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課程介紹

從工業紀元跨入數字紀元的人類，我們感受到明顯的VUCA特點，即volatility(易變性)，uncertainty(不確定性)，complexity(復雜性)，ambiguity(模糊性)，信息的交換暴增，互聯網融化了組織、地域、專業、人種等各種界限，系統呈開放性。大數據使我們得以實現產品或者服務的個性化、客制化，高速變化需要組織快速迭代。對于外界環境的VUCA時代，組織如何保持高度敏感性和很強的內部調整能力與適應性，猶如靈敏的觸角，能夠快速感知外界的變化、并從經驗中去改變和學習？這就需要打造一個敏捷高績效的組織。敏捷高績效的組織有以下四個特點：

1. 自主性多功能團隊：由于能夠更加便捷地獲得各種信息而覺醒的人們不再甘心成為無腦的螺絲釘。他們的覺知讓他們更愿意做為一個可以掌控自己生命的活生生的人。

2. 營造開放透明的溝通：團隊成員環境相互信任、目標一致、良好協作

3. 響應變化高于遵循計劃：對于新形勢抱開放態度，容忍適度變化，喜愛變化，持續性地進行團隊學習與創新，周期性地改善循環。

4. 賦能的領導力：激勵、授權與輔導下屬

在這樣一段訓練課程中，參訓者充分體驗到1+1>>2的高績效團隊溝通協作的表現。在經歷了一段愉快的團隊生活之后，帶回到公司的不僅只是一個全新的精力充沛的面孔，他們行為及態度方面的轉變會影響其他的同事，使其也開始審視自己的行為與態度。公司的收益不僅僅在于員工之間加深了認識與了解，同時也搭起了一座相互關懷與信任的橋梁。員工們的相互信任與合作，會大大提高團隊的績效，從而使公司更有競爭力。

課程收益

個人

培養自主性，洞悉自我，有主見地做決策，果斷地采取行動

培養人際敏銳度

識別自我與他人的行為風格，達成共贏合作

培養賦能領導力

團隊

團隊角色認知，欣賞他人差異

營造開放透明的溝通環境，建立信任，響應反饋

建立共享意識，提升團隊協作合力

組織

了解VUCA時代下，敏捷團隊溝通協作應具備的特征

加深和加強對打造敏捷組織的文化以及核心價值觀的認同

培訓對象：

各部門中層管理者

課程大綱：

上午開場白

Agreements-課程公約

課程行程安排與學員情緒調動

1數字紀元時代

1)數字紀元時代的特點

2)數字紀元必將導致VUCA

3)數字紀元的組織需求與人才需求

4）組織的敏捷優勢：個人敏捷、團隊敏捷、組織敏捷

5）打造敏捷高績效團隊的四個方面——

積極主動的人個

良好的團隊協作

賦能的領導力

持續改進的團隊學習

2、打造敏捷高績效團隊——積極主動的個人

1）洞悉自我

自我覺察與自我剖析，尋求自身價值

我有選擇的自由

人類四大天賦

2）人際敏銳

2.1) DISC四種溝通行為傾向

了解自已——自然風格VS適應風格

認識他人——融合你的風格并適應他人

2.2）不同風格成員間互動與合作

3）環境敏感

3、打造敏捷高績效團隊——良好的團隊協作

1)驅動卓越

1.1)團隊角色認知

團隊輪圖——八個團隊角色

團隊能力提升 （從創新突破、決策、溝通方式、質量和卓越四方面）

1.2)不同角色的沖突

1.3)如何欣賞他人差異

2)響應反饋

2.1)建立信任，接受他人反饋

2.2)建立共享意識

4、打造敏捷高績效團隊——賦能的領導力

1）賦能領導者的角色認知

2）賦能領導力之——統籌全局

團隊的行為風格

團隊績效能力提升 （從創新突破、決策、溝通方式、質量和卓越四方面）

5、打造敏捷高績效團隊——賦能的領導力（續）賦能領導力之——激勵下屬 (培育自主自發）

1）動力與激勵

動力 ：來自于內心與外部的影響

員工的績效是由從激勵的程度決定的

2）關注員工的需求

馬斯洛需求層次理論： 生理需求，安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現

赫茲柏格：雙因素理論：激勵因素與保健因素

需求層次理論與雙因素理論之間的關系

3）六項激勵因子

練習：心談采訪

因人而異的激勵方法

6、打造敏捷高績效團隊——賦能的領導力（續）賦能領導力之——授權與教練式輔導

1）授權的意識誤區

2）授權的定義與原因

3）授權流程的兩個階段：定義授權的范圍與選擇授權對象

4）輔導的目的與定義

5) 實施輔導的情境

6) 教練管理風格

7、打造敏捷高績效團隊——持續改進的團隊學習

1）團隊合力活動

2）對整個課程內容作一個總結：

讓學員體會到高績效團隊合作的藝術就好比一支配合絕妙的籃球隊

敏捷高績效團隊的主要特征

蘭老師

特聘資深培訓講師/咨詢顧問

上海師范大學人力資源管理專業

二十年的培訓咨詢公司與外企工作經驗，先后在培訓咨詢公司擔任咨詢顧問，醫療、化工行業公司擔任學習發展經理、人才招聘與人力資源業務伙伴

既深諳外資企業運作流程，也熟悉國內企業的現狀。擁有管理咨詢顧問、外資企業員工培訓發展、企業培訓師三合一實戰經驗

擅長企業文化融入實踐、跨文化溝通、新管理生/新晉 大學生訓練營、新任管理者領導力培育、中基層經理發展訓練營、行動學習、人才測評分析輔導、人才發展與繼任者項目、團隊診斷與效能提升工作坊、領導力反饋工作坊等領域

專業資質：

國家勞動部人力資源管理師（中級）

成功人士的七個習慣認證講師

五維教練領導力

DISC行為風格與激勵因子人才施測師與認證講師

MBTI 人才分析師

Harrison行為偏好人才施測師與認證講師

情商分析師認證

思維敏銳度與勝任能力施測師與認證講師

團隊診斷與效能提升引導師

實戰經驗：

蘭馨老師作為員工培訓發展經理，充分結合外資公司先進管理體系經驗與本土企業特點，幫助業務部門建立了維修工程師資質能力評價發展系統， 建立職業發展路徑，保留發展關鍵人才。作為國際演講俱樂部的資深會員(Toastmaster)， 在老師的帶領下，在公司內建立了企業 Toastmaster 俱樂部，通過推動俱樂部發展，吸引了大量的員工積極參與，從而提高了員工們的中英文演講與領導能力。

同時，蘭馨老師在十四年的醫療器械行業經驗中，搭建了行動學習項目體系，主導推動行動學習項目，并參與到許多項目管理以及人才發展項目中，通過先進的項目管理以及人員發展項目（如新任經理發展訓練營、中基層主管領導力、人才輔導等），為公司的進一步增長打下了良好基礎，為企業內部挖掘和培訓出了大量的優秀人才。

授課特點：

蘭馨老師授課風格條理清晰，特別講究內容的針對與實用性，非常善于從平凡的事例中揭示深刻的道理給人以警醒，同時能夠根據學員的實際情況靈活調整課程。同時老師極富親和力，善于聆聽學員的想法，關切學員的感受，以誠意幫助學員解決工作中碰到的實際問題，與學員建立長期良好的信任關系。她擅長結合游戲、練習、分享、反饋、故事等，帶給人深刻的認識和正向的能量。同時她堅持快樂學習的理念，培訓形式靈活多樣，風趣幽默，善于引導及啟發學員思考。內容和方法不僅在課堂上有啟發、有收獲，更能在課程之后有效地運用于生活和工作中，帶來期望的變化。

主要客戶：

銀行金融類：中國銀行，中國郵政儲蓄銀行上海分行，上海農商銀行靜安支行，上海農商銀行南匯支行，杭州銀行股份有限公司官巷口支行，上交所

化工：中國石化煉油銷售有限公司，立邦涂料，太古漆油（上海）有限公司，奇華頓，卜內門，惠氏

500強制造及大型企業：三菱電機上海機電電梯，日立建機，三星貿易（上海）有限公司，三星工程建設（上海）有限公司，賽科石油，三星物產建設(上海）有限公司， 樂高玩具（上海）有限公司，國家電網，中國核電集團，法格里靄德蘭汽車配件（昆山）有限公司，森田機電有限公司，阿納克斯，星諾奇

互聯網：云朵網絡科技有限公司，右安信息技術有限公司，閃鑄三維科技有限公司，光通天下網絡科技股份有限公司，浙江齊聚科技有限公司，浙江智者科技有限公司，東方縱橫，江蘇末石互動科技

醫藥/醫療：南微醫學科技股份有限公司

其它：上海浦東新區公共交通有限公司，正官莊六年根商業（上海）有限公司，實達，DHL, 金利來（中國）服飾皮具有限公司，天證財務咨詢有限公司

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