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課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

各類企業(yè)大學(xué)如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

然而在實(shí)際操作中，往往存在一個(gè)錯(cuò)誤的理解就是，培訓(xùn)就是將心里想的說(shuō)出來(lái)，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)入到學(xué)員心里，沒(méi)有形成落實(shí)，沒(méi)達(dá)到培訓(xùn)效果。

內(nèi)部培訓(xùn)師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅(jiān)力量，如果能把自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學(xué)習(xí)的收獲通過(guò)培訓(xùn)傳遞給員工，如果能在每個(gè)場(chǎng)合都能恰如其分地表達(dá)，員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的無(wú)私分享、培訓(xùn)師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓(xùn)師；員工會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師悉心的培訓(xùn)而成長(zhǎng)；企業(yè)會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)師的培訓(xùn)傳遞而使企業(yè)文化傳承和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)累積。

而這些，需要內(nèi)部培訓(xùn)師掌握課程開(kāi)發(fā)的核心技能，將經(jīng)驗(yàn)案例進(jìn)行高度提煉，并用富有邏輯的結(jié)構(gòu)形成課程。并且掌握互動(dòng)式授課技術(shù)，在友好的課堂氣氛中，生動(dòng)的將經(jīng)驗(yàn)講授給員工。

因此，本系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)的核心，集中為培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)及互動(dòng)式授課的能力上。

授課對(duì)象：

企業(yè)管理層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)骨干。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步理解內(nèi)訓(xùn)師3大核心絕技

2.幫助學(xué)員了解部分互動(dòng)式授課的技術(shù)

3.幫助學(xué)員了解部分課程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

課程大綱：

第一講、內(nèi)訓(xùn)師三大絕技

討論：必須有好口才才能成為優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師嗎？

1、精準(zhǔn)的目標(biāo)

2、生動(dòng)的設(shè)計(jì)

3、出彩的演繹

4、綜藝大師的經(jīng)典語(yǔ)錄

第二講、內(nèi)訓(xùn)師思維轉(zhuǎn)型

1、為何很多講師自己明白，卻無(wú)法教學(xué)員明白

（1）A無(wú)法等于B

（2）忽略學(xué)習(xí)規(guī)律及成人學(xué)習(xí)心理

（3）課程設(shè)計(jì)過(guò)于單一，缺失亮點(diǎn)和共鳴

2、學(xué)員為何沒(méi)有表現(xiàn)出你希望看到的行為

（1）10大原因剖析

3、成功授課的標(biāo)準(zhǔn)——四個(gè)讓

4、怎樣才能成功上好一堂課？

（1）論語(yǔ)的回答

（2）經(jīng)典一字

第三講、設(shè)定課程目標(biāo)

1、課程開(kāi)發(fā)的前期思考

（1）從建構(gòu)主義視角思考：什么是有意義的學(xué)習(xí)

（2）為什么要開(kāi)發(fā)這個(gè)課程

（3）該課程要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

（4）達(dá)到該目標(biāo)學(xué)員需要掌握什么？了解什么？

（5）真的是以上這些點(diǎn)？

（6）如何讓每一塊內(nèi)容都解決學(xué)員工作中的實(shí)際問(wèn)題

2、4步顧問(wèn)式思維鎖定課程目標(biāo)

（1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（2）分析問(wèn)題

（3）解決思路

（4）解決方案

3、課程目標(biāo)示例

（1）必不可少的關(guān)鍵詞

（2）描述清晰的目標(biāo)方向

第四講、設(shè)定學(xué)員對(duì)象

1、3問(wèn)鎖定學(xué)員對(duì)象

（1）解決這個(gè)問(wèn)題跟誰(shuí)有關(guān)

（2）誰(shuí)最需要學(xué)習(xí)這個(gè)課程

（3）我能召集哪些學(xué)員

2、3問(wèn)剖析學(xué)員訴求

（1）為什么我要學(xué)習(xí)這個(gè)課程

（2）學(xué)習(xí)這個(gè)課程對(duì)我的好處

（3）不學(xué)這個(gè)課程對(duì)我的影響

3、提前預(yù)演兩個(gè)問(wèn)題

第五講、設(shè)定時(shí)間結(jié)構(gòu)

1、分模塊設(shè)定課程時(shí)間結(jié)構(gòu)

（1）開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入

（2）課程主體

（3）總結(jié)測(cè)試

第六講、把控全局的課程架構(gòu)

1、確定課程邏輯結(jié)構(gòu)

（1）時(shí)間結(jié)構(gòu)

（2）空間結(jié)構(gòu)

（3）并列結(jié)構(gòu)

（4）進(jìn)階結(jié)構(gòu)

（5）流程結(jié)構(gòu)

2、設(shè)定內(nèi)容結(jié)構(gòu)四步法

（1）發(fā)散——平行思考

（2）歸類——結(jié)構(gòu)形成

（3）篩選——留下精華

（4）延伸——豐富枝葉

案例分析：“內(nèi)容結(jié)構(gòu)四步法”示例

3、課程架構(gòu)設(shè)計(jì)案例分析講解

第七講、用引人入勝的開(kāi)場(chǎng)點(diǎn)燃課堂

一、為何如此重視開(kāi)場(chǎng)

1、影響人從影響信念開(kāi)始

2、通過(guò)自我介紹影響信念

3、通過(guò)內(nèi)容導(dǎo)入影響信念

二、如何通過(guò)自我介紹影響信念

1、充分考慮3個(gè)W

2、精心進(jìn)行6項(xiàng)設(shè)計(jì)

三、如何通過(guò)內(nèi)容導(dǎo)入影響信念

1、提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)

--拋出問(wèn)題

--影響要素

--解決思路

經(jīng)典案例：出乎意料的開(kāi)場(chǎng)

2、懸念開(kāi)場(chǎng)

--呈現(xiàn)數(shù)據(jù)

--實(shí)物展示

--情景再現(xiàn)

--個(gè)人經(jīng)歷

案例分析：讓聽(tīng)眾充滿期待的開(kāi)場(chǎng)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：為自己設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)

第八講：用充滿爆點(diǎn)的形式點(diǎn)燃課堂

一、從方式上改變，讓課程更加生動(dòng)

1、既無(wú)理性，又無(wú)感性的課堂

2、理性缺失，感性充足的課堂

3、感性缺失，理性充足的課堂

4、既有理性，又有感性的課堂

案例分析：如何做到：理性話題，感性演繹；感性話題，理性升華

二、善用各種不同的授課方法

案例分析：10種實(shí)用的授課方式講解

講授——提問(wèn)——故事——案例分析——小組討論——游戲帶動(dòng)——視聽(tīng)教學(xué)——幽默對(duì)話——情景模擬——沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)

三、不同內(nèi)容設(shè)計(jì)不同培訓(xùn)方法

1、理論知識(shí)類培訓(xùn)方法選擇：利益化、生動(dòng)化

案例分析：理論知識(shí)類培訓(xùn)的互動(dòng)法

2、技能技巧類培訓(xùn)方法選擇：互動(dòng)化、實(shí)用化

案例分析：技能技巧類培訓(xùn)的互動(dòng)法

3、觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇：體驗(yàn)化、啟發(fā)化

案例分析：觀念態(tài)度類培訓(xùn)的互動(dòng)法

第九講：用獨(dú)特吸睛的觀點(diǎn)點(diǎn)燃課堂

一、如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)提供的素材自命題演講

1、觀點(diǎn)提煉的三步要訣

2、觀點(diǎn)如何升級(jí)包裝

二、如何讓聽(tīng)眾快速理解所要表達(dá)的要點(diǎn)

1、使用高精準(zhǔn)度的語(yǔ)言

2、“四個(gè)一”模型成為觀點(diǎn)展開(kāi)高手

3、如何為觀點(diǎn)搜集感性素材

4、如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一系列實(shí)際運(yùn)用

5、如何進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)

邢老師

邢立爽老師：

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

企業(yè)講師培育認(rèn)證資深導(dǎo)師

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

四川大學(xué)、北京交大等多所院校MBA特聘講師

《效能導(dǎo)師-讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)》五大創(chuàng)始人之一

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》國(guó)際版權(quán)課程全國(guó)首批認(rèn)證講師

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

曾任：正新人力廈門(mén)公司丨總經(jīng)理

曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/股東

曾任：廣東移動(dòng)省客服丨部門(mén)經(jīng)理/金牌講師/講師協(xié)會(huì)部長(zhǎng)

曾任：中國(guó)移動(dòng)廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養(yǎng)項(xiàng)目總監(jiān)

邢老師13年實(shí)戰(zhàn)管理與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)培訓(xùn)足跡遍布全中國(guó)，為超過(guò)300家企業(yè)提供服務(wù)，年均授課超過(guò)100天，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過(guò)40000人，12年來(lái)保持0投訴，授課平均評(píng)估分?jǐn)?shù)高達(dá)9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。

曾就職廣東移動(dòng)期間，用不到1年半的時(shí)間，從一線基層員工——班組長(zhǎng)——值班經(jīng)理——主管——部門(mén)經(jīng)理的升遷，并兼任培訓(xùn)管理員、服務(wù)質(zhì)量管理員、講師協(xié)會(huì)部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)VIP客戶維系部、電話服務(wù)營(yíng)銷部、投訴處理部等7個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)100多名員工的管理、考核制定及評(píng)估工作，并創(chuàng)下公司內(nèi)部的奇跡。

就職正新人力期間，指導(dǎo)和帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成大型項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超2000萬(wàn)元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿(mào)易有限公司、芹菜信息技術(shù)有限公司進(jìn)行投資，擔(dān)任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業(yè)務(wù)推廣提供戰(zhàn)略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經(jīng)營(yíng)策略建議，重新調(diào)整品牌戰(zhàn)略，引入專利技術(shù)，讓公司在2016年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)80%的成果。

培訓(xùn)客戶：

邢老師曾培訓(xùn)過(guò)的客戶有：海爾、湖南中煙、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、榆林煙草、阿維得商貿(mào)、三燁傳動(dòng)機(jī)械、好啦生物科技、深圳供電局、國(guó)家電網(wǎng)南中心、國(guó)家電網(wǎng)北中心、大唐河南發(fā)電、浙江郵電工程、廈門(mén)弘信船務(wù)、四川鳳凰家居商城、中山廣電、福建省特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院、潤(rùn)訊通信、飛翱集團(tuán)、深圳華匯世紀(jì)、正邦集團(tuán)、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長(zhǎng)油田、徐工集團(tuán)、順德宏石激光、福建新意科技、桐君閣藥廠、新華三技術(shù)公司、深圳桑爾咨詢公司、象嶼集團(tuán)、南通三建、首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中國(guó)深圳機(jī)場(chǎng)、福建廈門(mén)航空港、福建晉江機(jī)場(chǎng)、云南昆明公交集團(tuán)等

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