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課程介紹

從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創立的阿里巴巴已經成為全球最大的電商平臺，并且業務已經延伸到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯網巨無霸。近20年的發展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、“聚是一團火，散是滿天星”，本課程將重點解密阿里巴巴如何打造高績效團隊。

培訓對象

企業管理者、HR

課程收益

借鑒阿里巴巴高效的團隊管理方式，打造本企業的高效團隊

掌握團隊領導的核心和最實用的團隊領導方法

掌握互聯網時代背景下激勵團隊的高效方法

借鑒阿里巴巴的內部溝通機制設置，優化本企業團隊溝通體系

課程大綱

第一講：高效團隊要有高效管理者

一、阿里巴巴的管理者修養

1. 從P到M的角色轉變

2. 基層管理者的定位：任務的落地與執行，從做事到做人

3. 中層管理者的定位：從了解戰略到執行轉化

4. 高層管理者的定位：定方向、做決斷

二、阿里巴巴培養管理者的神器：管理三板斧

1. 管理者的眼界：揪頭發

1）為什么要揪頭發

2）如何揪頭發

a開闊眼界

b訓練內心

c超越伯樂

2. 管理者的胸懷：照鏡子

1）為什么要照鏡子

2）照什么樣的鏡子

a做自己的鏡子

b做別人的鏡子

c以別人為鏡子

3. 管理者的心力：聞味道

1）管理者與員工互為空氣與土壤

2）管理者需要簡單信任

3）散發管理者的味道

第二講：阿里巴巴高效團隊的人才選拔與培養

一、阿里巴巴需要什么樣的人才

1. 彭蕾：聰明、皮實、樂觀、自省

2. 中供鐵軍的選人北斗七星

1）誠信

2）言出必行

3）認同阿里

4）要性

5）持久

6）開放

7）有悟性

二、阿里巴巴如何培養人才

1. 阿里巴巴的培訓體系

2. 阿里巴巴的輪崗制度

3. 阿里巴巴的分享文化

第三講：阿里巴巴團隊管理3大模塊

一、團隊高效激勵

1. 團隊激勵的原因

小組討論：為什么要對員工進行激勵

1）受激勵員工的行為表現

2）缺乏激勵員工的行為表現

3）信任是激勵的前提

案例分享：阿里巴巴管理案例

2. 激勵的基本原理及運用

1）馬斯洛需求層次理論

2）麥克格雷xy理論

3）赫茲伯格雙因素理論

4）3種理論的綜合比較

案例分享：阿里巴巴管理案例

3. 阿里團隊激勵8大錦囊

1）阿里巴巴的激勵模型

2）錦囊1：目標激勵

3）錦囊2：環境激勵

4）錦囊3：儀式激勵

5）錦囊4：榮譽激勵

6）錦囊5：信任激勵

7）錦囊6：職業發展激勵

8）錦囊7：數據激勵

9）錦囊8：情感激勵

4. 阿里團隊激勵案例分享

1）阿里新員工的激勵

2）阿里老員工的激勵

3）不同層級員工的激勵

4）針對團隊激勵

二、團隊高效執行力

1. 團隊缺乏執行力的6大原因

1）方向不對沒有目標

2）崗位權責不清

3）團隊成員能力不行

4）缺乏過程或結果

5）賞罰不明

6）監督機制缺失

2. 阿里巴巴提高團隊執行力的4大工具

1）績效管理系統

a可實現、可量化的目標

案例分享：阿里員工的績效目標

b持續的價值觀考核

案例分享：阿里如何考核員工的價值觀

c績效評分與賞罰機制相結合

案例分享：阿里巴巴員工獎金、晉升、股權等的激勵方案

2）阿里巴巴的頭腦風暴：共創會

案例分享：阿里巴巴管理案例

3）高效戰略落地工具：通曬KPI

a什么是通曬KPI

b通曬KPI的目的和意義

c 如何通曬KPI

d通曬KPI的案例解析

4）追過程、拿結果：群體復盤

a什么是復盤

b復盤PDCA四步法

案例分享：阿里巴巴雙十一的復盤

三、團隊的高效溝通

1. 高效溝通的兩點認知

1）為達而傳

2）減少信息的損耗

2. 阿里巴巴的組織溝通機制

1）決策委員會

2）政委體系

3. 阿里巴巴團隊高效溝通的法寶

1）工作周報

2）日/周例會

3）季度團建

4）新人破冰儀式

5）新人融入計劃

6）360互評機制

7）內部論壇：阿里味兒

8）績效review

課程收尾

1. 團隊游戲：紅黑對抗

2. 課程回顧

3. 答疑解惑

羅老師

主要背景資歷：

15年傳統家電企業+互聯網電商實戰經驗

8年電商運營與管理培訓經驗

阿里巴巴高校電子商務課程開發講師

淘寶大學、速賣通大學、大龍學院等知名電商企業大學特邀講師

曾任：阿里學院| 資深培訓師/項目負責人

曾任：天貓商城| 店鋪服務運營團隊負責人

曾任：中國人民財產保險股份有限公司 |高級項目經理

曾任：海信電器（上市公司） | 歐洲區域經理

現任：杭州艾外普電子商務有限公司|聯合創始人

擅長領域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、電商運營

羅嘉穎老師15年互聯網及傳統行業實戰經驗及8年以上培訓實戰經驗，老師先后在電商、保險、家電等傳統品牌企業和互聯網巨頭中工作多年，理論與實踐一體，擁有豐富的互聯網運營管理經驗。曾任職于國內互聯網龍頭企業“阿里巴巴集團”，為集團搭建“雙十一”臨時服務運營團隊，當天接待超過1000位客戶咨詢，銷售額突破2000萬元。

曾為中車集團、中信銀行、益民集團、馬來西亞Alliance銀行、德國施耐德、澳優乳業、湯臣倍健、三星手機、松下電器、國藥集團、海馬汽車、喜買實業等企業進行《阿里巴巴企業文化與創新管理模式》（150期）、《互聯網+傳統品牌企業轉型電商成功之路》（20期）課程培訓。迄今共授課300多場，授課學員近2000余人，課后好評高達97%。

主講課程：

《玩轉跨境電商》、《阿里巴巴基層管理“三板斧”》、《向阿里學習打造高績效團隊》

《阿里巴巴企業文化與創新管理》、《阿里巴巴績效管理與高效輔導》、

《互聯網+傳統品牌轉型成功之路》、《阿里巴巴“中供”鐵軍的前世今生》

曾服務過客戶：

銀行/通信業：中國銀行、招商銀行、中信銀行、大華銀行、光大銀行、上海浦發銀行、常熟銀行、山東農村信用合作社、中國聯通、中國移動、中國電信、中國郵政、昆明移動、天津七一二通信……

保險業：人保財險、無錫人壽、大地保險、同方全球人壽保險、中宏人壽保險、陽光人壽、泰康人壽、大都會人壽、眾安保險、華安保險……

地產業：招商地產、陽光城地產、中環地產、中原地產、漢隆房地產、椰島地產、黃石光谷聯合發展、中興地產集團、金科地產、武漢安聯集團……

國企/事業單位：廣州國藥集團、中國中車集團、華東醫藥集團、深圳交通中心、西安高新管委會、重慶電子商務協會、鹽城跨境電商協會、港鐵集團、山東海科化工集團、山東協和醫院……

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