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培訓對象

質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長

課程背景

質量是企業生存和發展的根本。在企業中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但并非意味著質量問題就高枕無憂，報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。

·您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？

·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？

·您是否為生產線上質量問題屢發不止而憂心忡忡？

·您是否為解決質量問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？

本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業質量問題的特點。

課程目標

明確什么是問題？走出解決問題的誤區，理解解決問題的重點；

了解現有的解決問題的理論，掌握解決問題的6步法流程；

理解解決問題每個步驟的意義，熟練掌握每個步驟中推薦使用的工具和方法以及應用中的技巧；

學會團隊合作思維模式，掌握團隊解決問題的策略，提高解決問題的效率和效果。

課程大綱

什么是問題

如何客觀定義問題

一些問題解決方法介紹

福特8D

戴明PDCA循環

TRIZ 創新理論

……

準備使用Minitab

結果與原因Y=f(X)

找出所有可能原因

頭腦風暴

魚骨圖

流程圖法

噪音和可控因子

找出關鍵因子

因果矩陣

德爾福法

帕雷托圖

驗證關鍵因子

數據類型

數據的3個特性

驗證方法簡介

現場驗證方法

數據收集方法

分層法

圖形方法

散點圖

箱線圖

直方圖

多變量圖

主效應和交互作用圖

時間序列圖

走勢圖

驗證關鍵因子(續)

分析方法

基本統計方法介紹

相關與回歸分析

T檢驗和方差分析

卡方分析

問題解決方法

差異分析和比較

快贏—地上的蘋果

5個為什么找到根因

一次一個因子法

試驗設計法

2水平全因子設計

曲面響應

找到解決答案—響應優化器

紙飛機練習

保持成果

流程標準化

減少波動

防錯設計

r使流程無法出錯

失效模式及影響分析來防止其他錯誤的發生

其它一些注意事項

成為有效的解決問題的小組

保證數據的準確性

最后案例分析和總結

李老師

教育及資格認證：

生產（制造）現場與班組管理專家；國家認證職業培訓師，上海交通大學、西南財經大學，特聘講師；

講師經歷與專長：

李老師具有系統的管理理論知識和豐富的企業管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (企業規模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。核心課程：生產制造業現場管理與班組長建設等（可根據企業實際要求調整內容）

《一線主管-班組長精細化管理技能訓練營 2-9天》 《杰出班組長1-3天》《生產精細化管理實務1-3天》《精益生產管理實戰1-3天》《TWI一線督導人員管理才能研習1-3天》《班組建設與班組長管理實戰2-3天》《5S,6S,7S管理與實施技巧1-2天》《TTT 培訓師培訓2-3天》等

培訓經驗及服務客戶：

關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業與學員的歡迎！服務過代表客戶有：納愛斯集團/久立集團/中鋼集團/中南百草園集團/湖州祥順工貿/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業/浙江紅劍集團/昆山人才市場/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團/永新化工/佳和礦業集團/長虹電光源/金鷹銅業/龍盛集團/浙江強廣劍鋁業/天河集團/臺州新霸動力/浙江爾格科技/浙江江宇電機/浙江正邦汽車模具/浙江芳華日化集團/浙江晶盛機電股份有/浙江臥龍集團/浙江國邦藥業/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團/浙江陽光集團股份/浙江天堂實業/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業/豐田工業/廣達電腦集團/四川米老頭食品工業集團/江蘇常州小糸今創交通設備/江蘇順風光電/中國南車/昆山龍騰光電/嘉聯益電子/好孩子集團/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長運電子工業/浙江諸暨盾安集團/昆山興能能源/昆山富士和機械/欣興集團欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/安徽恒泰動力科技/溫州意奔瑪集團/蘇州郵政學院/蘇州晨新輪胎/華東潤滑油/昆山竟陸電子/合肥國軒高科動力能源/江蘇國電光伏/國家電網/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚州永道無線射頻標簽等

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