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課程背景：

房地產(chǎn)企業(yè)從規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工、市場(chǎng)營(yíng)銷到物業(yè)管理，涉及樓盤及客戶信息、合同、計(jì)劃等等各種信息及知識(shí)，而房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目過程中形成的經(jīng)驗(yàn)和方法更是一種重要的資源，對(duì)這些知識(shí)的管理，是提高房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要源泉。知識(shí)管理系統(tǒng)作為信息化的一部分可以提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)處理效率，知識(shí)管理戰(zhàn)略和管理方式可以為企業(yè)的創(chuàng)新提供有力支撐。

越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)近年來開始推行知識(shí)管理，但如何構(gòu)建有效的知識(shí)管理體系？另外，房地產(chǎn)企業(yè)每年招聘眾多的管理培訓(xùn)生，各崗位人員的流動(dòng)性也大，如何從崗位知識(shí)管理入手來構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系，讓管理培訓(xùn)生和新進(jìn)員工迅速成長(zhǎng)、擔(dān)當(dāng)重任，讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工知識(shí)經(jīng)驗(yàn)固化和傳承，這些都是擺在眾多房地產(chǎn)企業(yè)面前急需解決的問題。房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略入手，構(gòu)建知識(shí)管理組織，建立知識(shí)管理流程，確定知識(shí)地圖，搭設(shè)知識(shí)管理平臺(tái)，組織知識(shí)學(xué)習(xí)，營(yíng)造知識(shí)文化，全方位構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理體系。

本課程從基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化角度入手，全面闡釋房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建，既有房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理理論講解，又結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理過程中出現(xiàn)各種案例，是一門理論和實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的課程。

課程特色：

1、認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的概念，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理的重要性；

2、掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建方法，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理組織架構(gòu)建設(shè)；

3、掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖構(gòu)建，了解房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理流程；

4、掌握房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫構(gòu)建方法，掌握房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識(shí)分享和轉(zhuǎn)化方法。；

5、了解房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)知識(shí)管理的落地實(shí)施；

課程大綱：

第一部分、知識(shí)管理概述

1. 從一則案例看房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理重要性

2. 知識(shí)的概述

3. 知識(shí)的分類

4. 崗位知識(shí)

5. 崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的實(shí)質(zhì)——知識(shí)傳承

6. 知識(shí)管理的定義和管理原則

7. 知識(shí)管理框架模型

8. 從HR的視角看知識(shí)管理

9. 目前房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理狀況

第二部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)內(nèi)容體系規(guī)劃

1、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)分類體系

2、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)業(yè)務(wù)流程

3、通過“知識(shí)歷程圖”沉淀房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程中的知識(shí)

4、基于房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程的知識(shí)分類體系規(guī)劃

第三部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖構(gòu)建

1. 知識(shí)地圖概述

2. 當(dāng)前企業(yè)知識(shí)地圖的缺陷

3. 基于業(yè)務(wù)流程和部門的知識(shí)地圖及其功能

4. 崗位知識(shí)地圖的提出及其優(yōu)越性

5. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖的構(gòu)建步驟

6. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)地圖的應(yīng)用與評(píng)價(jià)

第四部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫及其構(gòu)建

1. 企業(yè)知識(shí)庫概述

2. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫架構(gòu)和內(nèi)容

第五部分、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理組織架構(gòu)

1、基于知識(shí)管理的房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2、首席知識(shí)官（CKO）的角色和職責(zé)

3、房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理崗位職責(zé)分配

第六部分、房地產(chǎn)企業(yè)崗位知識(shí)分享與轉(zhuǎn)化

1. 傳統(tǒng)模式下師傅帶徒弟

2. 知識(shí)管理模式下的學(xué)習(xí)方法——從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)

3. 隱形知識(shí)管理工具（檢查清單、行動(dòng)后總結(jié)、實(shí)踐社區(qū)、導(dǎo)師制度、頭腦風(fēng)暴、員工黃頁、專家?guī)欤?/p>

4. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)發(fā)布

第七部分、房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理與崗位知識(shí)管理的結(jié)合

1. 人力資源配置過程的崗位知識(shí)管理

2. 人力資源開發(fā)過程的崗位知識(shí)管理

3. 人力資源評(píng)價(jià)過程的崗位知識(shí)管理

4. 人力資源激勵(lì)過程的崗位知識(shí)管理

第八部分、房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化知識(shí)管理體系落地實(shí)施

1. 房地產(chǎn)企業(yè)基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化知識(shí)管理體系建設(shè)總體思路

2. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理組織

3. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理流程

4. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)庫

5. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理技術(shù)平臺(tái)

6. 基于知識(shí)管理的房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)

7. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理激勵(lì)

8. 房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理成熟度評(píng)估

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在線報(bào)名：現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)《基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的知識(shí)管理體系構(gòu)建》(成都)