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課程收益

1.把握銷售訪談的操作步驟 – 訪談開場，問題調查，顯示能力，取得承諾

2.解析專業顧問的溝通技法 – 背景問題，難點問題，暗示問題，價值問題

3.隨客戶購買心理和行為變化而調整銷售策略

4.把產品利益和解決方案與客戶需求聯系起來

5.理解不成功的銷售在于沒有區分明顯需求和隱含需求

6.懂得如何向高層決策者銷售，提升效率與客戶忠誠度

課程對象

營銷副總、總監、經理

課程大綱

1．銷售模式分析

大宗生意銷售的四大難點

成功銷售訪談的三項原則

顧問角色分析 – 解決問題型銷售

2．銷售訪談流程

開場 – 引起注意，獲得好感

調查 – 溝通現狀，引導需求

顯示能力 – 推介產品利益與方案

取得承諾 – 實現銷售進展與突破

3．銷售開場控制

以客戶話題為中心，靈活應變

尋找機會開始提問，主導會談

角色演練：控制銷售會談

4．SPIN技法解析

讓客戶說“買”的四種提問技法

問題診斷 – 調查客戶難點與不滿

需求發掘 – 引發解決與購買意愿

角色演練：SPIN策劃運用

5．客戶需求分析

遵循“先需求后方案”原則

區分明顯需求和隱含需求

運用“購買價值等式”分析

角色演練：規避需求陷阱

6．產品方案設計

產品特征利益分析與應用

預防客戶異議的步驟與手段

情境練習：設計產品利益

7．客戶承諾獲取

檢查和確認所有關鍵事項

總結產品利益 – 取得認同

建議后續行動 – 實施跟進

情境練習：策劃銷售進展

8．銷售訪談規劃

設定目標 – 獲得進展而不是拖延

實現目標 – 揭示問題與探討方案

情境練習：編制訪談計劃

韓老師

國際培訓師協會認證講師

香港高級工商管理學院認證講師

世界經營管理研究院認證講師

北京大學、清華大學、上海交大、浙江大學繼續教育學院特邀講師

授課風格

韓老師認為培訓只是第一步，他更加注重為企業提供培訓解決方案，關注如何協助企業將培訓落地，更加具有實操型，倡導培訓+工具咨詢+輔導教練三步走，通過以下三步走實施改變，使培訓真正的價值得以體現

授課經驗

德瑪格、施耐德、ABB、奧第斯、威樂、萊卡、西門子、阿克蘇諾貝爾、道達爾、博世、拜耳及中建集團各分支和子公司。

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