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課程介紹

公文寫作與規(guī)范處理能力是辦公室人員核心工作技能之一。公文是準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)決策部署、反映各類意見情況、推動(dòng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要載體，其作用不容小覷。

辦公室是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，在工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強(qiáng)辦公室工作的規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

為了貫徹習(xí)近平總書記對(duì)秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關(guān)人員深度了解新時(shí)代辦公室管理的精髓，認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，我中心特邀請(qǐng)有關(guān)專家在全國(guó)各地舉辦“新質(zhì)生產(chǎn)力背景下辦公室行政管理人員綜合技能提升專題研修班”，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升辦公室人員和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人積極組織本單位與下屬單位相關(guān)人員參加。

培訓(xùn)對(duì)象

各企事業(yè)單位辦公室主任、副主任、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、機(jī)要、檔案等有關(guān)工作人員。

課程大綱

(一）實(shí)用性公文寫作與公文處理工作實(shí)務(wù)

1.《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》的重點(diǎn)解讀;

2.公文的特點(diǎn)（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權(quán)威性、公文美的特殊性）；

3.主要公文的寫作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、通報(bào)、通告、命令、通知、函、紀(jì)要等）；

4.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問題；

5.常用幾類公文寫作方法與技巧；

6.公文處理工作流程（公文審閱修改報(bào)送）；

7.公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問題；

8.公文處理中的常見錯(cuò)誤分析及案例解讀；

9.基層黨建文稿常見問題;

10.黨建匯報(bào)類文稿寫作技法;

11.黨建經(jīng)驗(yàn)類文稿寫作技法;

12.黨建新聞文稿的常見問題。

(二）辦公室督查督辦工作實(shí)務(wù)

1.辦公室督查督辦的新特點(diǎn)與高效督辦藝術(shù)；

2.做好督查督辦工作的要點(diǎn)和主要方法；

3.如何擬寫辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)；

4.催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；

5.新時(shí)代督辦工作創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享。

(三）辦公室行政管理人員日常事務(wù)管理實(shí)務(wù)

1.辦公室時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧；

2.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；

3.辦公室商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問題；

4.辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)。

(四）高效的會(huì)務(wù)組織與管理工作實(shí)務(wù)

1.會(huì)議安全保密工作與會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)；

2.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；

3.會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)和保證；

4.會(huì)議信息處理與管理；

5.會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；

6.會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。

(五）辦公室行政管理人員商務(wù)禮儀與公務(wù)接待實(shí)務(wù)

1.辦公室商務(wù)禮儀規(guī)范；

2.辦公室公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；

3.辦公室公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；

4.辦公室公務(wù)接待工作流程與無(wú)縫連接；

5.辦公室公務(wù)接待禮儀與“違規(guī)”風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

(六）辦公室行政管理人員有效溝通工作實(shí)務(wù)

1.職場(chǎng)識(shí)人術(shù)：溝通協(xié)調(diào)的前提；

2.辦公室人員內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧;

3.辦公室人員與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的原則和要求;

4.辦公室人員在溝通協(xié)調(diào)中常見問題分析;

5.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；

6.跨部門之間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。

專家老師

擬邀請(qǐng)國(guó)務(wù)院國(guó)資委辦公廳、國(guó)家行政學(xué)院、國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)秘書專業(yè)委員會(huì)及中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

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