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課程背景

商戰高爾夫是以建構主義教學為指導思想，將情境管理理論和高爾夫運動結合起來的一種全新的培訓方式。通過設置管理情境，運用高爾夫運動的操作流程，采用全程情境模擬和案例分析的行動學習的培訓模式。

作為一個管理者，在日常工作中面對的不僅僅是下屬和整個團隊，還需要面對跨部門的其他同事。如何有效地進行跨部門溝通協作，管理工作上的橫向關系，充分調動和激活其他資源達成組織目標，對各層級管理者都是值得研究的話題。橫向關系處理得當，跨部門溝通順暢，工作自然得心應手。但在實際工作中，管理者常常遇到這樣的問題——

1、部門墻的存在降低管理效率；

2、同事之間的協作效率不高；

3、部門間的沖突無法有效化解；

4、整體組織的運作效率沒有達到合理效能。

如何在工作中更好地運用GROWAY® 模型，打破部門墻，提高部門之間的溝通效率？對此，我們特邀請「中堅梯隊」版權課程認證講師與您分享《中堅梯隊™：商戰高爾夫 — 跨部門管理》精彩課程。本課程通過學習跨部門管理的原理和目的，提升跨部門管理及溝通技能，了解跨部門協作的要素和原則，學習成功企業溝通協作體系搭建模式，達成部門之間減少沖突、增進合作的效果。

課程對象

部門主管、經理、總監等中基層管理者等

課程收獲

企業收益：

1、部門同心，相互理解、相互信任，增強團隊凝聚力；

2、融洽同事間關系，建立良好的組織氛圍；

3、提升戰略傳達與執行落地的效率。

崗位收益：

1、認識同事的管理及工作風格，正確的理解同事的行為特征；

2、融洽同事間關系，建立良好的組織氛圍；

3、掌握獲取同事關鍵支持的四個時機和七個要點；

4、學習有效溝通的三個原則和3A傾聽模型、BIA積極反饋模型、BID發展反饋模型；

5、清除跨部門協作的五大障礙，掌握高效協作的“屋”模型。

課程大綱

第一部分：管理者管理風格辨識

1.領導力風格九宮圖

2.SAME領導力測評

3.SAME四種領導風格解析

第二部分：商戰高爾夫®跨部門管理操作指南

1.商戰高爾夫®角色介紹

2.商戰高爾夫®規則說明

3.高爾夫班組建設

第三部分：商戰高爾夫®—跨部門管理情景案例

案例一：如何高效參加公司會議？

1.會前溝通的五大注意事項

2.會議討論的四個原則

3.參加決策會議的六個認知

案例二：如何召集相關部門同事制定工作計劃？

1.工作計劃制定的原則

2.5W2H工作計劃制定法

案例三：如何與不同類型的同事協同配合？

1.與S型同事協作的策略

2.與A型同事協作的策略

3.與M型同事協作的策略

4.與E型同事協作的策略

案例四：如何獲取同事的關鍵支持？

1.獲取關鍵支持的四個時機

2.關鍵支持的七個要點

案例五：如何協調處理同事間的沖突？

1.沖突組織對組織績效的影響

2.沖突的演變過程

3.處理沖突的五大原則

案例六：如何向同事提出反饋意見？

1.有效溝通的三個原則

2.3A傾聽模型

3.BIA積極反饋模型

4.BID發展反饋模型

案例七：如何處理同事間的越位行為？

1.工作分工的基本原則

2.處理越位的六個關鍵

案例八：如何應對同事失誤帶來的負面影響？

1.5I工作分析法

2.積極應對的三個策略

案例九：如何進行高效的跨部門協作

1.跨部門協作的五大障礙

2.跨部門協作的“屋”模型

第四部分：系統回顧、總結、提升

專家老師

師資團隊

1.專業認證：授課老師均為「中堅梯隊」版權課程認證講師

2.理論研究：對情境管理理論和組織行為學、管理學有深入研究和實踐

3.管理經歷：擁有10多年團隊管理經驗或高管工作經歷

4.教學技術：熟練掌握教學技術，有豐富的課程設計經驗

5.授課經驗：擁有豐富的授課經驗，服務過大型企業

服務客戶

華為、百度、美團、美的、福田汽車、中國石化、中糧置地、中國電信、英大人壽、西部機場集團、航天信息、航天六院、寧波奧克斯、海通證券、中信證券、中信銀行、北京銀行、鳳凰金融、三福百貨、良品鋪子、伊頓國際、新歐鵬集團、深圳航空、雪花啤酒、哈爾濱鐵路局......

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