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課程介紹

績效管理是近現代企業管理中的驅動器，它是戰略性人力資源管理工作的核心，對于提升企業 的綜合競爭力具有巨大的推動作用。2010年，美國《商業周刊》的一項調查表明，企業成功的 第一要素是績效管理。因為員工績效水平決定著人力資源價值的實現程度，沒有績效等于沒有 管理，一切都無從談起。但同時績效管理又是一個難點問題，被稱為世紀十大管理問題之首。 績效管理最終目的就是實現企業的戰略目標，如果沒有戰略目標作為基礎，績效考核體系就沒 有了依托，績效考核指標的設置也無法確保科學合理性，也就無法發揮績效考核體系應有的效 用。在實際的企業績效考核體系建設過程中，戰略目標的轉化是整個體系的“骨架支持”部分， 而針對績效目標分解與轉化的結果，就是崗位具體績效考核指標的設計，則是整個體系的“血 肉”，兩者缺一不可，也是搭建績效考核體系環節中最為重要的一部分工作。

《企業戰略與績效考核體系制定》課程正是深入研究績效考核與戰略管理的聯系，將企業缺失的績效管理環節進行補充和完善，建立健全的績效管理體系。將企業的績效管理要真正落到實處，推動企業可持續發展。

課程對象

?財務總監及其他相關的高級管理人員

?人事總監，人事經理以及負責績效考核的人員

?企業戰略管理部人員

課程大綱

第一講：全面把握企業戰略規劃

• 案例導入：為何有些企業曇花一現，不能持續成功？

• 中國企業的兩大類別及其對應的未來發展方向

• 何為戰略——對“想做”“可做”“能做”之間交集做出選擇

- 想得清：明確公司戰略定位

- 做得到：強有力運營系統支持

- 拼得過：行業內、市場上具備競爭優勢

- 思考與討論：戰略聚焦的困難在哪里？

• 案例分析：成功企業的戰略案例經驗分享

第二講：如何制定公司戰略

•運用SWOT進行公司外部分析及內部分析

-對公司外部環境進行分析形成OT配比表

?宏觀環境分析

思考與討論：識別未來三年的主要市場發展趨勢及其影響

?行業分析

思考與討論：我們應當涉足行業價值鏈的所有環節還是僅關注其中的某些部分？

價值鏈的哪個環節具有最大的價值創造潛力？

?主要競爭對手分析

案例分析：針對對標企業，應提出怎樣的競爭戰略才能立于不敗之地？

-對公司內部優劣勢分析形成SW配比表

?內部價值鏈分析

思考與討論：企業內部業務過程中還有哪些無效、浪費可以消除以降低產品成本？

?關鍵成功因素分析——資源與能力擁有度 思考與討論：企業有哪些行業成功關鍵要素？

實戰演練：填寫行業成功要素分析表，并對企業的要素擁有程度進行分析

-綜合考慮，形成SWOT配比表

?案例分析：學習某500強公司的SWOT戰略形成經驗

•業務組合分析

-產品結構分析：

?應該側重于哪些產品

?當前產品結構是否合理

?是否應該開發新的產品或服務

-經營地域分析

?業務的地域分布是否合理

?如何選擇今后發展的重點

-客戶群

?細化目標客戶群

?分析企業產品或服務對客戶群的吸引力

?案例分析：客戶價值——為什么客戶買我的而非競爭對手的產品

•思考與討論：綜合考慮自身情況，企業可以實行哪些戰略？

•案例研討：新時代圖書公司戰略規劃

第三講：如何確保戰略落地

•思考與討論：為何多數企業的戰略不能成功實現？

•清晰戰略——明確企業發展戰略

•描述戰略目標：戰略地圖

-明確公司財務、客戶價值、內部運營、學習成長四個角度的戰略目標

-思考與討論：戰略地圖要如何繪制？

•衡量戰略目標：平衡計分卡

-財務、客戶價值、內部運營、學習成長四個角度各自要衡量的核心區域

•分解戰略——把公司目標分解到下屬單位

第四講：如何制定績效考核體系

•建立績效循環

-設定合理的、富有挑戰性的目標

?定性與定量結合的方式設定KPI

?設定KPI的權重

?制定閱讀工作計劃并通過績效評分表評價工作質量

-績效追蹤

?根據下屬的能力和工作的性質定制追蹤

?根據追蹤結果，給出正面反饋或是改善型反饋

?結合反饋輔導員工

?思考與討論：輔導員工尤其是無意愿、有抵觸的員工時，有哪些溝通技巧

?支持與修正

-績效回顧

?根據事實數據，計算績效得分

思考與討論：年終績效評分有哪些小技巧，應避免哪些誤區？

案例討論：以某企業為例，計算員工年度績效得分并確定部門負責人的年度考核系數

?進行績效回顧

王老師

王老師在戰略人力資源管理方面有多年的研究積累和超過16年的實戰工作經驗。具體包括擔任新地集團人力資源監CHO、歐倍德（OBI）管理學院首任總監、馬士基（MAERSK）物流公司華東華中地區人力資源負責人等，此外他還在聯想等其它公司擔任過人力資源及培訓的相關管理職位。

王老師的研究項目涉及組織能力的診斷與建立、戰略地圖、平衡計分卡的實施等等，他的課程將這些研究成果與多元化的職能背景相結合，從財務管理者的視角來對組織行為、戰略承接、績效管理進行深度解析，力求實現財務管理者個人和企業職能兩個層面的提升。

醫藥與能源：昆明貝克諾頓制藥、南京萬川華拓醫藥、百互潤貿易、第一三共制藥、東軟飛利浦、

奧星衡迅、衛材（中國）藥業、百互潤貿易、國投大同能源、賽德克、天合光能、江蘇愛康太陽能、克魯勃潤滑劑、莊信萬豐

汽車與工業制造：本特勒汽車系統、南京先特自動化設備、江蘇兆勝空調、石家莊嘉祥精密機械、美的電器、麥格納汽車技術、正星科技、松下、萬寶、馬鋼集團、上海漕河涇開發區、通力電梯、

蘇泊爾、旭硝子特種玻璃、江鈴集團、寶鋼集團

快速消費品：益海嘉里、英聯川寧飲料、玫琳凱貿易、古井集團

IT及通訊：山東新北海信息科技有限公司、西門子、北京首都機場動力能源有限公司、中外運-敦豪國際航空快件有限公司等。

其它：五星控股、上海巨帆國際貨運代理、華潤集團、騰訊公司、金利來集團

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