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課程背景

在績效管理過程中是否遇到過如下困惑？

每次做績效考評(píng)就像捅了馬蜂窩，無論怎么做都沒人滿意；

績效管理制度剛發(fā)布不久，就已經(jīng)不符合企業(yè)發(fā)展的需要；

定期做了績效考核發(fā)了傭金獎(jiǎng)金，優(yōu)秀員工反而紛紛離職；

遇到難纏的刺頭員工，在績效面談的時(shí)缺乏技巧一籌莫展；

薪酬管理過程中各種公式、數(shù)據(jù)、分析總是讓你肝腸寸斷；

各種獎(jiǎng)金和福利混為一談，不知如何設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)；

老板同事對(duì)結(jié)果都不滿意，讓你的辛勞反而成為眾矢之的；

培訓(xùn)對(duì)象

人力資源管理人員

中高層部門管理人員

課程收益

提升人力資源管理者和部門管理者關(guān)于績效管理和薪酬管理的理念和意識(shí)，培養(yǎng)有效的團(tuán)隊(duì)管理和提升個(gè)體績效的必要知識(shí)和實(shí)踐技能，合理設(shè)計(jì)薪酬福利體系，平衡各項(xiàng)考核指標(biāo)，變考核為激勵(lì)， 變理論為工具。提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體績效，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障，使企業(yè)得到可持續(xù)的健康發(fā)展。

課程大綱

一、正確理解績效管理

績效管理的八個(gè)難題

小組討論：績效管理的困局

績效管理要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展階段

企業(yè)發(fā)展離不開績效管理

績效管理與績效考評(píng)之間的聯(lián)系與區(qū)別

高效績效管理體系的特征

績效管理的PDCA循環(huán)

二、績效管理之計(jì)劃階段

績效管理計(jì)劃階段的三項(xiàng)主要工作

績效考評(píng)體系的七項(xiàng)要素

考評(píng)目標(biāo)

考評(píng)周期

考評(píng)內(nèi)容

考評(píng)指標(biāo)

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

考評(píng)方法

考評(píng)主體

實(shí)戰(zhàn)演練：績效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)

與員工溝通績效目標(biāo)的策略

三、績效管理之實(shí)施階段

指標(biāo)分解的前提：統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)

考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的流程、思路與方法

考核目標(biāo)與考核指標(biāo)的關(guān)系

考核指標(biāo)的篩選與定義

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原則

如何設(shè)計(jì)定量與定性指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

考核指標(biāo)的組合方式

實(shí)戰(zhàn)演練：績效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

績效管理是科學(xué)，也是藝術(shù)

四、績效管理之考評(píng)階段

績效考評(píng)的目的與時(shí)機(jī)

績效考評(píng)的兩種方式

考評(píng)反饋的“6忌”和“4必”

績效考評(píng)的步驟

績效面談的準(zhǔn)備

績效面談的步驟

績效面談的九項(xiàng)技巧

考評(píng)申訴流程

五、績效管理之調(diào)整階段

將績效考評(píng)結(jié)果用于組織層面的提升

將績效考評(píng)結(jié)果用于個(gè)人層面的提升

員工發(fā)展九格圖

績效改進(jìn)計(jì)劃

處理績差員工的步驟

準(zhǔn)備進(jìn)入新一輪的績效管理循環(huán)

六、薪酬管理的基本原理

人性假設(shè)與管理特征

經(jīng)典激勵(lì)理論的啟示與應(yīng)用

全面薪酬管理之薪酬構(gòu)成

影響薪酬管理的主要因素

企業(yè)不同發(fā)展階段下的薪酬管理策略

薪酬管理的八大原則

企業(yè)進(jìn)行全面薪酬管理的意義

七、薪酬福利的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

崗位分析的概念與方法

崗位價(jià)值評(píng)估后的測算與定薪

企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的四項(xiàng)要點(diǎn)

福利的定義，特點(diǎn)與分類

企業(yè)福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容

薪酬與福利之外的激勵(lì)方法

薪酬與福利管理需要與時(shí)俱進(jìn)

課程回顧與總結(jié)

課程回顧與總結(jié)

行動(dòng)計(jì)劃制定

高老師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士，上海海洋大學(xué)工學(xué)學(xué)士

曾任智聯(lián)招聘集團(tuán)人力資源總監(jiān)、智聯(lián)學(xué)院學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、客戶服務(wù)中心與設(shè)計(jì)服務(wù)中心總監(jiān)、二十年團(tuán)隊(duì)管理與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

人力資源與社會(huì)保障部教育培訓(xùn)中心《人力資源經(jīng)理》、《人才測評(píng)經(jīng)理》、《績效薪酬經(jīng)理》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)理》（HRTP）認(rèn)證課程核心開發(fā)人及特邀講師

國際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）認(rèn)證講師及企業(yè)教練、RTC人力資源量化管理分析師、上海大眾領(lǐng)導(dǎo)力系列課程特邀講師

中國婦女發(fā)展基金會(huì)、復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)，華東政法、黑馬營就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、上海市就業(yè)服務(wù)專家團(tuán)成員

網(wǎng)絡(luò)科技公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼組織發(fā)展總監(jiān)

中國教育電視臺(tái)《職來職往》，星尚頻道《生活侃侃看》等媒體節(jié)目特邀嘉賓

高老師有近二十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任知名集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、客戶服務(wù)與設(shè)計(jì)服務(wù)中心總監(jiān)等職務(wù)，同時(shí)擔(dān)任管理咨詢顧問，人才測評(píng)顧問，以及一對(duì)一高管教練多年，為各行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供人力資源管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，擅長人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力塑造、職業(yè)素養(yǎng)等課程。

高老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他的培訓(xùn)具有四大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 現(xiàn)場充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員們的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；

案例式教學(xué) — 案例分析和討論互動(dòng)相結(jié)合，使學(xué)員有更加直觀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；

互動(dòng)式教學(xué) — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為及知識(shí)轉(zhuǎn)化率高，真正學(xué)以致用；

情境式教學(xué) — 理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)員自發(fā)產(chǎn)生感悟，進(jìn)而主動(dòng)作出改善。

【核心培訓(xùn)課程】

01、金牌面試官 – 高效招聘面試策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

02、過程制勝 – 卓越團(tuán)隊(duì)的績效管理與薪酬體系

03、觸動(dòng)人心 – 教練式績效指導(dǎo)與績效面談技巧

04、以終為始 – 培訓(xùn)體系構(gòu)建以及培訓(xùn)計(jì)劃制定

05、言傳身教 – 金牌培訓(xùn)師課程開發(fā)與演講技巧

06、未雨綢繆 – 核心關(guān)鍵人才識(shí)別、激勵(lì)及保留

07、點(diǎn)燃心火 – 新生代年輕員工的溝通以及激勵(lì)

08、管人管事 – 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

09、輕松自如 – 中層管理的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)溝通

10、成人達(dá)己 – 成就高績效目標(biāo)的教練型管理者

11、協(xié)作共贏 – 跨部門溝通技巧及團(tuán)隊(duì)沖突管理

12、雙贏溝通 – 卓越的客戶服務(wù)與投訴處理技巧

【企業(yè)培訓(xùn)】

中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵塔、中國通信服務(wù)、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、中宏保險(xiǎn)、長城人壽、太平洋保險(xiǎn)、中航飛機(jī)、東方航空、南方航空、山東航空、四川機(jī)場、北汽集團(tuán)、上海大眾、廣州本田、東風(fēng)標(biāo)致、獵豹汽車、金龍客車、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局、湖南出版集團(tuán)、昌榮傳媒、聚力傳媒、國家電網(wǎng)、中石油……

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