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課程背景

傳統(tǒng)的招聘內容過于零散，往往導致招聘的效果不理想！只有懂得招聘的原理，并且懂得如何將流程設計得標準、合理地對求職者進行全面的測試，將面試人員、考核要素、試題類型、評分標準等每項進行結構化，才能準確了解和識別應聘者在招聘過程中的心理及其特征，為準確的評價和判斷提供參考依據。

1.掌握人才甄選策略與面試技巧；

2.了解考察人才素質的方法；

3.通曉察言觀色的技巧，識別面試人員真相；

4.系統(tǒng)介紹主考官應如何對求職者進行結構化的發(fā)問。

課程對象

企業(yè)高層、中層及人力資源招聘人員

課程特色

1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。

2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內容落地于員工工作中。

3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。

4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。

5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。

6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現出來。

課程大綱

第一章 崗位對人才的要求

第二章 制定招聘計劃

(一)崗位人員需求分析

1.年度各部門崗位人才需求調研

2.編制年度人才需求計劃表

3.月度部門人才需求（增補）申請

(二)制定人員招聘計劃

1.制定年度招聘計劃

2.制定具體招聘活動計劃

(三)簡歷篩選

1.簡歷篩選程序

2.簡歷篩選應注意問題

?案例分析：人事主管簡歷篩選

第三章 面試技巧

(一)面試考察點

1.完成工作任務能力要求

2.完成工作任務心態(tài)要求

3.完成工作任務專業(yè)知識及技能要求

4.性格特點與應聘崗位的匹配程度

(二)面試場所布置

1.面試環(huán)境的要求

2.面試桌椅的擺放

(三)見面開場的要求

1.見面（開場）

2.舒緩被面試者壓力

3.介紹公司情況

(四)面試問題設計

1.考察應聘者的職業(yè)穩(wěn)定性問題設計

1)了解應聘者基本情況

2)問什么離開原單位

3)為什么選擇我企業(yè)

4)應聘者對薪資待遇要求

5)對未來的職業(yè)設想

6)針對應聘表中的疑惑提問（空白時間，頻繁跳槽等）

2.考察應聘者性格與應聘職位的匹配程度問題設計

1)你是什么性格的人？別人認為你是怎樣的人？

2)你認為在工作中自身最大的優(yōu)點在哪里？最大的不足在哪里？

3.考察應聘者能力素質的問題設計

1)理解能力問題設計

2)分析能力問題設計

3)判斷、決斷能力問題設計

4)計劃能力問題設計

5)溝通能力問題設計

6)組織能力問題設計

7)創(chuàng)新能力問題設計

8)應變能力問題設計

9)激勵、指導、監(jiān)督能力問題設計

4.考察應聘者專業(yè)技能的問題設計（由用人部門提出）

(五)注意面試中被面試者的肢體語言

(六)面試中面試官應注意問題

(七)面試效果評價

?場景模擬：面試培訓主管

課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑

葛老師

國內實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經驗，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。

現已參與主導過數十家企業(yè)的管理咨詢項目，培訓指導過上千家企業(yè)的各級管理人員。

在企業(yè)管理、培訓及咨詢經驗的基礎上，葛老師悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性，得到受訓企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓課程。

葛老師堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此確保課程內容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓過程中結合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。

在培訓方面，葛軍老師在國內率先提出了培訓 “五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業(yè)深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導學員在學中練、練中學。

葛老師結合自己多年的咨詢經驗，站在解決問題的視角，秉承實戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證服務機構的認可與長期合作?，F已在國內多個地區(qū)推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓。

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