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課程介紹：

產品研發決定產品的固有質量水平，對產品研發過程進行嚴格的質量策劃、質量控制，開展必要的質量活動，可以避免因為產品先天不足而后患無窮的局面。產品開發過程在質量管理中幾乎涵蓋了生產國產的每一個環節，是從供應商到顧客等相關人員都參與其中的并行工程。本課程通將詳細講解研發質量工作的構成、分工及其具體交付物，幫助研發管理人員、研發項目人員組織落地研發質量工作。

課程收益：

掌握研發生命周期的構成和相對應的質量活動

掌握研發質量管理組織的架構與職責

掌握產品質量策劃、產品質量保證、產品質量檢查的方法

掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法

課程對象

研發經理、項目經理、研發質量人員。

課程大綱

一、研發質量管理概述

a)什么是質量

b)什么是質量管理

c)什么是研發質量管理

d)研發質量管理的構成

i.研發流程與指標體系

ii.研發質量組織保障

iii.研發質量策劃

iv.研發質量保證

v.研發質量控制

vi.研發質量改進

案例分享：跨國企業研發組織的質量管理

實戰演練與問題討論

二、研發流程與指標體系

a)典型的產品開發端到端流程

i.SGS

ii.IPD等

b)產品開發階段的定義與內容

i.步驟與邏輯關系定義

ii.活動與邏輯關系定義

iii.步驟與活動的責任人角色

iv.工具：模板、指導書、樣例、檢查表

c)產品開發子流程

i.軟件開發流程

ii.硬件開發流程

iii.測試流程等

案例分享：華為集成產品開發體系（IPD）

實戰演練與問題討論

三、研發質量組織保障

a)質量管理組織如何定位

i.公司級：質量部

ii.產品級：研發質量部

iii.項目級：項目質量成員

b)研發質量工作流程

c)研發質量工作目標

d)質量管理人員的任職資格

案例分享：培養RD-QA人員

實戰演練與問題討論

四、研發質量策劃

a)研發質量目標策劃

b)研發分階段質量策劃

i.產品策劃階段

ii.技術開發階段

iii.供應商選定階段

iv.產品試裝與試驗階段

v.小批量試裝與檢驗階段

c)研發質量策劃分工

d)研發質量計劃與其他研發項目計劃之間的關系

案例分享：汽車行業的APQP

實戰演練與問題討論

五、研發質量保證

a)研發質量保證依據

i.項目質量計劃

ii.項目質量度量指標

b)研發質量保證的工具和方法

i.產品設計驗證

ii.質量審核

c)產品設計驗證

i.設計驗證計劃

ii.設計驗證的方法（類比驗證、模型驗證、模擬實驗、樣機試驗、計算機仿真等）

d)技術評審（TR）

i.TR的目的與原則

ii.TR評審流程：主要活動、輸入、輸出

iii.研發各階段的TR標準

iv.各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術專家、……）

v.TR的三個結論：Go，No Go，Go with Actions

vi.TR決策分工：決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家？

案例分享：某研發項目的階段評審、技術評審制度

實戰演練與問題討論

六、研發質量控制

a)研發質量控制標準與要求

b)研發各階段的質量控制工作與分工

c)研發質量控制方法

i.檢查

ii.排列圖

iii.統計樣本

iv.流程圖

v.趨勢分析等

d)研發質量控制的實際結果

i.產品研發質量的接受

ii.產品研發質量的改進

iii.返工

案例分享：研發質量報表

實戰演練與問題討論

七、研發質量管理持續改進

a)研發質量管理體系建設

b)研發質量管理指標與度量

c)研發質量體系與研發管理體系的關系

課程總結

朱老師

特聘資深培訓講師/咨詢顧問

22年項目管理實踐經驗

12年全職項目管理教練

PMI-PMP授權講師

PMP-國際項目管理專業人士

ACP-國際敏捷項目管理專業人士

NPDP-國際產品管理專業人士

PM3-西門子項目管理認證

HCSA-PM-華為項目管理認證

培訓特色：

多元化課程交付：線上線下多維交付，可提供案例、考試、作業；

項目式課程實施：系統化課程設計，單一課程之間有邏輯關系，比如項目管理能力環項目；

依據最佳實踐：基于美國項目管理協會（PMI）的項目管理知識體系開發課程，同時可提供PMP認證課程；

提供實戰指導：課程中直接使用客戶案例與學員互動，讓理論與實踐結合，找出適用的實踐路徑給學員，學以致用；

工作經歷：

朱老師擁有十余年跨國企業工作和管理經驗，在國內國際等企業管理咨詢與培訓方面有資深經驗。曾就職于西門子公司，分別擔任過產品經理、項目經理、項目總監等職務。十余年的新產品規劃管理、技術研發管理、智能制造（工業4.0）規劃的實戰經驗，具有完備的產品管理、研發管理、項目管理、質量管理、信息化管理的經驗與理論。曾負責各類國際研發項目：

異地聯合開發項目：技術開發項目，負責全球三個研發中心之一的中國研發中心；

全新產品開發項目：從市場需求到開發及認證到試產整個過程的管理；

國際生產轉移項目：制定周期、預算，對產品的上市時間，品質，成本負責；

智能制造規劃項目：有PLM、ERP、自動化產線實施的實踐經驗；

持續改善項目：精益生產項目實施、質量改善項目實施；

跨部門合作專家：項目團隊由市場，研發，實驗室，生產，品質，采購，成本控制等部門組成。

朱老師以“教有所長、教有所新、教有所用”而見長，培訓教學方式以講授為主的多媒體教學，配合互動、案例、演練輔導、實操練習、游戲輔助、考試檢驗等教學形式，將理論與實際工作相結合,突出課程內容的針對性、實用性、實效性。力求讓學員易學、易懂、易操作、易掌握，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。

咨詢項目成果舉例：

偉立機器人“項目績效與組織人才發展”咨詢輔導，研發組織優化和項目制度建立。

德爾瑪科技“項目績效與組織人才發展” 咨詢輔導，研發組織優化和項目制度建立。

臺灣ACME “敏捷項目管理：新產品開發快速上市”咨詢輔導，TOM減少20%。

萊克電氣“產品管理人才發展” 咨詢輔導，產品與研發組織優化和項目制度建立。

正泰集團“智能制造項目規劃項目”咨詢輔導，落地Teamcenter項目管理模塊。

衛龍美味“研發項目管理”咨詢輔導，研發組織優化和項目管理制度建立。

雙飛集團“研發項目管理”咨詢輔導，研發組織優化和項目管理制度建立。

國聯集團“工程項目管理”咨詢輔導，項目管理制度建立和項目經理負責制。

ABB電機“持續改進項目管理”咨詢輔導，工程人員項目集訓與項目管理制度建立。

版權課程：

《基于業務的項目管理實戰》

《項目管理全過程最佳實踐》

《研發項目管理實踐》

《非標設備項目管理實踐》

《有效的項目復盤》

《從項目思維到管理實踐》

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