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培訓受眾:

中高層管理人員、部門經理、團隊領導等

課程大綱:

第一篇 管理與領導Module 1 Management & Leadership

一、管理者的角色與職責 The Role and Responsibility for Management

1、什么是管理 What is Management

2、管理者的能力轉變：三個層面 Capability change for manager

3、管理者的角色轉變Role change for manager

角色練習、小組討論 (Role Play & Group Discussion)

4、管理者的職責轉變Responsibility change for manager

5、管理者的心態轉變Attitude change for manager

二、領導的概念、本質與職能 Definition & Responsibility for Leader

1、決策、溝通、協調與激勵Decision making,communication,coordination and motivation

2、領導決策力與團隊建設力The ability of Decision making and Team Management

三、管理與領導的區別The distinguish between Management and Leadership

1、制度的絕情Curel System & Policy

2、管理的無情Unmerciful Management

3、領導的有情Humanistic Leadership

第二篇 領導透視：優秀領導的特質Module 2 Characteristic of Excellent Leader

一、領導角色的變遷 Change of Roles of Leader

1、領導是一個影響的過程 Leading is just a influcing

2、讓管理者走開！Get out!Management!

3、新型領導的角色轉變Change of Roles of Leader

二、領導的6P特質6P of Leader

1、領導遠見(Purpose)

2、領導熱情(Passion)

3、自我定位(Place)

4、優先順序(Priority)

5、人才經營(People)

6、領導權力(Power)

三、權力=你可能的影響力 Power – Your Influence power

1、五種權力基礎 5 Power

2、權力的運用技術：權術 Powerful skills

3、影響權術選擇的權變因素Power-change factors

第三篇 統馭能力：鑒別部屬成熟度 How to distinguish the Readiness in Situation for subordinate

一、為什么情景領導理論會風靡全球？Why the Situational Leadership is so fashionable?

1、情景領導理論的基本內涵The Soul of the situational leadership

2、傳統領導的領導風格Traditional Leadership Style

3、情景領導中領導的風格Leadership Style of Situational Leadership

二、部屬的成熟度 The Readiness of subordinates

1、問題討論：什么因素影響員工完成任務？Successful Factor to the employee

2、因素一：工作能力Factor 1 Ability

3、因素二：工作意愿Factor 2 Willness

三、員工發展的四個層次4 Levels of Employee Development

1、D1階段特征The trait of Level 1

2、D2階段特征The trait of Level 2

3、D3階段特征The trait of Level 3

4、D4階段特征The trait of Level 4

案例分析：診斷員工的發展層次 Identify the development level of employee

第四篇 領導藝術與領導風格的選擇Leadership Art and Style Select

一、兩種不同的領導行為Two different Action of Leader

1、問題討論：領導者每天做什么？Discussion: What do Leaders do every day?

2、行為一：指揮性行為Action 1: Derective

3、行為二：支持性行為Action 2: Support

二、四種不同的領導風格4 Leadership Style

1、參與式Participating

2、推銷式Selling

3、告之式Telling

4、授權式 Delegating

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三、領導風格診斷：如何改進我們的領導風格？Style Identification :How to improve our style?

四、案例研究：領導風格的選擇Case Study: Style Selection

五、彈性運用四種領導風格 Select the 4 Style flexibility

第五篇 領導教練技術：造就精英下屬！Coaching Skills for Leader

一、擁有優秀的技能才能達成目標Excellent Skills lead Success

1、培育下屬成為釣魚的高手Coach subordinate to be the master-hand

2、教練下屬是水落石出，還是水漲船高? How subordinate can be?

3、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）Performance equation – Knowledge+Willness+Ability+Action

二、創造成長的環境Build the development enviroment

1、激勵員工的學習動機Motivate employee to learn more

2、影響學習效果的四個因素 4 factors to the effectiveness of learning

3、營造教練的氛圍和環境Build the coaching enviroment

三、讓下屬稱呼你為“教練”！ You can be a coach

四、通過訓練改變行為To change your act by coaching

1、行為演變的過程Changing act

2、培育下屬的PDCA PDCA for Coaching

3、兩種訓練方法2 coaching methods

五、教練四步驟4 Steps of coaching

1、案例學習：鷹的訓練課程Case Study: Coaching Eagle

2、角色演練：做一個稱職的教練Role Play: How to be a professional Coach

3、教練四步驟4 Steps of Coaching

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第六篇 領導激勵技術：提升下屬的工作意愿Motivation Skills

一、態度決定一切：成功勵志Attitude is everything

二、激勵的基本原理與理論Basic Methods for Motivation

1、了解員工的需求與工作動機To get the requirements & incentive from employees

2、金錢是激勵的重要因素嗎？Mones the key factor of motivation,isn’t it?

3、激勵員工的三大法寶3 Talisman of motivation

三、激勵技巧 Motivation Skills

1、抓緊同事做對的時候加以稱贊 Praise somebody when he/she did a good job

2、如何贊賞下屬？How do you admire/praise your subordinates?

滿足下屬的人性需要 Meet the needs from subordinates

鼓勵下屬繼續向積極的目標邁進 Encourage subordinate to achieve the goals

上司對優秀功績的贊賞，遠比薪金有價值 Praise over Salary

避免下屬產生怨恨 Avoid envy from subordinates

傳達組織的價值及目標，并幫助下屬認識努力的方向 Deliver Value and Goals

讓下屬知道他們在為一位豪不妒才的一線領導者工作 Let subordinates realized they work for a leader with big-minded.

3、你為何不表示贊賞？Admire, why not?

我不習慣 Be not used to

沒有什么大不了 It’s nothing

我無須討好他們 No need to flatter

4、易犯的錯誤 Fallible Mistake

過于空泛的表揚 Too simple praise

夸大的贊賞 Exaggerated praise

有附帶條件的贊賞 Praise with additional conditions

5、贊賞的步驟The Steps to admire

描述獲贊賞的行為 Describe the action of admiration

描述該行為為何值得贊賞 Describe why it deserve to admire

結束時再次給予肯定及支持 Support and recognizability

第七篇 領導與創新Leadership & Innovation

一、領導創造力的發揮

1、領導創造力及經典案例：3M及索尼公司的啟示

2、領導創造力八大常用技法：講解與研討

3、領導創造力發揮的環境：制約因素與有利環境

二、創新思維的實用技術

1、超越性思維：無阻擋障礙體驗、九子圖游戲

1）方法1：起點超越

優勢富集效應：張藝謀

第二名就是最后一名：趙本山

快一步將獲得低成本：黃河之水天上來

慢一步將獲得歷史封閉：桂林山水甲天下

錯過一個時間，就可能錯過機會：現場互動

2）方法2：性質超越

兩則經典膠水廣告

畢加索的《公牛》

3）方法3：時間超越

4）方法4：境界超越

2、解決問題思維

1）目的—手段解決法：管理之父艾柯卡

2）涵義重構解決法：羅斯福競選總統的照片

3）問題轉移解決法：請君入甕、我加拿大的朋友

3、不可能思維

1）人都是有潛能的：10秒中的鼓掌次數

2）可能性思維：裝滿水的杯子還能裝東西

3）主動性思維：豹子和羚羊

4、側向思維

5、逆向思維

6、V型思維

7、W型思維

1）接受苛刻條件，謀求途徑突破：《威尼斯商人》中的官司

2）退一步，進百步：困難時期，職員要求減薪

3）虧上加虧，超額回報：太平洋建設嚴介和發家史、楚莊王宴臣

4）將計就計：袁清火燒《千里江山圖》

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內 一天班5600/人 兩天班優惠價9980/人

（優勢：一對一教學，講師進行課前調研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學員的具體需求并解決實際問題）

未達到大班人數可升級小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓師

聯合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔任人力資源副總裁、銷售培訓總監、大區銷售總監、培訓總監和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內外銷售管理、企業管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發訓練等經歷，同時具備豐富的中外企業實戰管理咨詢經驗和授課經驗。經常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關培訓和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統課程》；《贏在時間》；《目標管理》；《培訓培訓師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業銷售技巧》；《專業銷售談判技巧》；《專業銷售呈現技巧》、《專業商務演講技巧》；《深度分銷—基礎拜訪流程》、《商務禮儀訓練》；《FABE訓練》；《培訓培訓師的培訓》；《溝通技巧與團隊建設》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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