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課程背景

各行各業(yè)都深刻地認識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了，而當一個企業(yè)向產(chǎn)品驅(qū)動轉(zhuǎn)型時，必須突破的瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，產(chǎn)品經(jīng)理個人及其團隊的能力直接決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成產(chǎn)品全生命周期的總負責人（從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到團隊組件、產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品上市直至終止生產(chǎn)、銷售&售后服務(wù)）。在此前提下，企業(yè)往往會遇到如下困惑：

1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？

2、如何做好產(chǎn)品差異化和細分市場研究，精準定位產(chǎn)品

3、如何力出一孔

4、怎么打通需求管理流程，順暢需求管理過程

5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

6、退市是主動還是被動？評審的維度有哪些？各個部門如何聯(lián)動？

7、……

本課程旨在通過系統(tǒng)化的學習與實戰(zhàn)演練，為產(chǎn)品經(jīng)理提供一套全面的能力提升方案。通過深度解析產(chǎn)品管理的核心要素與先進理念，結(jié)合豐富的實戰(zhàn)案例與工具應(yīng)用，讓學員能夠掌握高效管理產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市的全流程技能，從而助力企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)突破。

參加對象

初創(chuàng)企業(yè)高管、產(chǎn)品\研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理

培訓收益

現(xiàn)場互動幫助學員理清適合的產(chǎn)品管理的方案

掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點

掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程

掌握產(chǎn)品團隊的管理辦法、以及產(chǎn)品經(jīng)理承擔的職責

掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法

課程大綱

一、 產(chǎn)品經(jīng)理的全局思維

1. 打造全生命周期的產(chǎn)品管理體系：三段論

2. 對產(chǎn)品管理體系的八大建議

3. To B 和 To C 產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別

4. 一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對比

5. 產(chǎn)品管理體系三大主流程：IPD、LTC、ITR

6. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點思考創(chuàng)新與產(chǎn)品管理

7. 產(chǎn)品的成功標準如何定義？市場成功、財務(wù)成功 & 戰(zhàn)略成功！

8. 市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？

9. 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位

案例研討：《CTO 的煩惱》

二、 產(chǎn)品需求管理

1. 需求的收集如果只是銷售部門，會有哪些弊端？為什么研發(fā)和銷售經(jīng)常容易起沖突？

2. 打造全員化例行化的產(chǎn)品需求收集制度

3. 需求收集責任部門有哪些？

4. 需求收集的途徑

5. RMT（需求管理團隊）

研討：我司的全員化例行化需求收集的責任部門及輸出清單

6. 《產(chǎn)品需求收集表》兩個細節(jié)：VOC、背景信息

7. 需求定期篩選機制

8. 如何把 VOC 轉(zhuǎn)換為真實需求

a) 抽象之梯

b) 場景圖畫

c) 需求整理：親和圖法

d) 識別客戶不方便說出的隱藏的底層需求

角色演練：還原和客戶需求溝通場景，識別真實需求

9. ICE 模型排需求優(yōu)先級

10. KANO 模型

11. 雷達圖

a) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS

b) 層次分析法 AHP

c) 需求分析的“三大凡是”！

演示及演練：某案例公司的＄APPEALS 要素

12. 摒棄貌似有用卻冗余的需求

13. 關(guān)注內(nèi)部需求：DFX&RAS

14. 形成產(chǎn)品包需求，做好需求評審

15. 分解目的是什么？分配目的是什么？

16. 需求分解與分配的責任人有哪些？

17. 需求分解與分配的四大原則

18. 梳理好兩大架構(gòu)

演練：某產(chǎn)品的功能架構(gòu)圖，要體現(xiàn)創(chuàng)新（業(yè)務(wù)設(shè)計、用戶體驗等）

19. 輸出《系統(tǒng)方案和規(guī)格書》，做好評審

20. 實現(xiàn)驗證，進行需求管理的閉環(huán)

三、 新產(chǎn)品市場管理及產(chǎn)品路標規(guī)劃

研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題

1. MM（市場管理）與 BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）之間的關(guān)系

2. BLM：戰(zhàn)略到執(zhí)行 8 大維度

研討：《華為式創(chuàng)新實踐與創(chuàng)新哲學》

3. 市場洞察力之分析：五看

4. 正確理解市場環(huán)境

a) 環(huán)境分析：PEST

b) 市場分析：4P、4C

c) SWOT/Q 分析

d) 邁克爾·波特競爭五力模型

輸出：《行業(yè)分析報告》

5. 如何進行市場細分

案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會和汽車展會？

a) 大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細作

b) 我們公司市場細分的維度是？

c) 市場地圖、商業(yè)畫布講解，明確商業(yè)模式

d) 細分市場七步成詩

6. 產(chǎn)品賣點的提煉

7. 如何避免“差異同質(zhì)化”

8. 產(chǎn)品組合分析

a) 波士頓矩陣，SPAN 如何應(yīng)用：三大維度

b) 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務(wù)定位：瘦狗、明星、金牛、問題

c) 安索夫矩陣

d) 產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程

演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的生成過程》

演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的評審要素表》

研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程

9. 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)計劃

a) 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃誰制定

b) 業(yè)務(wù)計劃中要包括什么：

四、 新產(chǎn)品上市及生命周期管理

1. 新產(chǎn)品發(fā)布的概念及包括的支撐業(yè)務(wù)

2. 如何制定產(chǎn)品發(fā)布流程

a) 151 策略

b) 銷售一紙禪

c) 電梯測試法

d) 發(fā)布公告

e) 上市效果評估

3. 組建 LMT 生命周期管理團隊

4. 生命周期管理的三大終止點

a) 終止生產(chǎn)

b) 終止銷售

c) 終止服務(wù)

5. 評審要素表

6. 變更流程

五、 配套機制：運作及流程（鐵打的營盤，流水的兵）

1. 典型的組織模式及優(yōu)缺點分析：職能型、項目型、矩陣式

2. 企業(yè)在項目管理組織運作中存在的典型問題

a) 部門之間協(xié)調(diào)困難

b) 人員忙閑不均

c) 項目成員更改頻繁

d) 忙于救火

案例研討：撲克牌游戲

3. 溝通效率低下的原因分析：

a) 職能型組織結(jié)構(gòu)？

b) 是否推卸責任和扯皮？

c) 如何推倒厚重的部門墻？

d) 文化的建設(shè)：三講、三不講……

e) 職責的轉(zhuǎn)移：如產(chǎn)品不能順利量產(chǎn)，研發(fā)和生產(chǎn)誰是責任人？

4. 公司級的投資決策委員會

5. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成、角色定位、職責與任職要求

演示：分層分級的流程地圖

張老師

清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

◆教育背景及曾任職務(wù)：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士（本科流體機械專業(yè)）、管理學碩士（研究生管理學碩士），2000年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：

多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作近6年，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（集成產(chǎn)品開發(fā)）。在交換產(chǎn)品線管理部期間，一起搭建產(chǎn)品線計劃管理體系工作，協(xié)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)，并進行計劃監(jiān)控與跟進工作；在國際技術(shù)支援部期間，和IBM顧問一起推動服務(wù)體系建設(shè)及IPD在該系統(tǒng)的應(yīng)用；在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞醫(yī)療）工作期間，擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

二、撰寫文章與書籍

先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續(xù)推出中……：

《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》。

2017年1月份推出新書《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的34堂修煉課》……

三、部分學員評價

“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多生活中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”

“很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”

“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”

“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”

“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團隊的口號……”

“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”

四、近年咨詢項目與培訓清單

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

==>中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、新器件選型流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，已結(jié)項。

==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，已結(jié)項。

==>深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結(jié)項。

==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。

==>TCL集團家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。該項目歷經(jīng)2年多時間，已于2009年5月份結(jié)項。

==>廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結(jié)項。

==>上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結(jié)項。

==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。

==>上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設(shè)備）研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。

==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項目已于2010年8月份結(jié)項。

==>廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司（水檢測設(shè)備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品技術(shù)評審等模塊，該項目已于2010年12月份結(jié)項。

==>福田雷沃國際重工股份有限公司產(chǎn)品規(guī)劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結(jié)項。

==>珠海天威集團產(chǎn)品規(guī)劃管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項目已于2011年5月份結(jié)項。

==>北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品技術(shù)評審等模塊，該項目已于2011年7月份結(jié)項。

==>深圳市中諾電子有限公司（電話機）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結(jié)項。

==>武漢市維斯第醫(yī)用科技有限公司（醫(yī)用設(shè)備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結(jié)項。

==>桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統(tǒng)）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結(jié)項。

==>深圳市記憶科技股份有限公司（內(nèi)存條）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經(jīng)理主導研發(fā)流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結(jié)項。

==>河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結(jié)項。

==>江蘇恒寶股份有限公司北京研發(fā)中心（智能卡等）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結(jié)項；

==>武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發(fā)流程與項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結(jié)項；

==>江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理負責市場需求管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、開發(fā)流程、研發(fā)項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結(jié)項；

==>安徽四創(chuàng)電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監(jiān)負責研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)流程及研發(fā)績效模塊的優(yōu)化工作，該項目于2016年4月份啟動，已于2018年1月結(jié)項；

==>南京圣和藥業(yè)科研管理體系咨詢：作為項目總監(jiān)負責研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)流程及項目管理體系優(yōu)化工作，該項目于2017年9月份啟動，該項目已于2018年6月結(jié)項；

==>海寧火星人集成灶集成產(chǎn)品開發(fā)體系咨詢：作為項目支持專家負責開發(fā)流程及市場管理（MM）體系優(yōu)化工作，該項目于2019年3月份啟動；

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