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課程背景

“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”

85/90后的新生代員工,由于教育基礎和社會環境的變化,使他們在成長的過程中獲得了大量的知識與信息。他們既能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率,本身又具備較強的學習知識和創新知識的能力。但新生代員工在價值觀念、心理素質、個性特征和成就動機等“軟實力”方面的特殊性，使得企業對新生代員工的管理難度增大。管理者們如何應對85/90后員工的挑戰，既發揮新生代員工學習能力強、創新意愿足的特點，又能避免因代際差異而導致的組織內沖突。

課程亮點

本課程根據上述新形勢下的管理需求，綜合管理心理學、職業心理學和人格心理學專業理論，幫助學員從“軟實力”的幾個維度來解析新生代員工的心理特點，并結合具體的管理工作，從以下的六個方面來改善自己的管理手段，發展適合新生代員工心理特點的管理模式，打造出“精品”的新生代團隊。

課程對象

企業中基層主管或經理、各部門負責人、人事及行政管理人員等

課程大綱:

一 新生代的群體特征分析

關于新生代的“形容詞”

封閉VS開放—社會文化環境的影響

集體主義VS 個人利益—價值觀變遷的影響

權威服從VS自我中心—原生家庭教養方式變化的影響

單一VS整合—職業生涯階段的影響

案例比較：如何打開新生代的心理賬戶

二 新生代員工管理的心理學策略

策略一：心理契約管理

加強新員工入職期望的理性調整，對入職后的心理落差進行有效管理。

員工入職后的“蜜月期”現象

心理契約：勞動合同之外的承諾

.違背心理契約對員工績效的影響

新生代員工心理契約的特點

面試與入職階段的心理契約管理步驟

策略二：工作態度管理

利用角色期待、榜樣示范和群體壓力等社會心理因素的影響，規范新生代員工的工作行為，降低“利己主義”價值觀對組織的影響。

新生代員工的價值觀特點

新生代職業價值觀對管理的影響

案例分析：《壹佰度》與價值觀培訓

角色期待與群體壓力對態度轉變的影響

改變員工工作態度的管理策略

策略三：歸屬感管理

根據新生代員工的特點創建多樣化的“非正式組織”，通過對“非正式組織”的有效引導，提高新生代員工對企業的凝聚力。

高流動性帶來的員工情感歸屬問題

滿足歸屬感需求的“非正式組織”

從霍桑實驗看“非正式組織”對績效的影響

如何根據新生代員工特點設立“非正式組織”

對現有“非正式組織”的有效管理

策略四：生涯發展管理

結合新生代員工自我實現的需要，利用職業錨測評等管理工具了解員工的職業發展定位，調動新生代員工在工作中提升個人能力、實現個人價值的意愿。

案例分析：海底撈的員工為何挖不動

忠誠與敬業：組織內職業生涯規劃的價值

新生代員工的職業生涯特點

職業錨測評與發展定位

針對不同職業錨員工的有效激勵

策略五：心理資本管理

提升新生代員工自信、樂觀、韌勁等心理資本，提高應對挑戰的主動性和面對挫折的耐受性。

影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設

老鼠溺水實驗：管理者如何提升員工的自信心

調整歸因與開發員工的樂觀品質

員工挫折反應及對工作心態的影響

反彈力：管理者如何開發員工的韌勁品質

策略六：領導風格管理

根據新生代員工“追求平等”的特點，管理者應積極發展自身的“非職位權威”，形成新生代員工所認同的領導風格。

不同的領導風格與管理結果

上下級關系中的情感賬戶建設

從“鯨魚哲學”學習存款式管理

增加員工積極行為的4個步驟

維護積極關系的5步批評法

三 課堂練習：結合實際的管理實踐

新生代員工的“入職前”、“第一天”、“第一周”、“第一月”、“第一年”

蔡老師

AHa幸福學院聯合創始人

1.專業經驗：

培訓領域：中國勞動部企業培訓師

英國城市行業協會認證培訓師

心理學領域：國家二級心理咨詢師

高級企業EAP執行師

認證DISC測評分析顧問

認證MBTI®測評施測顧問

管理學領域：同濟大學高級工商管理碩士

復旦大學管理學院EDP核心師資

2.專業定位

蔡老師以“積極心理學”為理論核心，以提高企業內員工敬業度、職場幸福感和團隊凝聚力為研究方向，通過專業的心理測評工具、豐富生動的培訓課程，幫助企業管理者從心理學的角度認識員工的“軟實力”，掌握實用的心理學方法與工具，具體運用到管理者“激勵領導力”的各個環節，推動員工工作態度與崗位關鍵行為的改善，繼而提升員工能力向企業人力資本的轉化！

3.擅長領域及課程

“激勵領導力”系列：員工敬業度與行為管理

《看電影，學管理-電影中的激勵領導力》

《情境化領導風格塑造與團隊管理》

《鍛造積極心態-員工心理資本開發與管理》

《夢想與道路-非物質激勵的心理學技巧》

《“心”教練—心理學在新生代員工管理中的應用》

4.職業背景

20年以上工作經驗

15年以上企業的團隊管理和人力資源管理工作經驗

曾任 掌上靈通咨詢有限公司事業部總經理

深圳遠航科技有限公司總經理

上海百事通信息技術有限公司學院院長

上海世博會事務協調局特約培訓師

?服務企業

國企：國家電網、上汽集團、中國海運、中石化、中海油、賽科石油、央視傳媒、寶鋼集團、中智人力資源、同仁堂、浙江省團工委、上海糖煙集團、上海大眾、匯眾汽車、神龍汽車、外高橋造船廠、江南造船集團、中遠船務、中國人壽、人保財險、華安保險、平安保險、太平人壽、太平洋保險、英大財險、交銀康聯、工商銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行、農業銀行、招商銀行、浦東發展銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、平安銀行、光大銀行、民生銀行、華興銀行、富滇銀行、杭州聯合銀行、武漢農商行、上海金融工會、立信銳思、東方航空、上海航空、上海醫藥、蘇州高新區工會、中國移動、中國電信、中國聯通、江蘇郵政、江陰興澄特鋼、華域電動、江蘇天寶、南京供電、南京大眾聯合、長沙卷煙廠、云南冶金集團、上海造幣廠、捷開通訊、上影股份、中原地產、蘇州金龍、上海市七寶鎮政府、上海市長寧區公安局、上海康橋集團、上海市第六人民醫院、蘇州摩天輪公園、吳江市地稅局、常熟發電廠、深圳巴士、深圳華潤置地

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