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課程背景：

1、后疫情時代，企業面臨“銷售難、收款更難”的雙重境界；

2、行業同質化嚴重，替代品過多，客戶付款意愿和節奏放緩，直接導致賒銷企業的回款周期變長、融資成本變高、實際利潤變?。?/p>

3、企業沒有催討的流程、步驟、方法，或是催討的力度不夠、信念不足，都會直接導致大量的呆賬、壞賬；

4、如果沒有系統的風險管控和客戶信用管理的，那么賒銷企業的呆賬、壞賬隱患隨時都可能爆發；

課程收益：

1、讓企業知悉流程化的催討步驟和具體細節，確保企業利潤的實際實現；

2、讓企業深刻知悉風險管控的重要性及核心抓力點，；

3、幫助企業全方位、無死角的防止應收賬款變成呆賬、壞賬；

4、幫企業確立階段式的管控重點以及針對性的催討策略；

5、讓企業正確識別逾期拖欠的主要征兆、特別信號以及慣用手段；

7、幫企業確立合同、票據、單據的管理規范，保障企業的債權；

8、讓企業明確知悉非訴訟催討的具體策略和方法；

9、讓企業知悉訴訟追討的時機、要點、流程；

10、讓企業知悉勝訴后處理要點及相關法律規定；

11、企業如何有效應對債務人的失聯和詐騙；

12、讓企業知悉國外應收款管理經驗以及國內的企業、個人破產法的清算流程及原則；

培訓對象：

財務總監、營銷總監、銷售總監、銷售經理、企管部經理、高級財會人員、信用管理部門、銷售部門等

課程大綱：

（一）應收賬款的本質

1、什么是應收賬款？學習目的是什么？

2、應收賬款的“風險控制”等于“預防+治病”

3、應收賬款的成本該如何計算方？

（二）解讀債務人逾期前的危險信號

1、有哪些細節是客戶逾期拖欠的征兆？

2、常見的逾期危險信號有哪些？該如何針對性的去應對和處理？

（三）逾期債務人常見的拖延手段

1、多種類逾期債務拖延手法的復盤；

2、如何針對性的去消除、化解逾期債務人的拖延借口及拖延手段；

（四）催收前的各項準備工作

1、如何整理和分析欠款的有效憑證？

2、最重要催討證據有哪些？

3、如何調查逾期拖欠企業實際經營情況？

4、催收人員要有那些心里準備？如何去做好催討中的答與問？

（五）如何做好電話催收

1、第一通催收電話怎么打更有效？

2、催討電話的施壓技巧有哪些？

3、催討電話該如何結束？后續的跟進方案如何制定？

（六）如何做好信函催收

1、信函催收的核心重點是什么？

2、信函催收的行文要求是什么？

3、催收短信如何編輯才會更有效、更有推動力？

（七）如何做好上門催收

1、如何在上門催討中獲取逾期債務人員的具體信息？

2、如何在上門催討中做到針對性施壓？

3、上門催討的案例分析

（八）如何做好訴訟催收

1、如何正確判斷是否需要訴訟催收？

2、何時確定訴訟催討的時間節點？

3、如何進行有效的訴訟催討？

4、逾期催討的訴訟要點有哪些？

5、訴訟催他的案例分析

（九）判決后執行過程中的案件分享

1、如何有效的與法官“打交道”，并且快速回款；

2、執行企業債務與個人債務的區別及款項分配次序；

3、解密各地法院對“老賴”的拘留政策；

4、如果逾期債務人有拒不執行罪，會有那些巨大的負面影響？會有牢獄之災嗎？

（十）催收過程中的原則

1、催收第一原則的3個要點分別是什么？

2、催收第二原則的4個關鍵關鍵點是什么？

（十一）如何調查，查找失聯債務人

1、如何通過合法的方式調查債務人資產、經營狀況？

2、如何從4個方面去打聽到失聯債務人的具體線索？

（十二）催收過程中的施壓技巧分享

1、如何給逾期債務人立“規矩”？

2、如何正確的向擔保人進行催討？

3、疫情之下如何管理回款預期？

4、催討過程如何進行分期還款？如何盡快拿到首期款？

5、如何在催收中切換使用“強勢進攻”策略和“退讓置換策略？

6、如何防止催討中被債務人帶偏節奏？

（十三）最新壞賬案例解讀

1、解讀恒大，小黃車，瑞幸咖啡，快鹿集團信用案例；

2、壞賬案例給我們的警示；

（十四）當今社會信用狀況分析

1、當今社會信用狀況是什么？最新版征信有哪些變化？

2、如何快速破解個人信用，企業征信的密碼，五分鐘內初步判斷能否合作？

3、誠信“紅黑名單”會怎樣影響我們的未來？

（十五）國外應收賬款管理方式

1、應收賬款在國外已有100多年歷史

2、香港，美國，臺灣，歐洲等地催收案例介紹

（十六）應收賬款工具DSO分析法

1、DSO的含義及運用方法是什么？

2、企業該如何計算DSO？

（十七）應收賬款管理方法與技巧

1、在應收款管控的前期，企業該如何了解客戶，預防風險？

2、在應收款管控的中期，企業該如何監督客戶，降低風險？

3、在應收款管控的后期，簽約該如何迅速補救，減少風險？

（十八）商業信用調查與評估

1、企業該如何收集客戶信息？

2、信用分析5C理論該如何運用？

3、如何向同行業打聽和收集客戶信息？

4、企業如何在互聯網上了解客戶的蛛絲馬跡？

（十九）合同的風險管控及簽約要點

1、合作前期的合同如何簽？要注意的3個核心內容是什么？

2、合作中后期的合同如何簽？要注意的3個核心內容及其他相關內容是什么？

3、收貨確認單的5個注意要點是什么？

（二十）民法典介紹

1、與合同簽約、債務債權及催收緊密相關的13條民法典分別是什么？

2、在實際的催收工作中如何防范和運用？

樓老師

樓老師已經專注賬款催收及信貸風控超過20年時間；

樓老師是拖欠和債務問題權威解決專家，上海交通大學EMBA；

樓老師的著作《實戰催收私房課》2018年6月全網發行銷售，廣受歡迎；

樓老師的著作《實戰催收私房課》【第二輯】2022年7月全網發行銷售，廣受歡迎；

他作為實戰派培訓專家被聘為全國眾多大中型企業、信貸機構、融資租賃、擔保協會的客座講師，在風控和催收方面有著豐富的實操經驗。

樓老師對于如何把握恰當的催收時點、調查欠款客戶名下資產、判斷客戶還款意愿、合法合規催收、民間借貸糾紛處理及債務催收方面，更是有著獨特的見解。

其憑借多年行業經驗及專業知識，并借鑒國際同行與國內公司的發展經驗，探索出了一套有效、快捷的賬款管理的運營模式。

目前其獨創的《應收賬款催收技巧與信用風險控制》的精品課，已在全國各大城市主講幾百場，線下參課學員累計達數萬人。

樓老師的精品課受到了主辦方的熱烈歡迎及學員的高度贊揚，每年的培訓場次及人數都在逐年遞增。接受《財金網》、《21世紀經濟報道》等采訪發表獨家觀點，并在各大金融期刊發表文章近百篇，

授課風格：老師用20年的催收實戰經驗，并結合當下的實際情況、新的法律框架，輸出直接的、高效的催收方法、回款策略。

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