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課程背景

很多公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位的，在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過程中經(jīng)常遇到項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會(huì)，怎么辦？怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法論和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來？研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無實(shí)，只有責(zé)任，沒有權(quán)利等問題；同時(shí)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理還要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中如何抓住問題的關(guān)鍵？我們總結(jié)出一位優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備以下六大管理技巧：

1、角色轉(zhuǎn)換，關(guān)注團(tuán)隊(duì)

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要搞清楚自己在公司的定位、職責(zé)和素質(zhì)模型，一定要實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的角色轉(zhuǎn)變，除了自己把事情做好之外，一定要能夠帶領(lǐng)和引導(dǎo)其他人也把事情做好。

2、鎖定目標(biāo)，不斷逼近

研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理一定要鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)，并將目標(biāo)非常清晰的下達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)做好項(xiàng)目干系人的管理，清晰的理解干系人的需求。

3、搞定需求，控制變更

研發(fā)項(xiàng)目的需求經(jīng)常發(fā)生變化，要能夠通過結(jié)構(gòu)化的流程來控制項(xiàng)目的需求變更。

4、計(jì)劃控制，強(qiáng)化執(zhí)行

研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃一旦拖延，一方面犧牲了產(chǎn)品提前上市的收益，另一方面增加了公司的研發(fā)成本；所以研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行、監(jiān)控非常關(guān)鍵，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理是第一責(zé)任人。

5、績效評(píng)價(jià)，價(jià)值分配

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要通過全力價(jià)值創(chuàng)造、正確價(jià)值評(píng)價(jià)和合理價(jià)值分配的績效管理循環(huán)來激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)保持斗志激情。

5、績效評(píng)價(jià)，價(jià)值分配

研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理要通過全力價(jià)值創(chuàng)造、正確價(jià)值評(píng)價(jià)和合理價(jià)值分配的績效管理循環(huán)來激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)保持斗志激情。

本課程結(jié)合我們公司過去幾年大量培訓(xùn)和咨詢的經(jīng)驗(yàn)，融合的研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)管理、需求管理、績效管理和團(tuán)隊(duì)管理等方面的實(shí)踐，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力提升的需要，總結(jié)了六個(gè)方面的管理軟技能，把這個(gè)六個(gè)錦囊融會(huì)貫通后，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理。

參加對(duì)象

公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專員

培訓(xùn)收益

1.了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型

2.掌握研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)制定的方法和模板

3.掌握搞定項(xiàng)目需求的方法并做好需求的變更控制

4.掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段

5.掌握研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績效，做好價(jià)值分配

6.掌握研發(fā)項(xiàng)目溝通的方法和技巧，同時(shí)處理好項(xiàng)目的沖突

7.根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理融會(huì)貫通6個(gè)錦囊，提升個(gè)人能力

課程內(nèi)容

第一部分：案例分析

第二部分：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型

1.走上研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位要實(shí)現(xiàn)哪些角色轉(zhuǎn)換？

2.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司如何定位

2.1公司核心價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)

2.2橫向角色

2.3項(xiàng)目型公司、產(chǎn)品型公司、運(yùn)營型公司的項(xiàng)目經(jīng)理的不同定位

3.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何把握項(xiàng)目的本質(zhì)

3.1吃透研發(fā)項(xiàng)目的四要素

3.2平衡研發(fā)項(xiàng)目的S、T、Q、C

4.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理有哪些職責(zé)？

5.什么樣的人適合做研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

5.1技術(shù)能力

5.2業(yè)務(wù)能力

5.3項(xiàng)目管理與團(tuán)隊(duì)管理的能力

5.4人際溝通與處理沖突的能力

5.5個(gè)人影響力

6.案例分析：某案例公司的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

7.如何培養(yǎng)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

8.演練與問題討論

第三部分：如何鎖定項(xiàng)目的目標(biāo)

1.研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

2.案例分析：某案例公司研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書模板

3.研發(fā)項(xiàng)目在公司項(xiàng)目中的排序

4.如何根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)來組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5.制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)如何與公司高層溝通

5.1獲得高層的認(rèn)可

5.2獲得公司的資源

5.3匯報(bào)機(jī)制達(dá)成共識(shí)

6.演練與問題討論

第四部分：如何搞定需求并控制變更

1.產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？）

2.需求收集方法

2.1原型法

2.2客戶訪談法

2.3現(xiàn)場觀察法

2.4其他十種典型的需求收集方法

3.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項(xiàng)需求收集模板）

4.產(chǎn)品需求整理和分析（如何對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）

5.產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證

6.需求變更控制機(jī)制

6.1誰負(fù)責(zé)需求的變更控制

6.2如何評(píng)估需求變更的影響

6.3需求變更的追蹤機(jī)制

7.演練與問題討論

第五部分：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定與控制的能力

1.一個(gè)完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該考慮的方面

2.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃包括

2.1進(jìn)度與資源計(jì)劃

2.2質(zhì)量管理計(jì)劃

2.3風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

3.進(jìn)度與資源計(jì)劃

4.研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的制定的步驟

5.質(zhì)量第一，計(jì)劃先行

6.誰忽略風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)就找誰

7.難道溝通也要做計(jì)劃？

8.十大提高項(xiàng)目執(zhí)行力的行為

9.借助工具保證執(zhí)行落地

10.研發(fā)項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

11.研發(fā)項(xiàng)目控制的手段：報(bào)告+會(huì)議

11.1項(xiàng)目報(bào)告種類

11.2項(xiàng)目例會(huì)種類

11.3變更控制流程

11.4業(yè)務(wù)決策評(píng)審

11.4研發(fā)合同書管理

11.5項(xiàng)目審計(jì)

11.6成本控制

11.7QA狀態(tài)報(bào)告

12.演練與問題討論

第六部分：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理績效管理的能力

1.制定研發(fā)項(xiàng)目KPI指標(biāo)的方法

1.1平衡計(jì)分卡方法

1.2魚骨圖方法

2.考核研發(fā)項(xiàng)目的常規(guī)KPI指標(biāo)有哪些？

3.如何把研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)分解給研發(fā)人員

4.研發(fā)人員績效承諾管理

4.1對(duì)結(jié)果的考核

4.2對(duì)過程的考核

4.3對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的考核

5.研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析

5.1目標(biāo)不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性

5.2需求的變更導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃變更，影響績效目標(biāo)

5.3績效目標(biāo)如何量化

6.績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改

7.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何輔導(dǎo)研發(fā)人員的績效

7.1針對(duì)不同的員工制定不同的績效輔導(dǎo)方法

7.2績效輔導(dǎo)的類型

8.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績效評(píng)價(jià)

8.1績效評(píng)價(jià)的流程和方法

8.2研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通

9.公司如何從制度上保證項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性

10.演練與問題討論

第七部分：研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力

1.研發(fā)溝通的障礙

1.1研發(fā)項(xiàng)目管理十大危機(jī)之首：缺乏溝通

1.2研發(fā)溝通的過程、目的和功能

1.3研發(fā)過程的信息偏差

2.約·哈利窗溝通分析

3.溝通的種類

3.1正式溝通與非正式溝通

3.2書面溝通與口頭溝通

3.3上行、下行、平行溝通

3.4單向與雙向溝通

4.研發(fā)溝通方式比較

5.如何與上級(jí)溝通

5.1領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對(duì)溝通的影響

5.2與領(lǐng)導(dǎo)商談的難題、要點(diǎn)

5.3高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式

5.4向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具

5.5匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題

6.如何跨部門溝通

6.1不同研發(fā)組織架構(gòu)溝通中要注意的問題

6.2跨部門溝通障礙——部門墻

6.3等級(jí)制度：上司文化

6.4平級(jí)溝通：自我保護(hù)

6.5跨部門溝通要點(diǎn)——溝通從心開始

7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何溝通

8.什么時(shí)候沖突具有破壞性

9.什么時(shí)候沖突具有建設(shè)性

10.研發(fā)沖突原因（討論）

11.如何避免沖突（討論）

12.沖突與研發(fā)組織績效果

13.解決研發(fā)沖突的四方面工作

14.演練與問題討論

第八部分：總結(jié)

1.研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

1.1兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩

1.2怎么才能不是熊將

2.六個(gè)錦囊如何融會(huì)貫通

2.1此時(shí)無招勝有招

2.2總結(jié)、提煉、升華

曾老師

研發(fā)管理師資：Jay 研發(fā)管理咨詢資深顧問 PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)www.pdma.org）會(huì)員

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》中文版主譯 清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授

■專業(yè)背景：

十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，在某著名通信公司工作期間，主持過多個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)管理工作，具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。在該通信公司工作期間，長期與國際頂尖咨詢顧問一同工作，全程參與并協(xié)助推動(dòng)該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師。2002年－2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，成功主持開發(fā)了多款具有市場競爭力的產(chǎn)品，具有豐富的研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力，典型客戶如下：

1)國內(nèi)安全行業(yè)第一名（北京某公司）

2)國內(nèi)芯片行業(yè)第三名（北京某公司）

3)國內(nèi)建筑行業(yè)軟件第一名（北京某公司）

4)國內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（北京某公司）

5)某電信運(yùn)營商國際業(yè)務(wù)部（電信運(yùn)營商總部）……

■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

曾為通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、電力、家電、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過600多場的內(nèi)訓(xùn)，主要包括以下企業(yè)：

中國空間技術(shù)研究院、中國航空集團(tuán)公司、西子OTIS、中聯(lián)重科、三一重工、同方威視、北京KND、大族激光、天津儀表集團(tuán)、萬東醫(yī)療、三愛富、航天五院、中科科儀、興大豪、諾基亞－西門子公司、中國電信北京研究院、北京移動(dòng)、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動(dòng)、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、東軟集團(tuán)、華碩電腦、榮事達(dá)、北方微電子、星網(wǎng)銳捷、交大龍山軟件、靈圖軟件、中軟國際、天碁科技、威睿電通、阿爾西公司、網(wǎng)御神州、天地陽光、港航網(wǎng)絡(luò)、訊風(fēng)光通信、瑞斯康達(dá)公司、上海澳佩、陜西烽火、同洲電子、天津光電公司、力神電池、普天研究院、北大方正、方正阿帕比、中國工商銀行軟件中心、天津中環(huán)電子、上海電信、天地陽光、賽科世紀(jì)、阿里巴巴、經(jīng)緯科技、哈爾濱新中新、賽福同舟、佳訊飛鴻、京信通信、四達(dá)時(shí)代、天融信、德信無線、廣聯(lián)達(dá)、中國金融電子化公司、四方繼保自動(dòng)化、浪拜迪、東大金智、海灣科技、申瑞電力、如高高壓、深圳南瑞、國泰怡安、思源電氣、北京泰杰磁電研究所、威勝電子、南瑞繼保、寧波博威、萬東醫(yī)療、中興汽車、福田汽車、天津內(nèi)燃機(jī)研究所、上海通用、長城汽車、上汽通用五菱、蘇州金龍、上海泛亞、北汽福田、長安汽車、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL白色家電、格力電器、海爾集團(tuán)、TCL家庭網(wǎng)絡(luò)、京東方、裕興科技、京東方光電等。其中海爾集團(tuán)、三一重工、大唐移動(dòng)等企業(yè)邀請(qǐng)講課超過10次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。

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