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課程介紹

公文寫作與規(guī)范處理能力是辦公室人員核心工作技能之一。公文是準確傳達上級決策部署、反映各類意見情況、推動工作運轉(zhuǎn)的重要載體，其作用不容小覷。

辦公室是黨政機關、企事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領導管理和綜合服務的辦事機構，在工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現(xiàn)實意義。

為了貫徹習近平總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，認真履行辦公室職責，我中心特邀請有關專家在全國各地舉辦“新質(zhì)生產(chǎn)力背景下辦公室行政管理人員綜合技能提升專題研修班”，通過學習，切實提升辦公室人員和業(yè)務骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關負責人積極組織本單位與下屬單位相關人員參加。

培訓對象

各企事業(yè)單位辦公室主任、副主任、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、機要、檔案等有關工作人員。

課程大綱

(一）實用性公文寫作與公文處理工作實務

1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀;

2.公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；

3.主要公文的寫作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；

4.公文文種選用的基本依據(jù)和應當注意的問題；

5.常用幾類公文寫作方法與技巧；

6.公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；

7.公文擬制和公文辦理的重點難點問題；

8.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；

9.基層黨建文稿常見問題;

10.黨建匯報類文稿寫作技法;

11.黨建經(jīng)驗類文稿寫作技法;

12.黨建新聞文稿的常見問題。

(二）辦公室督查督辦工作實務

1.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術；

2.做好督查督辦工作的要點和主要方法；

3.如何擬寫辦結(jié)報告、督辦通報；

4.催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；

5.新時代督辦工作創(chuàng)新體系建設經(jīng)驗分享。

(三）辦公室行政管理人員日常事務管理實務

1.辦公室時間管理及工作統(tǒng)籌技巧；

2.辦公室危機處理及應對技巧；

3.辦公室商務活動中應注意的問題；

4.辦公室檔案管理操作實務。

(四）高效的會務組織與管理工作實務

1.會議安全保密工作與會議準備要領；

2.會議突發(fā)事件的應對和處理；

3.會議過程中的服務和保證；

4.會議信息處理與管理；

5.會議結(jié)論引導與總結(jié)技巧；

6.會議精神的落實和督辦。

(五）辦公室行政管理人員商務禮儀與公務接待實務

1.辦公室商務禮儀規(guī)范；

2.辦公室公務接待的主要內(nèi)容與服務規(guī)范；

3.辦公室公務接待方案的制定與實施；

4.辦公室公務接待工作流程與無縫連接；

5.辦公室公務接待禮儀與“違規(guī)”風險規(guī)避。

(六）辦公室行政管理人員有效溝通工作實務

1.職場識人術：溝通協(xié)調(diào)的前提；

2.辦公室人員內(nèi)部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;

3.辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;

4.辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見問題分析;

5.協(xié)調(diào)處理與領導關系的原則與方法；

6.跨部門之間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。

專家老師

擬邀請國務院國資委辦公廳、國家行政學院、國家職業(yè)技能鑒定專家委員會秘書專業(yè)委員會及中國高等教育學會秘書學專業(yè)委員會相關領導。

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