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問題解決與問題決策
【課程編號】：MKT019464
【課程名稱】：
問題解決與問題決策
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業技能培訓
【時間安排】：2026年05月18日 到 2026年05月19日3880元/人
2026年03月03日 到 2026年03月04日3880元/人
2025年11月13日 到 2025年11月14日3880元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供問題解決與問題決策相關內訓
【其它城市安排】：北京
【課程關鍵字】：上海問題解決培訓,上海問題決策培訓
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課程大綱:
第一章：解決問題的思維挑戰
工作中所面臨的日常問題
解決問題的三種慣性思維模式
解決問題過程中常見的思維陷阱
案例與演練
第二章：系統性思維模式
何謂系統性的思維
系統性思維與管理效能的關系
透過系統性思維培養主管的四種能力
練習：掌握力、分析力、決策力、應變力
第三章：系統性問題解決與決策程序
如何處理雜亂問題團
系統性問題解決的六步驟程序
理性決策思考程序四步驟程序
問題解決與決策程序的異同處
第四章：問題的定位與掌握
掌握問題的兩階段步驟：界定與衡量
如何定義問題的范圍
衡量：問題有多嚴重？
如何準備一個好的問題描述
案例與演練
第五章：分析問題的因果
分析因果的兩階段步驟
第一階段：形成因果假設的四個步驟
如何看出原因之間的多元因果關系：要因收集、關聯圖、冰山圖、形成假設情景案例討論
第二階段：檢驗因果關系的五種常用方式
日常工作案例練習
第六章：決策能力與應變能力
認識決策的本質與限制
理性的決策思考模式
常用決策工具：優序矩陣、力場分析、籌碼分析、評估矩陣等
影響決策質量的關鍵因素
認識決策過程中的的常見陷阱
進行風險評估，確定風險要素
思考風險管理方案
案例與演練
專家老師
由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。