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課程介紹

作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)的績效管理和激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。然而企業(yè)在進(jìn)行績效管理的實(shí)踐過程中，往往會遇到很多問題，特別在績效管理中反饋環(huán)節(jié)，針對績效結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，所以系統(tǒng)改進(jìn)更是企業(yè)最為關(guān)注的重點(diǎn)。在實(shí)際的工作中，管理人員對績效改進(jìn)的認(rèn)知卻并不全面，比如：績效改進(jìn)的流程是怎樣的？績效改進(jìn)的方向和內(nèi)容是什么？如何進(jìn)行改進(jìn)？如何實(shí)施和追蹤改進(jìn)計(jì)劃？我們特邀資深人力資源管理專家為企業(yè)解答這些難題。

課程收益

1、既幫助學(xué)員學(xué)會從戰(zhàn)略角度思考問題，又幫助學(xué)員從戰(zhàn)術(shù)角度解決問題

2、掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關(guān)系和具體操作方法

3、掌握如何設(shè)定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI

4、全面掌握KPI指標(biāo)分解、目標(biāo)設(shè)定等績效管理的具體操作方法

5、掌握績效反饋評價的方法及具體操作步驟

6、掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結(jié)果

7、針對學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案

課程大綱

一、績效管理理念與發(fā)展變革趨勢

1.1 什么是績效改進(jìn)，與績效考核、績效管理的區(qū)別？

1.2 故事中看懂中國企業(yè)績效管理難以落地的無奈

1.3 目前企業(yè)績效管理實(shí)施過程中常見問題匯總

1.4 英國政府vs民營船主，績效考核真正的意義

1.5 績效管理發(fā)展變革趨勢（MBO-KPI-平衡計(jì)分卡-……）

1.6 360評估和OKR是績效管理工具嗎？

二、績效計(jì)劃——指標(biāo)分解與標(biāo)準(zhǔn)確定

2.1 指標(biāo)分解常見工具：

工具：杜邦分析法、KPI、價值數(shù)、魚骨圖、平衡計(jì)分卡

2.2 戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)

2.3 企業(yè)不同層級KPI提煉標(biāo)準(zhǔn)

2.4 KPI指標(biāo)五類常見錯誤

2.5 KPI指標(biāo)梳理三種思維模式

2.6 KPI指標(biāo)梳理基本流程與步驟（案例展示）

2.7 KPI指標(biāo)庫和指標(biāo)卡選取原則

2.8 績效標(biāo)準(zhǔn)的提煉

案例1：人大附中如何學(xué)生學(xué)習(xí)過程中實(shí)施績效改進(jìn)？

案例2：技術(shù)研發(fā)企業(yè)如何提煉非量化的績效標(biāo)準(zhǔn)？

案例3：后勤職能部門如何提煉非量化的績效標(biāo)準(zhǔn)？

2.9 KPI指標(biāo)卡的設(shè)計(jì)

三、績效輔導(dǎo)與面談

3.1 管理者角色在績效管理中的定位

3.2 什么是工作原則，如何提煉工作原則；

3.3 績效輔導(dǎo)四個及時

3.4 管理者和員工為什么不愿意做績效面談

3.5 不同類型的員工績效面談的處理方式

3.6 績效輔導(dǎo)與面談工具解析

四、績效評估與分析

4.1 績效評估的流程

4.2 績效評估的誤差處理

4.3 為什么需要做強(qiáng)制分布，在什么情況可以不用強(qiáng)制分布

4.4 企業(yè)績效評估常見問題及解決辦法

五、績效結(jié)果應(yīng)用

5.1 績效結(jié)果在獎金發(fā)放上的應(yīng)用；

5.2 績效結(jié)果在薪酬管理中的應(yīng)用

5.3 績效結(jié)果在培訓(xùn)管理中的應(yīng)用

5.4 績效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整和調(diào)動中的應(yīng)用

六、績效改進(jìn)工具介紹與演練

6.1 OGSM

現(xiàn)場演練：企業(yè)中不能量化的問題如何量化、如何培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)自己找到解決問題的方法、問題明確責(zé)任到人如何解決、跨部門溝通與協(xié)作效率如何提升、什么是CEO的指標(biāo)邏輯等；

6.2 關(guān)鍵價值鏈

現(xiàn)場演練：結(jié)果指標(biāo)怎么分解為過程指標(biāo)、沒有客戶，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做些什么？

6.3 績效改進(jìn)模型（BEM）

現(xiàn)場演練：績效改進(jìn)如何在本企業(yè)應(yīng)用、資源、環(huán)境、流程、工具等過程管理中的優(yōu)化方法、績效改進(jìn)工具實(shí)操等

七、知名企業(yè)績效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.1華為績效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.2阿里巴巴績效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.3騰訊績效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

7.4海爾績效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

王老師

浙江大學(xué)特聘講師、湖南大學(xué)商學(xué)院特聘講師

10+年人力資源數(shù)據(jù)研究和管理咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

系統(tǒng)化培養(yǎng)人力資源管理人才的教練

《人才激勵體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目》咨詢輔導(dǎo)企業(yè)上百家

專注于人力資源核心體系建設(shè)、人力資源效能管理等研究方向

海南國資委特聘顧問

2021年駐場咨詢輔導(dǎo)企業(yè)50+家

十年人力資源數(shù)據(jù)研究和管理咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，浙江大學(xué)特聘講師、湖南大學(xué)商學(xué)院特聘講師、Hroot2015年度人力資源卓越貢獻(xiàn)獎。專注于人力資源核心體系建設(shè)、人力資源效能管理等研究方向；案例故事詳實(shí)，往往能針對客戶需求切中問題要害。對于課前的準(zhǔn)備更是精益求精，因此很多客戶稱他為“系統(tǒng)化培養(yǎng)人力資源管理人才的教練員”。課程以實(shí)戰(zhàn)和落地著稱！

王先生管理咨詢服務(wù)涉及的行業(yè)十分廣泛，涉及金融、化工、高科技、旅游、醫(yī)藥、機(jī)械制造、IT制造、家電、建筑、快速消費(fèi)品等多個行業(yè)的國有、民營及合資企業(yè)，具有豐富的咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

主講課程：

《人力資源核心體系建設(shè)》、如何提高企業(yè)人力資源管理效能》、《組織變革管理》、《戰(zhàn)略型人力資源管理體系建設(shè)》、《二元人力資源管理》、《薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)方案班》

培訓(xùn)代表企業(yè)：

寶安集團(tuán)、美的集團(tuán)、福田戴姆勒、可口可樂、濰柴動力、華潤置地、恒大商業(yè)、萬科地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、國美電器、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)、中國人民銀行、韓亞銀行、農(nóng)業(yè)銀行、成都農(nóng)商銀行、金科控股、德銀租賃、網(wǎng)易、百度、東易日盛、娃哈哈、蒙牛、麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙華電、華潤雪花啤酒、北冰洋集團(tuán)、中聯(lián)重科、南車時代、首創(chuàng)集團(tuán)、居然之家、絕味食品、青年汽車集團(tuán)、中國外運(yùn)天津有限公司、湘鄂情、小肥羊、遠(yuǎn)大住宅、正榮集團(tuán)、浙江省國貿(mào)、上海證大集團(tuán)、中標(biāo)建設(shè)集團(tuán)、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航國際控股、中源協(xié)和干細(xì)胞生物、德邦股份、廈門銀鷺、隆平高科、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、首創(chuàng)集團(tuán)、聯(lián)投置業(yè)、越秀地產(chǎn)、杜莎夫人蠟像館、良品鋪?zhàn)印⑹^記飾品、藍(lán)鴿集團(tuán)、遠(yuǎn)大醫(yī)藥、九州通集團(tuán)、中地集團(tuán)、中建三局、深圳市機(jī)場股份有限公司、酷派集團(tuán)、好藥師、PPTV、春雨醫(yī)生、幸福藍(lán)海影視、城市便捷酒店、泛海物業(yè)、天津港航物流、港中旅、廣西投資集團(tuán)、金夫人婚紗、廣汽部件、國投羅鉀、中集安瑞科…………

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