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培訓(xùn)背景：

中高層管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要力量。管理者是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績(jī)效的達(dá)成。但在很多企業(yè)中，管理者管理能力缺乏、依靠自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)“盲人摸象”式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的情況屢見(jiàn)不鮮。很多企業(yè)的管理者的提拔是通過(guò)“一紙文書(shū)、一個(gè)會(huì)議、一個(gè)電話、一次談話、一個(gè)通知”就完成了，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)的管理能力的培訓(xùn)輔導(dǎo)，這種野蠻的提拔方式，既給團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，也給管理者本人帶來(lái)困惑，從長(zhǎng)期看，也加大了組織的用人風(fēng)險(xiǎn)。

本門(mén)課程是為儲(chǔ)備管理者、新任管理者、缺乏系統(tǒng)管理技能的管理者而開(kāi)發(fā)的，課程選取所有管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)能量、員工激勵(lì)、目部屬輔導(dǎo)四個(gè)重要板塊展開(kāi)。

這門(mén)課程是一個(gè)管理者必修的基礎(chǔ)性課程，也是管理者的一個(gè)“學(xué)習(xí)地圖”，你既能從中掌握管理者的必須掌握的知識(shí)，同時(shí)，也可以通過(guò)本課對(duì)自己的管理能力查缺補(bǔ)漏。

本課程的設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是：通俗易懂、實(shí)用落地。課程中結(jié)合管理者現(xiàn)實(shí)工作中可能遇到的核心問(wèn)題，通過(guò)大量真實(shí)案例、故事、視頻、互動(dòng)研討的方式啟發(fā)學(xué)員思考，相信你學(xué)完本課程之后，對(duì)管理將會(huì)有更全面、更生動(dòng)、更科學(xué)的認(rèn)知，并掌握一系列切實(shí)可用的管理工具，直接應(yīng)用于日常的管理工作中。

培訓(xùn)對(duì)象：

各企業(yè)中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人等。

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一講：管理者的角色認(rèn)知——定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)

一、管理三階層分析

1. 高層是決策層

2. 中層是執(zhí)行層

3. 基層是操作層

二、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身

1. 堅(jiān)決執(zhí)行——永遠(yuǎn)相信決策正確

2. 承上啟下——永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)上級(jí)意圖

3. 結(jié)果至上——永遠(yuǎn)拿出成效說(shuō)話

案例：抱怨的總監(jiān)、諸葛亮的建議、李主任買(mǎi)票、氣死人的短信

研討：挖井的啟示

三、管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶

1. 惜緣共生——換位思考大局為重

2. 尊重內(nèi)斂——給予面子提升好感

3. 克己助人——目光長(zhǎng)遠(yuǎn)積善成德

案例：采購(gòu)部與行政的爭(zhēng)吵 、楊元慶的內(nèi)部客戶

研討：您的內(nèi)部客戶是誰(shuí)？

四、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的角色

1. 育人為先——做好教練提升技能

2. 聚焦目標(biāo)——抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力

3. 講明規(guī)則——保障公平提升效率

案例：柳傳志的罰站、海爾的十三條軍規(guī)、“赤裸”車(chē)間、黃牛與水牛

研討：輔導(dǎo)下屬的好處和難點(diǎn)是什么

第二講：管理者的員工激勵(lì)——用“非物質(zhì)”的方式激勵(lì)員工

一、激勵(lì)理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、管理者員工激勵(lì)方法

1. 授權(quán)激勵(lì)----滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

2. 價(jià)值激勵(lì)----滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要

3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈----有壓力才有動(dòng)力

4. 目標(biāo)激勵(lì)----給員工指一條明路

5. 榮譽(yù)激勵(lì)----滿足員工的榮譽(yù)感

6. 榜樣激勵(lì)----樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

7. 贊美激勵(lì)----該肯定的及時(shí)肯定

8. 負(fù)面激勵(lì)----既要有胡蘿卜，也要有大棒

第三講：管理者的部屬培養(yǎng)——好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師

一、管理者要成為好教練

1. 管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作

2. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司最大的成本

案例：來(lái)自西裝店的電話、酒店的維修工

二、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三個(gè)重要認(rèn)識(shí)

1. 應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo)，而非被動(dòng)的輔導(dǎo)

2. 應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3. 應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)

4. 應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)

案例：豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話

視頻：教練與孩子

三、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)

1. 訓(xùn)練下屬的思考力，要求員工在工作中創(chuàng)新改善

2. 訓(xùn)練下屬的行動(dòng)力，要求員工在工作中自動(dòng)自發(fā)

3. 訓(xùn)練下屬的協(xié)作力，要求員工在工作中積極配合

4. 訓(xùn)練下屬的競(jìng)爭(zhēng)力，要求員工在工作中見(jiàn)賢思齊

案例：班長(zhǎng)與汽車(chē)輪轂

四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

案例：叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)

五、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)

1. 何謂教練技術(shù)

2. GROW模型

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問(wèn)技術(shù)

六、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議

案例：太子監(jiān)國(guó)、主任交班

工具：臨床實(shí)習(xí)式輔導(dǎo)

第四講：管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——沒(méi)有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者

一、何為領(lǐng)導(dǎo)

1. 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么

2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理手段的區(qū)別

二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源

1. 權(quán)力影響力：崗位權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)

2. 非權(quán)力影響力：專家權(quán)、典范權(quán)、情感權(quán)

三、領(lǐng)導(dǎo)者的八重角色

研討：通過(guò)《開(kāi)餐館》案例研討“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別

理論：馬車(chē)?yán)碚摗⒎綀A理論、餐館理論

案例分析：中美貿(mào)易戰(zhàn)與領(lǐng)導(dǎo)力、康熙獎(jiǎng)罰明珠、甘地的領(lǐng)導(dǎo)力、馬云論領(lǐng)導(dǎo)力

專家老師

擬邀請(qǐng)相關(guān)資深專家、知名教授圍繞主題授課，突出實(shí)用性和案例分析，并安排時(shí)間組織在線交流、專家答疑等。并組織交流與研討。

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