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課程介紹：

本課程結(jié)合德魯克的管理思想，融合了教練技術(shù)、引導(dǎo)學(xué)的教學(xué)理念，針對(duì)初級(jí)和中級(jí)經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換精心設(shè)計(jì)。對(duì)于管理者的共通問(wèn)題，如計(jì)劃、行動(dòng)、授權(quán)、溝通、激勵(lì)等問(wèn)題進(jìn)行深入分析并通過(guò)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，使學(xué)員在課堂上進(jìn)行充分的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握并能熟練應(yīng)用基本的管理技能，提高其本人及部門績(jī)效。

培訓(xùn)對(duì)象：

新晉經(jīng)理、儲(chǔ)備干部

課程收益：

1.了解管理人員的角色與職責(zé)，準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；

2.掌握“把事情做對(duì)”的能力，對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略思考；

3.制定“有效”的工作計(jì)劃，建立成果導(dǎo)向的思維方式；

4.學(xué)會(huì)有效決策，提升問(wèn)題分析與解決的能力；

5.學(xué)會(huì)有效時(shí)間管理，掌握工作委派和授權(quán)的方法，賦能于團(tuán)隊(duì)；

6.能夠初步運(yùn)用教練式指導(dǎo)方法，對(duì)下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo) ；

7.能夠進(jìn)行積極有效的績(jī)效反饋和基本發(fā)展為目的反饋；

8.理解溝通的意義，提升自己的貢獻(xiàn)意識(shí)，有效向上溝通；

9.掌握培養(yǎng)員工的模型與工具。

課程大綱：

管理者意味著什么？

導(dǎo)入：你是誰(shuí)？

一、正確的管理認(rèn)知

1、管理的本質(zhì)

2、管理的三大任務(wù)

3、管理以人為本

4、管理者的角色模型

視頻案例分析：新晉任管理者的苦惱

二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的6個(gè)階段

2、明星球員與教練的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)他人就是修煉自己

4、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)

5、管理者8大基本管理能力

6、管理者的自我修煉

案例分析：球員與教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)：分析明星球員與教練的區(qū)別

行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃、

三、管理者的職責(zé)

1、管理者的五項(xiàng)基本工作

2、管理者的三大責(zé)任

3、管理者存在的四大誤區(qū)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的工作

目標(biāo)與計(jì)劃：清晰工作計(jì)劃

導(dǎo)入:根據(jù)研究表明，1、60%以上的人是沒有目標(biāo)的；2、組織目標(biāo)完不成的原因分析。

一、 目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)

1、擬定計(jì)劃的思維和原則

2、目標(biāo)管理的七大關(guān)鍵點(diǎn)

3、目標(biāo)的有效分解

4、從目標(biāo)到計(jì)劃

5、制訂計(jì)劃的作用

行動(dòng)學(xué)習(xí)：練習(xí)SMART制定計(jì)劃

二、完成目標(biāo)關(guān)鍵價(jià)值行為

1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

2、系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素

3、5W2H明確的行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)：5W2H制定工作計(jì)劃

三、制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程

1、制定計(jì)劃是為了團(tuán)隊(duì)有效行動(dòng)

2、制定計(jì)劃一定要達(dá)成共識(shí)

3、制定計(jì)劃一定要人人擔(dān)責(zé)

實(shí)戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計(jì)劃

第三講 有效行動(dòng)與檢查：如何有效確保達(dá)成

一、 檢查工作的四大原則

1、標(biāo)準(zhǔn)原則—以標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作的依據(jù)

2、及時(shí)原則—根據(jù)工作安排及時(shí)實(shí)施檢查

3、反饋原則—把檢查評(píng)估結(jié)果反饋給本人

4、調(diào)整原則—共同強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)改善工作不足

二、目標(biāo)檢查的方法和有效性

1、目標(biāo)檢查的目的

2、目標(biāo)檢查的有效性

3、建立目標(biāo)檢查的方法和體系

三、讓員工主動(dòng)反饋

1、如何消除員工對(duì)目標(biāo)跟蹤的抵制

2、讓員工主動(dòng)反饋的方法

3、建立反饋機(jī)制

四、認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值

1、喚醒時(shí)間管理意識(shí)，樹立緊迫感

2、時(shí)間管理的兩個(gè)意識(shí)：守時(shí)、時(shí)間就是金錢

3、計(jì)算一下自己的時(shí)間價(jià)值是多少

4、你的時(shí)間都去哪了？-找出浪費(fèi)時(shí)間的事情

測(cè)試問(wèn)卷：測(cè)一測(cè)你的時(shí)間管理能力

互動(dòng)游戲：撕紙人生

五、把時(shí)間留給最重要的事

1、區(qū)分緊急事件和重要事件

1）艾森豪威爾法則（又稱四象限法則）

案例練習(xí)：按照四象限法則，區(qū)分事件的緊急性和重要性

2、不同象限工作的處理策略

1）很重要很緊急的事：馬上做

2）很重要不緊急的事：計(jì)劃做

3）很緊急不重要的事：授權(quán)做

4）不重要不緊急的事：減少做

動(dòng)手練習(xí)：回顧昨天一天的工作，并按四象限法則進(jìn)行分類。

3、要事優(yōu)先

1）帕累托法則（又稱二八定律）：集中精力做最重要的事情

2）運(yùn)用ABC方法確定先后次序

案例練習(xí)：假如你是一位營(yíng)銷副總，今天要做8件事，需要花14個(gè)小時(shí)，你會(huì)如何分配ABC事項(xiàng)，抓住重點(diǎn)？

視頻分享：處理工作要分次序，從最重要的事入手

4、一次只做一件事——番茄工作法

1）了解番茄工作法的使用規(guī)則和方法

2）番茄工作者一天的5個(gè)階段

3）工作中斷時(shí)的應(yīng)對(duì)策略

動(dòng)手練習(xí)：自己動(dòng)手制作“任務(wù)清單”、“今日待辦”和“記錄”表單

六、PDCA循環(huán)改進(jìn)

1、持續(xù)完善和改進(jìn)

2、不斷總結(jié)和復(fù)盤

實(shí)戰(zhàn)案例分析：怎么把計(jì)劃付諸行動(dòng)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)5：練習(xí)5W管理改進(jìn)

第四講 有效授權(quán)：如何用人之長(zhǎng)

一、知人善任

1、從四個(gè)維度評(píng)估目前團(tuán)隊(duì)水平

2、一表在手，用人不愁---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的制定

3、工具：團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表

二、擅用并發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)---團(tuán)隊(duì)人員盤點(diǎn)表的應(yīng)用

1、梳理工作勝任要求

2、選擇合適的人選

3、予以針對(duì)性的輔導(dǎo)

三、用人之長(zhǎng)

1、用人之長(zhǎng)的原則

2、人崗匹配

3、敢于用比自己強(qiáng)的人

四、如何進(jìn)行授權(quán)

1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作

2、領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作

3、授權(quán)的層次

4、授權(quán)的要點(diǎn)與模式

5、清楚界定員工的職權(quán)利

6、授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

實(shí)戰(zhàn)案例演練：安排誰(shuí)來(lái)做？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：練習(xí)有效授權(quán)

第五講 有效指導(dǎo)：有效激發(fā)員工潛力

什么是指導(dǎo)

1、指導(dǎo)就是“指道”

二、給予指導(dǎo)的4C原則

1、清楚（clear)

2、明確（concise)

3、完整（complete)

4、慎重思考（considerate)

三、教練式指導(dǎo)（GROW）

實(shí)戰(zhàn)案例演練：為什么他一直反問(wèn)我？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：教練式指導(dǎo)

第六講：有效績(jī)效反饋：實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

一、績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)

1、績(jī)效考核的目的和意義

2、績(jī)效考核的原則

二、做好績(jī)效反饋

1、別用績(jī)效考核代替反饋

2、通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

3、負(fù)面反饋時(shí)，對(duì)事不對(duì)人

4、有效績(jī)效反饋的方法

實(shí)戰(zhàn)案例演練：我都是為你好。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：正面績(jī)效激勵(lì)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：負(fù)面績(jī)效面談

第七講：高效溝通：有效構(gòu)建組織基石

一、溝通要從“心”開始

1、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)

2、我們>我

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)

1、向上溝通沒有膽

2、向下溝通沒有心

3、平行溝通沒有肺

三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、如何正確的向上司匯報(bào)工作

4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

1、與上述溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤

2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

3、與下屬溝通的原則

行動(dòng)學(xué)習(xí)：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格

2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務(wù)意識(shí)

3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人，學(xué)會(huì)換位思考

4、主動(dòng)溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5、要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？

第八講 人員培養(yǎng)：提升員工能力

一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓(xùn)

1、清晰培訓(xùn)的目的

2、清晰員工的需求

3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

4、崗位學(xué)習(xí)地圖

行動(dòng)學(xué)習(xí)：制作自己部門的《員工能力分析表》

二、有效育人的方法

1、學(xué)、做、教、

2、培訓(xùn)的721法則

3、師徒制

三、打造自我學(xué)習(xí)

1、鼓勵(lì)員工讀書

2、鼓勵(lì)樹立榜樣

3、制定并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃

【后續(xù)跟蹤】

學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到的問(wèn)題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)到的工具和技巧。

甘老師

課程滿意度高、返聘率高、性價(jià)比高 的 “三高”老師

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)、松下電器華南銷售總監(jiān)、人力總監(jiān)

20 年世界500強(qiáng)企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

香港六福珠寶特聘講師

累計(jì)培訓(xùn)3600+小時(shí)，學(xué)員30000+人次

德魯克管理思想深度研習(xí)者

TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院注冊(cè)商業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)專家

銷售羅盤《超級(jí)拜訪術(shù)：信任五環(huán)》授權(quán)講師

銷售羅盤《營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃》授權(quán)講師

銷售羅盤《大客戶策略銷售》授權(quán)講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

銷售業(yè)績(jī)提升、渠道管理、客戶管理、大客戶銷售策略、銷售人才培養(yǎng)、高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?甘紅亮老師曾任世界 500 強(qiáng)企業(yè)松下電器公司；經(jīng)歷基層銷售人員、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、公司銷售總監(jiān)和公司人力資源總監(jiān)等不同的管理工作崗位，擁有20多年成功管理經(jīng)驗(yàn)的積淀（銷售管理14年，人力資源管理5年），是一個(gè)既通曉管理、又精通業(yè)務(wù)的全面的實(shí)戰(zhàn)管理高級(jí)人才。在職期間，多次獲得最佳員工和最佳銷售團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的同時(shí)，成功打造了多支高效的團(tuán)隊(duì)，且持續(xù)為企業(yè)構(gòu)建人才梯隊(duì)與培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。深諳企業(yè)運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績(jī)效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

長(zhǎng)期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問(wèn)，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理困惑，近幾年服務(wù)幾十家企業(yè)管理者賦能，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長(zhǎng)，是一位真正知行合一的實(shí)戰(zhàn)管理專家。

【服務(wù)客戶】

全球500強(qiáng)： 一汽大眾、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL電器，康佳電器、交通銀行、中交集團(tuán)、中遠(yuǎn)重工、中海油服、中國(guó)鐵建、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、吉利控股、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)投深圳生態(tài)電建、京東3C、正泰安能、東風(fēng)南方

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