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課程背景

培訓需求分析和制定年度培訓計劃是銀行培訓經理或培訓負責人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓計劃中的關鍵信息的確定方法。解決銀行培訓經理或培訓負責人制定年度培訓計劃的壓力和煩惱。

課程收益

掌握培訓需求分析流程

理解和掌握3種需求分析模型

使用問卷法、1對1訪談、小組訪談法、精準的培訓需求分析

年度培訓計劃中關鍵信息的確定

【課程對象】

培訓經理、培訓主管，人力資源經理

課程大綱

1.需求分析導論

♦ 銀行培訓，究竟要滿足誰的需求？

♦ 培訓需求分析 Vs. 銀行績效差距分析

♦ 銀行發生哪些事件，是最佳的培訓需求分析的時機

♦ 培訓需求分析的三個層次：戰略、任務、員工

♦ 常用的培訓調研方法

2.問卷調研

♦ 什么時候適合使用問卷調研

♦ 問卷調研需要遵循哪些原則

♦ 案例分析：銀行的需求調研問卷，存在哪些問題

♦ 如何設計有價值的調研問題：什么該問，而什么不用問

♦ 確定調研的樣本人數：調研多少人，才說明問題

3.結構化訪談

♦ 什么狀況下使用訪談來分析培訓需求

♦ 訪談的底層邏輯：結果計劃輪

♦ 訪談中的六個關鍵流程

♦ 引導式提問技巧：ORID與六個引導提問句

♦ 疑難回答的應對：轉化談話的技巧

♦ 現場演示/練習/教練輔導

4.小組訪談:DACUM工作坊

♦ 為什么要集中訪談

♦ 小組訪談的原則

♦ 小組訪談的對象選擇：績優、績中、績差

♦ 小組訪談的6個引導活動設計

♦ 現場演示/練習/教練輔導

5.確定年度培訓計劃中的關鍵信息

♦ 觸動領導/業務部門的培訓計劃是什么樣的

♦ 給出年度培訓計劃的模板

♦ 為什么是培訓項目，而不僅僅是課程

♦ 培訓與銀行戰略目標及績效之間的關聯

王老師

原微軟（中國）人才梯隊建設負責人

柯氏四級評估認證、學習項目設計認證導師、TTM認證

《引導的秘訣》認證、行動學習認證

廣州市政府培訓中心人才培養特聘顧問

工商銀行特、建設銀行、農業銀行、中國銀行特聘導師

清華研究院（珠海）合作講師

課程特色：

熟悉企業人思維模式以及工作心態，了解企業培訓需求與期；抓住企業存在的實質問題進行有效培訓，提高企業效率。

培訓課程深入淺出，內容充實縝密，視角獨到，讓人耳目一新。

培訓的過程強調學員“親身體驗”，配合“言語教導”提升培訓效果。始終給學員以思考的空間，緊密圍繞實際應用，給出從不同角度啟發思維，引出答案。

從業經歷：

十七年年從業經歷，十二年課程開發與授課經驗。

2005年-2010年微軟南區技術培訓經理

2010年-2011年北京微軟IW產品人才梯隊負責人

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