廠流程梳理、工廠結構優化等方面的咨詢輔導能力；

熟練掌握工廠運營管理的課程和班組建設課程，如工廠KPI量化考核體系建立、IE工業工程、精益班組建設、TWI、現場改善、5S與目視化管理等；

擅于運用精益生產方法論進行改善，擅長流程分析、精益生產；輔導企業針對產線的KAIZEN和3P活動的組織和開展，具有豐富的工廠實戰經驗；

掌握團隊或個人促動技術，幫助企業培養內部促動師，通過促動來聚合團隊的智慧，打破思維和組織的壁壘，幫助企業達成更高目標；

創新性CTT（Creative Training Techniques）的培訓和輔導，幫助學員掌握CTT的方法和技巧，提升培訓的效果和績效；

LEAD NOW！行動領導力的培訓和輔導，幫助學員提升管理能力，最終促進團隊和組織的績效增長；

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