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課程背景

作為項(xiàng)目管理或測試管理者，您是否經(jīng)常為以下問題而感到困擾？

?前端需求非常粗象，測試用例設(shè)計(jì)無從下手！

?雖然花了大量的時(shí)間設(shè)計(jì)測試用例，但很多致命問題并不是通過測試用例發(fā)現(xiàn)的！

?測試用例也經(jīng)過了開發(fā)，需求及測試管理人員的評審，但最終還是覆蓋率低，漏測頻繁！

?測試用例設(shè)計(jì)者花了半天時(shí)間寫用例，但執(zhí)行用例還是困難！

?測試用例執(zhí)行效率低，測試周期長，不能根據(jù)測試用例發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題！

?公司也建立了測試用例庫，但可重用性低，不能跟版本同步！

?公司也使用了相關(guān)工具來管理測試用例，但效率較低，還不如不用！

?產(chǎn)品測試用例寫得過細(xì)，沒有時(shí)間去執(zhí)行，寫得過粗，又怕漏測功能，如何把握顆粒度？

?測試人員設(shè)計(jì)測試用例的質(zhì)量如何度量，效率如何度量？

?測試用例的設(shè)計(jì)沒有做好, 測試的執(zhí)行白白浪費(fèi)時(shí)間!

也許，您正在為解決產(chǎn)品測試用例的管理問題而費(fèi)盡心思！一方面產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，一方面缺乏有效的產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)措施，產(chǎn)品測試用例的設(shè)計(jì)變成了測試過程管理的唯一短板。

課程特色

?課程內(nèi)容來自于講師20年的研發(fā)和測試工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，9年研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。

?系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。

?課程中互動式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。

?實(shí)用的測試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。

?講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會，既能深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測試問題，又能從研發(fā)全局出發(fā)把握測試與研發(fā)其它部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

?測試方案和測試用例編寫完整的方法論,可以馬上應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目中去。

課程收益

產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)是控制產(chǎn)品質(zhì)量的最重要的手段，如何做好測試用例的設(shè)計(jì)需要引起企業(yè)高層高度重視。在國內(nèi)，對于產(chǎn)品測試設(shè)計(jì)還沒有引起足夠的重視，產(chǎn)品測試的覆蓋率和漏測率還沒有提上日程。要改變這一局面就需要熟悉國際化產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)技術(shù)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)測試流程，熟悉如何評價(jià)測試用例、測試用例執(zhí)行過程質(zhì)量，筆者將在華為、阿里巴巴做測試的經(jīng)驗(yàn)加以系統(tǒng)化、體系化，毫無保留，悉數(shù)傳授。選擇本課程，能大幅提升企業(yè)測試團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。本課程的收益如下:

?課程完整介紹項(xiàng)目級以及產(chǎn)品級測試用例的設(shè)計(jì)方法，以及測試6大活動（代碼走讀、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、文檔測試、驗(yàn)收測試）的測試用例的設(shè)計(jì)方法。

?課程內(nèi)容來自于講師在外企和國內(nèi)企業(yè)的測試管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

?系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測試測試方案和測試用例編寫的流程規(guī)范、模板和檢查單。

?課程中互動式教學(xué)、大量案例和演練有助于學(xué)員理解。

?實(shí)用的自動化測試技術(shù)、工具及方法，有助于企業(yè)用于具體工作。

?講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴等）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會和18年多的產(chǎn)品開發(fā)及測試管理經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種遇到的問題, 并列舉大量的測試用例的設(shè)計(jì)案例，有助于管理人員借鑒與參考。

課程對象

研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測試經(jīng)理、軟件測試人員、軟件開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員等

課程大綱

一、測試需求分析與測試設(shè)計(jì)

1.1測試需求分析

1.2.1測試類型分析工程方法

1.2.2測試特性交互分析工程方法

1.2.3功能交互分析工程方法

1.2.4關(guān)聯(lián)圖分析工程方法

1.2.5承性分析工程方法

1.2.6測試規(guī)格整合工程方法

1.2.7測試特性建模工程方法

參考文檔:《產(chǎn)品測試需求分析流程指導(dǎo)書》

列舉案例：某產(chǎn)品測試需求分析流程

1.2 測試方案設(shè)計(jì)

1.2.1 域測試邊界值分析工程方法

1.2.2 測試場景分析工程方法

1.2.3 測試組網(wǎng)分析指導(dǎo)

1.2.4 錯(cuò)誤推測工程指導(dǎo)

1.2.5 等價(jià)類劃分工程指導(dǎo)

1.2.6 因果圖判定表工程方法

1.2.7 正交分析工程方法

1.2.8 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)工程方法

參考文檔:《特性測試需求分析指導(dǎo)書》

列舉案例：各種測試方案設(shè)計(jì)的練習(xí)和舉例

二、測試用例設(shè)計(jì)

2.1測試用例設(shè)計(jì)概述

2.2測試用例設(shè)計(jì)評估

2.3測試用例設(shè)計(jì)維護(hù)

2.4測試用例設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評估

2.5測試用例類型說明

2.6測試用例評審指導(dǎo)

2.7測試用例的度量指標(biāo)

參考文檔:《測試用例設(shè)計(jì)指導(dǎo)書》

參考文檔:《測試設(shè)計(jì)模型總體指導(dǎo)書》

演示文檔: 某產(chǎn)品測試用例規(guī)格和測試用例輸出的全流程案例

三、測試用例設(shè)計(jì)思維和方法

3.1基于需求規(guī)格的測試設(shè)計(jì)

?什么是軟件需求規(guī)格？

??舉例說明華為和阿里巴巴的需求規(guī)格形式

??需求規(guī)格應(yīng)包括哪些內(nèi)容

??軟件測試需求規(guī)劃和評審

?需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法???規(guī)格導(dǎo)出法

?需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法???正反用例設(shè)計(jì)法

?需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法???需求跟蹤矩陣法

?需求規(guī)格之用例設(shè)計(jì)方法???思維導(dǎo)圖法

研討：如何通過需求覆蓋提高測試設(shè)計(jì)的有效性？

3.2基于質(zhì)量問題的測試設(shè)計(jì)

?軟件的質(zhì)量問題主要來自于哪些方面？

?如何對質(zhì)量問題進(jìn)行分析（內(nèi)部問題和外部問題）

?質(zhì)量問題分析的方法

?針對質(zhì)量問題進(jìn)行測試用例的設(shè)計(jì)

?舉例說明：如果對網(wǎng)上質(zhì)量問題進(jìn)行回溯？

3.3基于測試經(jīng)驗(yàn)的用例設(shè)計(jì)

?功能方面的測試經(jīng)驗(yàn)?

?性能方面的測試經(jīng)驗(yàn)

?非功能方面的測試經(jīng)驗(yàn)

?基于經(jīng)驗(yàn)的測試設(shè)計(jì)

3.4基于風(fēng)險(xiǎn)的用例設(shè)計(jì)

?什么DFMEA？

? DFMEA的流程和風(fēng)險(xiǎn)順序指數(shù)

?什么是測試風(fēng)險(xiǎn)評估？測試過程有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

?選擇測試重點(diǎn)與優(yōu)先級

?確定軟件測試策略

?基于用戶體驗(yàn)（UCD）的用例設(shè)計(jì)

?什么UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）？

?UCD的四個(gè)方面：視覺效果、用戶研究、交互設(shè)計(jì)、系統(tǒng)性能

? 測試人員如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)的測試用例？

?在軟件開發(fā)的每個(gè)階段，測試人員如何介入？

? 測試人員如何與UCD團(tuán)隊(duì)打交道？

? UCD測試的重點(diǎn)與難點(diǎn)分析

?案例：某公司測試人員在UCD的活動和交付標(biāo)準(zhǔn)

四、如何監(jiān)控測試用例的執(zhí)行？

4.1 交叉測試

4.2 文檔評審

4.3 缺陷跟蹤

4.4 周報(bào)和例會

4.5 抽檢

4.6 下游部門的反饋

4.7 測試執(zhí)行的關(guān)鍵指標(biāo)：嚴(yán)重問題占比、客戶滿意度、測試用例的覆蓋率

4.8 測試過程中的激勵：獎罰相結(jié)合，短期激勵與長期激勵相結(jié)合

4.9 如何面對系統(tǒng)偶發(fā)性的問題？

4.10 測試用例工作量的估算方法

五、產(chǎn)品測試與度量

5.1衡量產(chǎn)品測試質(zhì)量的兩個(gè)指標(biāo) (產(chǎn)品漏測率和測試用例覆蓋率)

5.2缺陷度量或缺陷分布度量

5.3測試用例的深度、質(zhì)量和有效性

5.4測試執(zhí)行的效率和質(zhì)量

5.5缺陷報(bào)告的質(zhì)量

5.6測試過程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）

5.7缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）

5.8 CTP、STEP、CMMI等模型探討

案例分析：某國內(nèi)知名企業(yè)測試設(shè)計(jì)度量過程及模板展示

5.9 產(chǎn)品漏測分析方法

六、課程總結(jié)和回顧

針對我公司測試方案和測試用例的設(shè)計(jì)方法，如何進(jìn)行改進(jìn)？ （討論10分鐘）

楊老師

研發(fā)管理專家、產(chǎn)品測試專家、深圳測試協(xié)會副會長、清華大學(xué)總裁班特聘專家、國內(nèi)“產(chǎn)品測試管理”課程授課最多的講師

?資深咨詢顧問、研發(fā)管理資深講師

?清華大學(xué)MBA、中山大學(xué)工學(xué)學(xué)士

?美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證專家PMP

?20年產(chǎn)品開發(fā)、測試管理經(jīng)驗(yàn)

?9年研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?先后在華為、阿里巴巴、藍(lán)韻等大型企業(yè)擔(dān)任研發(fā)高級管理職務(wù)

?講師背景

?20年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動化測試平臺，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。

?在北京、深圳、杭州等地多次舉辦測試管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京凈雅、浙大網(wǎng)新、華立儀表、成都樂創(chuàng)、深圳邁瑞等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)》等。

楊學(xué)明老師的內(nèi)訓(xùn)用戶：

中國科學(xué)院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網(wǎng)新、珠海派諾、從興電子、深圳藍(lán)韻醫(yī)療、南京埃斯頓、常州潤源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂創(chuàng)、科東電力、中國工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京凈雅、中國普天、阿里巴巴、華工正源、香港松華首飾、捷成世紀(jì)、索貝數(shù)碼、比亞迪、大唐移動、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機(jī)電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運(yùn)通、揚(yáng)智電子、九陽小家電、中國普天新能源、中航航空、中興通訊、華陽多媒體、金立手機(jī)、蘇寧云商、CNNIC、烽火通訊、酷狗計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、美行科技、網(wǎng)易計(jì)算機(jī)、中電29所、中電海康、華為技術(shù)、創(chuàng)維數(shù)字、京信通信等上百家企業(yè)。

部分公開課客戶（2010年9月~2018年6月）

中國互聯(lián)網(wǎng)中心(CNNIC)、信華精機(jī)、億維自動化、金蝶軟件、比亞迪精密儀器、安信證券、高凌信息、揚(yáng)智電子、九陽小家電、成都索貝數(shù)碼、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、新北洋、常林機(jī)械、先控電源、新風(fēng)光電子、長城科技、大齊通信、網(wǎng)神信息技術(shù)、清網(wǎng)華科技、捷成世紀(jì)、莊盛家具、廣利核系統(tǒng)工程、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機(jī)電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝制冷、廣電運(yùn)通、航盛電子、廣州致遠(yuǎn)、惠州億能電子、湖南拓維信息、杭州立地信息、凝智科技、碩文軟件、先臨三維、聯(lián)合汽車電子、銀湖電氣股份、新源交通電子、優(yōu)能通訊、恒強(qiáng)科技、廣州從興電子、朗新科技、福建頂點(diǎn)軟件、武漢邁力特、擎動網(wǎng)絡(luò)、英諾威爾、視博云科技、西普陽光教育科技、京睿科技、倍量電子、TCL、高斯貝爾、廣日電氣、寶瑞明科技、北龍中網(wǎng)、藍(lán)韻實(shí)業(yè)、深圳英飛拓、華陽科技、理邦儀器、美的微波爐、雷賽智能、創(chuàng)維數(shù)字電視、安健醫(yī)療、東信和平、華工正源、長城醫(yī)療、思達(dá)儀表、新格林耐特、美的空調(diào)、百富計(jì)算機(jī)、長虹手機(jī)、雄帝科技、光聯(lián)通訊、廣州新軟、艾默生環(huán)境優(yōu)化、大唐移動、北京農(nóng)商銀行、科大訊飛、福建聯(lián)迪、達(dá)實(shí)智能、德爾汽車、平安銀行、全志科技、 賽格導(dǎo)航、陽光電源、江蘇天寶、銳來科信息、歐瑞傳動、康佳集團(tuán)、銘之光電子、遠(yuǎn)特科技、宏景世紀(jì)軟件、藍(lán)微電子、利安人壽、陽光電源、新國都、威勝集團(tuán)、雄帝科技、中國南車、天能電池、天準(zhǔn)公司、烽火通訊、華虹集成電路、杭州海興電力、匯川電子、珠海光聯(lián)通訊、雷柏電子、廣州新軟計(jì)算機(jī)、華訊方舟、帝晶光電、芯智匯科技、捷開通訊、鮑麥克思電子、新時(shí)達(dá)電氣、涵普電力、浙江中控研究院、上海科哲生化科技、杭州領(lǐng)先科技、北京索為高科系統(tǒng)、世紀(jì)東方國鐵、北京萬集科技、安科高科技、中電電力、魅族手機(jī)、國海政券、科陸軟件、四三九九網(wǎng)絡(luò)、易方達(dá)基金、聯(lián)友科技、天彩科技、廣州農(nóng)商銀行、上海航盛、上海思源弘瑞自動化、南京康尼、博康智能、遠(yuǎn)光軟件、南方漢邦、寧波三星電氣、拓普電氣、寶龍達(dá)、深藍(lán)電子、廣州南方衛(wèi)星導(dǎo)航、視源電子、華帝股份、東莞技研新陽電子、北京銀聯(lián)金卡、捷順科技、廣東天波信息技術(shù)有限公司、東莞新能源、寧德新能源、雁聯(lián)計(jì)算機(jī)、度申科技、芯海科技、捷開通訊深圳研發(fā)中心、森威爾公司、深圳唯傳科技、廈門融通信息技術(shù)、株洲南車時(shí)代電氣、北京東方世紀(jì)國鐵、北京電研華源、綠友機(jī)械、廣東太陽神、廣東金升陽、江蘇捷成車載電子、汕尾快捷通導(dǎo)設(shè)備、深圳速特?cái)z影器材、溢陽光電、廣東中煙集團(tuán)、中煙摩迪江門紙業(yè)、優(yōu)特電力、ABB振威電器、廈門正新橡膠工業(yè)有限公司、比亞迪汽車、凱虹移動、珠海英博爾電氣、廈門士林電機(jī)、安維思科技（廣州）有限公司、廣日電梯、廣州三瑞醫(yī)療、廣州高新興科技………

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