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【課程介紹】

21世紀(jì)，是人力資源開發(fā)的世紀(jì)。海爾張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“中國(guó)企業(yè)與狼共舞之關(guān)鍵是大力培養(yǎng)優(yōu)秀本土人才”。而作為企業(yè)人才開發(fā)的核心部門HR無(wú)疑承擔(dān)了很大的責(zé)任。是不是非人力資源部門經(jīng)理們就只管好產(chǎn)品、設(shè)備、物料等而對(duì)最關(guān)鍵因素的“人”沒有相關(guān)的開發(fā)職責(zé)呢？非也。本課程將充分告之非HR經(jīng)理們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱慕巧咳绾喂苋擞萌耍咳绾闻嘤耍咳绾渭?lì)人？在工作中承擔(dān)哪些HR管理職能？如何運(yùn)用HR管理技巧？以成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人！

【課程目標(biāo)】

1.非HR經(jīng)理們要明確角色定位，避免角色錯(cuò)位；

2.培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

3.提升非HR經(jīng)理、主管們?cè)贖RM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)；

4.使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

【課程大綱】

第一部分：非HR經(jīng)理的角色定位

1.角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因：能力差異，角色慣性，角色惰性，定位模糊

2.非HR經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位

3.土皇帝，民意代表，自然人，傳聲筒

4.非HR經(jīng)理的角色定位

5.承上：規(guī)劃者，執(zhí)行者，危機(jī)/問(wèn)題解決者，模范者

6.啟下：績(jī)效伙伴，監(jiān)督/控制者，領(lǐng)導(dǎo)者，教練員

7.平行：內(nèi)部客戶

第二部分：選人--招聘與甄選（當(dāng)好伯樂(lè)）

1.部門需求收集、整理與支持

2.了解崗位需求的“鉆石模型”，七步成詩(shī)----如何構(gòu)建“鉆石模型”

3.選才的作用及選才的方式

4.選才如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面試選才的方式

5.面試的流程及注意的事項(xiàng)（行為面試法）

6.訪談準(zhǔn)備，訪談內(nèi)容介紹說(shuō)明，梳理工作職責(zé)，進(jìn)行行為事件訪談，提煉與描述工作所需的素質(zhì)特征，訪談資料整理與分析

7.招聘面試模擬訓(xùn)練

第三部分：育人--培訓(xùn)與發(fā)展（當(dāng)好教練）

1.培訓(xùn)育人：培訓(xùn)的意義與作用，培訓(xùn)流程－系統(tǒng)型模式介紹，培訓(xùn)實(shí)施

2.管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--命令型S1，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--教練型S2，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--支持型S3，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--授權(quán)型S4

4.激發(fā)員工工作的積極性

5.欣賞與贊美技巧

6.馬斯洛的贊美激勵(lì)理論，贊美的層級(jí)方法，管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則：以身作則，樹立標(biāo)桿，責(zé)任；榮譽(yù)；意志；勇氣；熱忱；服從；信念；團(tuán)隊(duì)；尊重；忠誠(chéng)；自發(fā)；正直；競(jìng)爭(zhēng)。

第四部分：用人—目標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效管理（當(dāng)好將軍）

1.制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用，為什么沒有好目標(biāo)，如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，目標(biāo)的執(zhí)行

3.主管如何利用績(jī)效管理方法管理下屬

4.為什么要進(jìn)行績(jī)效管理，如何績(jī)效管理，績(jī)效面談的幾個(gè)階段

5.績(jī)效輔導(dǎo)、面談的操作手法

6.如何績(jī)效面談，績(jī)效管理流程：評(píng)價(jià)誤區(qū)，績(jī)效面談的分類，準(zhǔn)備指南

第五部分：留人—薪酬與員工激勵(lì)（當(dāng)好益友）

1.激勵(lì)留人與薪酬設(shè)計(jì)：激勵(lì)理論，薪酬管理概述與設(shè)計(jì)

2.重新認(rèn)識(shí)和管理80、90后（前所未有的一代）

3.80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析，80、90后的素質(zhì)，80、90后的能力，80、90后的思維，80、90后的心理，80、90后的職場(chǎng)觀，80、90后的管理

4.如何做好員工關(guān)系管理

5.性格分析，價(jià)值觀的了解，運(yùn)用傾聽技巧，與員工相處的九大原則，PE-SMART的方法

張老師

華東師范大學(xué)人力資源管理碩士，具備 10 多年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任世界500 強(qiáng)德國(guó)博世（BOSCH） 公司人力資源管理高級(jí)崗位。在招聘甄選與結(jié)構(gòu)化面試專業(yè)實(shí)施、績(jī)效管理實(shí)施實(shí)戰(zhàn)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理技能提升等方面，具有系統(tǒng)的深入研究以及豐富的實(shí)踐與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；具有豐富的人力資源管理類、團(tuán)隊(duì)管理技能提升類課程講授經(jīng)驗(yàn)，深受客戶肯定與信賴。

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在線報(bào)名：非人力資源的人力資源管理-張偉強(qiáng)老師(上海)