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課程介紹

世界文化越來越趨向多元，我們生活在一個沖突和包容共存的社會中，正是文化的多樣性造就了我們世界的豐富多彩。跨文化溝通幾乎成為每一位職場人的必修課，學會有效避免文化沖突，才能在職場中如魚得水，自在暢游。然而——

在個人主義文化的團隊里，如何把控局面，實施有效監(jiān)督？

如何讓一位倡導民主的領導，到“等級”機構里依舊受歡迎?

在不同的文化環(huán)境中，如何做到既適應他們，又不失自我？

針對以上問題，我們特邀原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師，與我們一同分享《為你切換—跨文化領導力沙盤模擬》的精彩課程。本課程著眼于四大維度中的文化性格，帶您一起深入精心設計的文化場景。借助文化性格測評工具，在高度仿真的文化環(huán)境里，識別自己和對方分別處在四個文化維度中的哪個具體位置，從而打造與對方相處的策略。做到知己知彼，建立跨文化溝通的最佳表現區(qū)！

課程收益

1、明確文化性格的四大維度差異及世界文化群分別對應的位置

2、掌握與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的策略

3、了解不同文化性格的員工怎樣搭配協(xié)作最高效

4、在“自我舒適區(qū)”和“對方舒適區(qū)”中找到“最佳表現區(qū)”

課程對象

跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員

課程大綱

一、認識跨文化沖突的根源

1、“我的世界”和“你的世界”版本不同

2、關于跨文化的三大迷思：

（1）世界是平的

（2）文化有國界

（3）存在通用的文化

3、了解世界十大文化群體的基本特征

二、分析文化的四大維度

1、行為指南：特殊主義vs普遍主義

1、溝通方式：泛指溝通vs特指溝通

1、時間觀念：多向時間vs單向時間

1、自我意識：集體主義vs個人主義

三、測評工具

1、完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤

1、共同繪制團隊的文化羅盤

1、比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分數大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產生沖突

四、打造跨文化溝通策略

1、如何讓多元文化團隊內部成員和諧地提出反對意見？

2、如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？

3、在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？

4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調整成一致的步調？

5、在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權威？

6、在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督？

五、學以致用

1、切換文化性格時，避免產生自我背叛的消極情緒

2、不強迫自己完全進入“異文化舒適區(qū)”

3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”

4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現區(qū)”

5、逐步擴大“最佳表現區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、仿真體驗

1、提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現場報道？

2、管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調解沖突，化危機為機會？

3、切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？

戴老師

原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)

十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經驗。在美期間她曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。

專業(yè)背景

她畢業(yè)于美國馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經典案例》。

2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學區(qū)學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。她同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。

主要課程

TCS三級跳-高效打造職場商務書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務英文書面溝通大綱

服務客戶

PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess

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