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培訓對象：

績效管理專員、人力資源總監/經理、部門經理、經營管理層等

培訓目標：

1.掌握年度KPI績效管理的思路，能夠進行企業戰略分解與經營目標建立，實現企業經營壓力的層層分解傳遞，從公司到部門，及部門到個人的目標分解實操

2.掌握KPI提取、定義、量化、評分的方法，懂得結果型項目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題

3.掌握績效管理推行的方法，掌握績效評價的方法以及績效結果的綜合運用，對績效考核的一些問題的解決技巧，推動績效管理的良性循環

4.掌握年度績效考核面談的方法與技巧

5.掌握年度績效復盤以及績效改進的改進方法

課程背景：

員工績效管理對企業績效是至關重要的一環，傳統的績效管理對于經理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵性，沒有起到企業績效的引擎與保障。

近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內外部環境的變化，讓企業面臨嚴峻的考驗，做好績效管理，打造企業的競爭優勢勢在必行

如何讓企業的戰略落地，量化成為員工的業績目標？

如何正確設置考核指標？公司、部門、個人的考核指標如何體現戰略和經營的一致性？

如何合理設置考核指標的目標值、權重、考核周期？讓員工感到既有挑戰性又有積極性？

團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進？如何區分績效責任避免考核扯皮？

任務型指標如何有效進行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？

影響績效因素多且復雜，如何才能正確評價？如何評分以確保評價結果與事實一致？如何確保績效考核結果的公正性

本課程通過引入KPI（關鍵業績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅動力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績效水平，可實現企業經營目標。

企業目標沒有落地，在績效管理循環中哪個環節出了問題，是目標的有效性問題還是考評體系問題，是員工能力問題，還是企業流程與組織文化問題？如何進行分析與梳理？

課程大綱：

第一講 績效管理的升級

一．績效管理的意義

1.提供方向

2.員工價值最大化

3.發現問題與解決問題

4.達成組織戰略目標

二. 績效管理升級

1、目標有效分解

2、績效反饋與溝通

3、績效分析與績效改進

案例分享：小米績效管理價值基礎與考核導向

第二講 年度關鍵績效目標KPI分解與制定

一.公司級的關鍵績效目標

示例：知名企業的三個維度的關鍵業績目標

二．公司級目標分解至部門

1.工具：任務矩陣法-RASIC

2.部門的關鍵績效目標=公司目標的分解+部門關鍵職責的補充

示例：典型部門的關鍵績效目標

三．員工關鍵績效目標的設定

1.分解績效考核指標的工具

工具：魚骨圖法/OGSM法

2.員工關鍵績效目標的組成

a)關鍵崗位職責

b)部門重點任務

c)公司級目標的分解

示范：從員工關鍵崗位職責提煉關鍵績效指標

實操范例：某大型企業技術部門的目標的分解

示例：完整的典型崗位的關鍵績效目標

四．目標分解與目標溝通

1.目標分解中的關鍵注意事項

2.激勵員工對目標的承諾

3.工具：員工達成績效結果的模型

第三講 年度KPI績效考核

一．績效考核內容

1.業績KPI考核

2.行為態度考核

3.員工自評

范例：員工的行為態度考核內容與考核方法

二．年度績效反饋面談

視頻：這兩種績效反饋面談有何不同？

討論：如何讓績效考核結果達成一致？

正面反饋的工具：JAPR

負面反饋的工具：五星指南

三．年度績效考核結果的應用

1.績效結果與漲薪

2.績效結果與年終獎

3.績效結果與晉升

示范：完整的績效考核卡

第四講 績效復盤

一.關鍵績效目標有效性的分析

1.與公司的目標的關聯性

2.與部門目標及個人核心工作內容的關聯性

3.目標的平衡性

4.目標的量化及細化

5.部門目標之間的沖突

6.目標權重的設置問題

7.目標過程與結果的關聯性

工具：目標有效性評價表

二．績效考評中存在的問題

1.各部門績效考評結果的橫行與縱向分析

2.有效區分績優者與績差者-強制分布法

3.考評數據的有效性

4.考評者的偏差

a)趨中效應

b)暈輪效應

c)近期效應

d)過寬或過嚴

三．績效問題的診斷與分析

1.員工能力問題

2.團隊氛圍問題

3.工作關鍵流程問題

4.工作角色與期望問題

工具：GAPS績效分析模型

案例：從員工能力/團隊氛圍/工作關鍵流程三個角度出發的績效診斷案例

四．最佳實踐的總結

第五講 績效輔導與績效改進

一、情景式績效輔導與改進

1.能力不足，信心不足的員工：16字諫言

2.有能力，信心不足的員工：教練式輔導

G-目標是什么樣子？

R-現在發生了什么？

O-尋找解決方案？

W-采取的行動

二.員工績效與員工能力

1. 關鍵崗位的能力要求

2. 分析員工的能力優劣勢

案例：

三.員工能力的提升

1. 員工能力發展的3E模型（1-2-7模型）

2. 能力發展的方法

a)員工培訓-單點課程

b)多技能工的培養與認證

c)師徒制

d)現場工作坊

e)技術比武大賽

f)行業交流

g)供應商學習交流

h)參與試制

現場演練：根據3E模型，制定能力提升的行動計劃

王老師

博思嘉業企業管理咨詢有限公司高級培訓師

一、講師背景?

人力資源管理實戰專家，可中英雙語授課，AACTP認證國際注冊培訓師，OPQ領導力認證測評師，24年大型企業人力資源管理實戰經驗，華中科技大學MBA碩士/人力資源導師，華中科技大學、湖北大學、華中農業大學特邀講師。王老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

二、主講課程

《人力資源規劃實務》、《人才盤點與梯隊建設》、《基于勝任力的面試技巧》、《人工成本的精細化管理》、《激勵與保障-薪酬體系設計》、《基于戰略的培訓體系建設》、《非人力資源的人力資源管理》、《變革中的HRBP角色定位與實戰訓練》、《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導》

三、授課風格

幽默詼諧的授課風格，專業度極高的課程內容；富有激情與現場控制力，豐富的呈現方式及授課技巧，讓學員在學中練，練中思，充分激發學員的學習動機，知識與經驗毫無保留地傳遞。

四、服務客戶

地產、建筑：合景泰富地產、當代君合地產、華夏幸福、中盛置業、安徽啟智物業、中合元創建筑設計、中科巖土工程技術、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團、中鐵電氣化局集團沈陽分局。煙草、電力：湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤電力、國家電網。醫藥、醫院：蘇州人民醫院、吳中區衛計系統衛生、索納克（中國）生物科技、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥、人福醫藥、永安康健藥業。金融行業：湖南省財信小額貸款、郵政儲蓄、重慶農村商業銀行、中國銀行、泰康人壽、長沙銀行。汽車行業：福建奔馳汽車、東風本田、東風(武漢)實業、河北長安汽車有限公司、北京國汽智聯投資、廣汽零部件集團、標致雪鐵龍。能源化工：中國能源建設、武漢鋼鐵、中核控制系統工程、中鎢高新、四川燃氣公司、自貢燃燒公司、深圳市貝特瑞新能源材料、四川美豐化工、潛江方圓鈦白、四川瀘天化、大冶有色金屬。其他行業：中國電信、中國移動、廣州酒家集團、中國冠捷顯示科技、莞城華泰教育培訓中心、洛陽軸研科技股份、中車眉山車輛、沈陽機床廠、正星科技股份、常熟卡赫清潔技術、杭州老板電器、蘇州順豐、湖南一力、福建跨境通電子商務、武漢東浦信息技術、武漢長新大數據產業運營、上海晉泰科技蘇州分公司、武漢小松、安徽國禎環保節能科技、遵義交通旅游投資、山東海洋文化旅游、黃山文旅合肥分公司、人本集團、智通商學院、恒泰金融、湖北周黑鴨、白象食品、海通食品集團等。

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