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課程前言：

構建企業內部講師體系，已成為企業人才培養及儲備的發展趨勢。然而，內部講師體系的制度建設、講師隊伍的選拔及培養，以及實際運作中人員評估和考核的方法制定是一個系統化的工程，環環相扣，許多管理者對此深感困惑--

如何保障內部講師體系的順利構建？

如何界定內部講師的關鍵崗位技能？

如何選拔、認證、評估、激勵內部講師？

如何提速培訓效果的轉化途徑？

針對以上問題，我們特邀原麥當勞（中國）培訓發展高級顧問鐘越先生，與您一起分享《向麥當勞學習：內部講師隊伍的構建及管理》的精彩課程，從內部講師構建的現狀出發，深刻剖析內部講師體系構建及運營管理的六個層面，為您提供系統的方法和工具并靈活運用到實際工作中，幫助您實現受訓員工、內部講師與企業發展"三贏"的良性循環。

課程收獲：

1、制定《內部講師管理辦法》

2、運用內部講師的NDP能力模型

3、構建內部講師的CPU三進階培養模型

4、運用內部講師激勵十法

課程對象：

人力資源經理,培訓經理,培訓主管,培訓專員,培訓師

課程提綱：

【第一天上午】

一、基礎現狀篇

1、常見的八類培訓形式的利弊分析

2、培訓的過程管理與培訓工作標準管理

3、內部講師體系建設—T計劃的八大收益

4、常見的內部講師現狀分析

（1）授課分析

①授課能力分析

②授課經驗

③培訓教材課程開發能力

④教材制作能力

⑤與HR配合度

（2）內部講師培訓教材質量分析

①崗位專業類教材

②管理常識類教材

③培訓教材標準化

（3）現有講師管理體系與運行流程分析

①講師管理體系

②講師運行流程

（4）講師激勵機制分析

①物質激勵

②精神激勵

5、內部講師體系構建的R-T-S-E-T模型

案例分析

二、制度保障篇

1、培訓與績效及晉升的完美結合---《員工培訓管理辦法》

2、構建內部講師體系的第一步---《內部講師管理辦法》

【第一天下午】

三、招募選拔篇

1、內部講師的NDP能力模型

（1）自我驅動力—價值分享、上進心

（2）綜合判斷力—把握需求、歸納分析

（3）現場呈現力—感染力、應變力

2、內部講師的關鍵崗位技能

3、內部講師的分類

（1）課程開發師資

（2）課程授課師資

4、內部講師的八項職責

5、內部講師招募標準的制定

6、內部講師的三大招募途徑

7、內部講師的分級與來源

8、內部講師評委會成員的選拔

9、筆試內容的設計及流程

（1）試題的設計思路

10、內部講師的面試

11、初次試講及評估

12、內部講師的選拔評分表的設計與使用

【第二天上午】

四、培養認證篇

1、內部講師的CPU三進階培養模型

（1）啟動階段

（2）模仿學習階段

（3）理解運用階段

（4）實踐提升階段

2、觀摩學習

3、試講輔導

4、內部教材編寫與課程開發

5、再次試講及正反STAR量化評價指標

6、課程認證及評估

7、內部講師認證入級及見習

五、評估使用篇

1、日常授課安排及評估

2、內部講師分享會

3、內部講師研討會

4、如何與接班人計劃對接

5、跨部門、跨區域使用的注意事項

【第二天下午】

六、考核激勵篇

1、內部培訓師的績效考評如何與公司的績效考評相結合

2、內部培訓師系統的考評

（1）內部培訓師目標的設定

（2）考核指標

（3）日常數據的收集

3、年度講師量化評級表

4、考評結果的溝通

5、內部講師激勵十法

6、內部講師體系工作年度總結報告的撰寫

（1）報告的主要

（2）如何突出重點

七、效果轉化篇

1、培訓效果轉化的主要途徑

2、培訓效果轉化的注意事項

附：《內部講師培養及運營體系構建項目》運作流程圖及特色介紹

Q&A、課程總結、作業、結束

鐘老師

原麥當勞(中國)培訓發展高級顧問

專長領域：培訓管理|團隊建設|職業修養|職業心態|招聘管理

曾在北京麥當勞公司從事7年的營運管理，培訓督導工作，獲得麥當勞漢堡大學高級營運管理、培訓教練顧問資質認證。擁有12年的職業培訓經驗，其注重培訓內容的輔導性、可操做性、系統性，得到了企業和學員的一致好評，平均客戶滿意率達到90％以上，積累了豐富的咨詢式培訓經驗。

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