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課程背景：

中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業(yè)里，隨著90后/95后/00后新生代員工步入職場(chǎng)，他們?cè)谒季S，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認(rèn)知差異，甚至行為沖突，你的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象：

→ 費(fèi)盡心思招聘的新生代員工，入職沒(méi)多久就莫名其妙離職流失？

→ 新生代員工抱怨管理者不坦誠(chéng)不公平不尊重自己，難以忍受？

→ 新生代員工嫌棄管理者固執(zhí)己見(jiàn)，規(guī)矩太多，說(shuō)教洗腦，又端又裝？

→ 管理者抱怨新生代員工難管，不主動(dòng)匯報(bào)工作，不按要求做事，想法一大堆？

→ 管理者反應(yīng)新生代員工不開(kāi)心就掉臉子、不想干就懟領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)不得哄不了，整頓職場(chǎng)？

→ 傳統(tǒng)的員工激勵(lì)方式效用遞減，企業(yè)驅(qū)動(dòng)新生代員工越來(lái)越難？

→ 常規(guī)管理手段日漸失效，管理者和HR越來(lái)越感到乏力，缺少高效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工的工具和方法？

同樣優(yōu)秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？

說(shuō)到底緣于代際沖突，是由新生代管理者和新生代員工的認(rèn)知差異造成。本課旨在通過(guò)新穎的劇本殺游戲體驗(yàn)以及代際領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的傳授，讓管理者沉浸式體驗(yàn)，能夠感受新生代，看見(jiàn)新生代，理解新生代，從而學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)新生代。

課程收益：

體驗(yàn)劇本殺沉浸式，設(shè)身處地的感受新生代員工的無(wú)奈與痛楚

學(xué)習(xí)代際理論，從宏觀(guān)角度了解代際沖突背后深遠(yuǎn)而積極的意義以及新生代員工代際特征，減少認(rèn)知差異，提升學(xué)習(xí)意愿

學(xué)習(xí)&掌握&應(yīng)用“一招三式”、及新生代員工管理的心法與具體技術(shù)，用新生代喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式管理新生代員工，達(dá)成企業(yè)的績(jī)效提升

通過(guò)職業(yè)生涯管理模型解讀，了解職場(chǎng)的本質(zhì)，明白管理者要?jiǎng)討B(tài)看待新生代員工和職場(chǎng)的關(guān)系，學(xué)習(xí)不同生涯階段員工的生涯管理策略

通過(guò)職業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)要求矩陣和職業(yè)回饋公式的思考及練習(xí)，懂得如何化解新生代員工職業(yè)發(fā)展中的限制性信念，更好領(lǐng)導(dǎo)新生代

課程對(duì)象：

新生代員工的管理者/HR（建議學(xué)員人數(shù)8-32人，需分為8個(gè)組）

課程方式：

沉浸式劇本殺體驗(yàn)+學(xué)員討論+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+實(shí)操演練

課程大綱：

第一部分：沉浸式劇本殺游戲《沉默的真相》

角色選擇&介紹：

1. 學(xué)員自我介紹&小組分工

2. 小組打分規(guī)則介紹

3. 劇本背景介紹

1）4位氣質(zhì)不同的管理者：

做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁 樂(lè)于分享的B 目標(biāo)感強(qiáng)的C 包容性強(qiáng)的D

2）4名性格迥異的新生代員工：

大大咧咧的E 低頭做事的F 認(rèn)真敏感的G 行業(yè)精英的H

3）他們之間會(huì)擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？

——換人就能解決問(wèn)題嗎？員工&管理者風(fēng)格一樣真的好嗎？溝通時(shí)，就事論事就夠了嗎？我們是否對(duì)新生代員工有足夠的關(guān)注呢？我們是否懂得新生代員工呢？

第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會(huì)

劇本圍讀&演繹

1. 為難的HR

2. 角色介紹&群體面試

3. 新團(tuán)隊(duì)建立&員工業(yè)績(jī)展示

第二輪劇本：你懂不懂員工？

劇本圍讀&演繹

1. 權(quán)利反轉(zhuǎn)

2. 角色闖關(guān)

3. 觀(guān)眾互動(dòng)

4. 彼此打分

全劇本復(fù)盤(pán)：

1. 小組投票&討論

2. 角色組復(fù)盤(pán)&優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)評(píng)

3. 講師總結(jié)管理者代際領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題

第二部分：代際領(lǐng)導(dǎo)力提升如何用新生代思維貼近新生代

測(cè)試：你了解這代年輕人嗎？

第一講：理解新生代員工

一、代際理論的3個(gè)認(rèn)知

解析：代際與代際特征

1. 重大歷史事件造就一代人

2. 最個(gè)性的年輕人，也擁有共同代際特征

3. 代際沖突推動(dòng)社會(huì)發(fā)展

二、不同代際新生代的代際特征

1. 90后

2. 95后

3. 00后

三、新生代的2個(gè)核心需求

背景：新生代經(jīng)歷的重大歷史事件及影響

1. 公平

2. 被看見(jiàn)

第二講：管理新生代員工

案例&討論：不敲門(mén)的野蠻人

一招三式心法：溫柔的堅(jiān)定

招式一：軟化沖突

1. 放下面子

測(cè)試：你端不端裝？

2. 管好情緒

工具：ABC原理

練習(xí)：限制性信念識(shí)別

招式二：淡化權(quán)威

1. 拉近距離的賣(mài)萌

視頻：萌妹要會(huì)賣(mài)萌

視頻：死亡笑臉

2. 快速化解尷尬的自黑

練習(xí)：比比誰(shuí)更黑

3. 撒嬌領(lǐng)導(dǎo)很好命的示弱

招式三：強(qiáng)化邊界

1. 打氣還是補(bǔ)漏

2. 提潛能還是降干擾

案例分析：不敲門(mén)的野蠻人

警惕：2類(lèi)錯(cuò)誤

1. 淡化權(quán)威缺失

2. 強(qiáng)化邊界缺失

——應(yīng)對(duì)方法：角色感對(duì)話(huà)

練習(xí)：父親住院的小林

劇本演繹：未完待續(xù)-我們的小劇場(chǎng)

第三講：激勵(lì)新生代員工

一、全面薪酬管理模型

1.外在貨幣化薪酬

2.外在非貨幣化薪酬

3.內(nèi)在薪酬

二、新生代喜歡的激勵(lì)方式

1.特權(quán)

2.認(rèn)可

三、新生代喜歡的團(tuán)建方式

第三部分：生涯領(lǐng)導(dǎo)力提升如何用生涯思維指導(dǎo)新生代

第一講：職業(yè)生涯管理模型

一、職業(yè)生涯管理模型

——有趣的職業(yè)生涯：職場(chǎng)是個(gè)交換場(chǎng)，用員工有的，換員工想要的

核心：人職匹配

二、新生代員工職業(yè)生涯管理模型平衡&變化

1. 職場(chǎng)成功線(xiàn)&幸福線(xiàn)的平衡

2. 個(gè)人端&職位端的動(dòng)態(tài)變化，管理者要?jiǎng)討B(tài)看待新生代員工的能力&需求

三、不同生涯階段員工的生涯管理策略

1. 職場(chǎng)前期策略：新生代員工從能力出發(fā), 能力和欲望要匹配

2. 職場(chǎng)中期策略：新生代員工從需求出發(fā), 主動(dòng)出擊

3. 職場(chǎng)中后期策略：內(nèi)外兼修

案例：困境中的職場(chǎng)前/中/中后期員工問(wèn)題分析

練習(xí)：我的員工觀(guān)察室：團(tuán)隊(duì)新生代員工生涯階段判斷及管理策略

第二講：新生代員工職業(yè)價(jià)值觀(guān)探索

一、我的團(tuán)隊(duì)新生代員工需求分析-15個(gè)中國(guó)式職業(yè)價(jià)值觀(guān)解析

體驗(yàn)：職業(yè)價(jià)值觀(guān)拍賣(mài)會(huì)

洞察：

1）價(jià)值觀(guān)沒(méi)有對(duì)錯(cuò)

2）價(jià)值觀(guān)相對(duì)穩(wěn)定，但也會(huì)變化

3）價(jià)值觀(guān)求同存異，彼此尊重

練習(xí)：我的員工觀(guān)察室：團(tuán)隊(duì)新生代員工要什么

第三講：企業(yè)要求&企業(yè)回饋剖析

一、職業(yè)要求矩陣

1. 職位描述

2. 組織規(guī)則

3. 企業(yè)文化

4. 才干氣質(zhì)

5. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

討論&分享：我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

練習(xí)：我的員工觀(guān)察室：團(tuán)隊(duì)新生代員工滿(mǎn)足企業(yè)要求差距思考

二、職業(yè)回饋公式

1. 職業(yè)回饋公式：職業(yè)回饋=錢(qián)+發(fā)展空間+情感/意義

2. 職業(yè)回饋三特性：

1）均衡性，三要素之間此消彼長(zhǎng)

2）爆發(fā)性，前爆回饋和后爆回饋

3）理性，合理全面看待職業(yè)誘惑

練習(xí)：我的員工觀(guān)察室：團(tuán)隊(duì)新生代員工職業(yè)回饋差距思考

大使分享：企業(yè)要求&企業(yè)回饋分享

總結(jié)&復(fù)盤(pán)

馬老師

職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家

15年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

法國(guó)BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士

AACTP國(guó)際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師，共創(chuàng)引導(dǎo)師

國(guó)家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢(xún)師、生涯測(cè)評(píng)解讀師

曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

曾任：百威英博（世界500強(qiáng)，全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級(jí)）

曾任：保樂(lè)力加（世界500強(qiáng)，全球第二大葡萄酒和烈酒集團(tuán)） | 大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師

4次職場(chǎng)跨界，均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：

百威英博-【2017全國(guó)酒類(lèi)“福佳銷(xiāo)售之王”】【2016全國(guó)進(jìn)口酒夏季激勵(lì)得主】

保樂(lè)力加-【2015 Global Premier Awards中國(guó)區(qū)提名】【F1415中國(guó)金樽獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)提名】

阿里巴巴-【2018成功打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“線(xiàn)上糖酒會(huì)”實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】

管理、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等多職能經(jīng)驗(yàn)積累，讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏動(dòng)力、溝通不暢等問(wèn)題，已幫助超1000名員工走出職場(chǎng)困境，實(shí)現(xiàn)效能提升。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬老師擅長(zhǎng)結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋，打造兼顧個(gè)人和企業(yè)的共贏(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人發(fā)展的潛能激發(fā)，到員工工作動(dòng)力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中，馬老師為自己與團(tuán)隊(duì)均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)內(nèi)不斷實(shí)現(xiàn)員工潛能激發(fā)，橫向協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通，對(duì)外完成服務(wù)客戶(hù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)突破：

01任職百威英博-SPAD期間，頂住全球戰(zhàn)略項(xiàng)目的高強(qiáng)高壓，策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)突破，變不可能為可能，取得驕人業(yè)績(jī)-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個(gè)品牌、項(xiàng)目全國(guó)銷(xiāo)售之王。

02-任職阿里巴巴-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家期間，成功打造國(guó)內(nèi)首屆《線(xiàn)上糖酒會(huì)》，通過(guò)2屆發(fā)展，成功推動(dòng)大規(guī)模跨部門(mén)協(xié)作，在將糖酒節(jié)升級(jí)成平臺(tái)節(jié)日，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破：GMV達(dá)成率153%，同比達(dá)成265%。

03-任職保樂(lè)力加-大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理期間，引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共擬目標(biāo)，并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效鼎力協(xié)作，打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請(qǐng)賽，通過(guò)創(chuàng)造性地【將社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)+渠道促銷(xiāo)+體育賽事】有機(jī)結(jié)合，撬動(dòng)眾多外部客戶(hù)，成功拓展新銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺(tái),為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費(fèi)者，促成5萬(wàn)+瓶銷(xiāo)售。此項(xiàng)目被總部借鑒并擴(kuò)展到全中國(guó)范圍執(zhí)行。

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