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課程背景

70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。

十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經是企業里的頂梁柱。

幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經成為部門骨干。

如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準備了嗎？

?部門里的年輕小姑娘又請假了，這次理由居然是她太累了……

?95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？

?平時覺得管理員工用常規方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？

在信息時代，選擇機會越來越多， 95/00后喜歡彰顯個性。如何正確讀懂和引導95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓和解析的重點問題。

課程對象

中層管理者等

課程收益

1、了解95/00后員工的人格與行為特點，掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業特征。

2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據不同對方不同的行為表現調整自己的溝通方式。

3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領導特質，學會如何激勵和培養95/00后。

課程大綱：

前言：了解新生代

1、95/00后真的不靠譜嗎？

2、95/00后的職場特征

3、95/00的情感特點與價值觀了解

4、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關鍵詞

1、三大原則

(1)軟化沖突，控制情緒

(2)淡化權威，認可成績

(3)強化邊界，建立規矩

2、兩大關鍵詞：理解——影響

3、一個轉變

?管理意識的轉變——對新生代的欣賞式管理

第二章：如何讓95/00后員工樂于接受你的管理

1、成為教練型管理者

2、給他們一點真正的權力

3、對人不對事

第三章：95/00后員工管理中的溝通

1、溝通中常見問題

2、了解不同性格的95/00后

3、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測評與實踐）

4、對待溝通差異的三階段

?忍受——接受——享受

5、高情商溝通的五個維度

6、管理70%靠溝通

7、95/00后溝通中的聽、說、問

聆聽的三個層次

區分事實與評價，傾聽事實、感受、需求

批評指責：事實+（后果）+感受

表揚夸獎：事實+（影響）+評價

結構化明確表達，確保理解

六類常見問題

第四章：如何讓95/00后保持工作激情

1、新生代管理必知的激勵理論

2、人的本性對新生代員工的激勵啟發——追求快樂，逃避痛苦

3、新生代員工心智模式調整的激勵應用：外在信息—思維—認知（本能）—動機—行為

4、優秀管理者的八大激勵策略與激勵措施

5、在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”

6、如何應對年輕員工的需求不滿？

案例及練習：《新生代員工激勵實施表》

第五章：針對95/00后管理的其它建議

1、工作游戲化

(1)積分制管理在新生代員工管理中的應用

(2)如何將工作游戲化？

2、指哪打哪，也得先說清楚

新生代的工作目標設定

3、珍惜你身邊的好奇寶寶

4、批評也要帶著雕琢的心

5、給他一片試驗田

6、相信并敢于托付

7、借助新生代的創新靈光

8、勇敢的客串逗逼

9、分享工作和生活智慧

10、95/00的培養

(1)70-20-10法則

(2)企業培養的五大方式

(3)OJT在職培訓

劉老師

主要背景資歷：

管理者思考力訓練專家

ISOL國際認證職業培訓師

CTT效能教練認證講師

管理者技能提升MTP認證講師

國家一級項目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術認證講師、DISC測評顧問

曾任人力資源總監、副總經理、商學院院長等職位

擅長領域：金融業、能源產業、生產制造業

曾受邀：中國能源建設集團、中國移動、中國人壽、中國銀行、中國農業銀行、國家電網、南方電網、一汽集團、航天科技集團、中國聯通、中國建筑集團、恒大集團、中國郵政、中國海航集團、中鋁集團、首鋼集團、富士康等大型企業常聘講師。

授課風格：

劉老師的授課語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調動學員的感性認知又注重知識結構的邏輯性；教學方式多樣，積極與學員互動，課堂氣氛活躍，善于調動學員參與的興趣和熱情；注重內容價值，有營養的內容讓學員聽得明白；課程聚焦企業需求，借助方法工具解決實際問題。

主講課程：

管理者思考力系列：

《結構思考力》《復合式創新思維與方法》《系統思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考共創型團隊—戰略落地的執行思考工作坊（2天版行動學習）》

管理能力提升系列：

《五維情商領導力》《目標與計劃管理》《跨部門高效溝通協作》《基于DISC的溝通與激勵》

《管理基礎與管理者角色認知》《MTP—管理者綜合管理能力提升》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風修煉》《TTT-卓越內訓師精彩課堂呈現》初級/高級

《TTT-卓越內訓師完美課程設計》初級/高級《TTT-卓越內訓師“7+7“進階修煉》綜合版

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