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【課程背景】

社區商業作為連接居民生活與消費的重要載體，正逐漸成為商業地產領域的核心增長點；強化社區情感黏性、社交屬性、生活空間營造，創造高頻率互動型態，將引領國內社區商業的迭代更新。在這一背景下，如何通過科學的招商、運營和品牌拓展策略提升商業競爭力，成為行業從業者亟需解決的問題。

【培訓特色】

1、了解行業發展趨勢，增強應對市場變化的能力；

2、提升一線人員在社區商業招商運營的專業能力；

3、全面掌握社區商業成功落地的關鍵策略與實施方法；

4、國內外最具代表意義的社區商業案例；

5、提升社區商業的盈利能力和增值能力，同時進行特色項目考察。

【課程大綱】

一、社區商業發展趨勢與市場分析

1、社區商業的分類

2、社區商業的價值功能體系

3、社區商業的發展特點與消費特征

4、市場需求分析與需求洞察

5、社區商業的精細化與專業化

6、社區商業的社區化與共享化

7、社區商業的智慧化與數字化

8、社區商業差異化與盈利模式解析

9、不同區位與形態的社區商業實操要點

案例：意大利社區商業的運營邏輯－檸檬小鎮

案例：文峰廣場的“煙火氣”

案例：鴻壽坊由傳統購物向社交化轉變的社區商業

二、社區商業的定位與規劃設計

1、社區商業的客群分層

2、產品的定位與客戶研究

3、定位的落地性

4、社區商業的規劃要點

5、不同建筑形勢的適配場景分析

6、消費的空間延申

7、社區商業的空間使用方式

案例：泰國central Eastvills、Charn at the avenue的空間規劃及功能使用

三、社區商業的業態組合與品牌招商

1、不同體量的社區商業業態組合參考

2、不同定位的社區商業業態組合參考

3、從品類集聚到場景串聯：社區商業的業態布局邏輯

4、社區商業的創新業態及應用

5、社區商業招商難點

6、社區商業品牌選擇方式

7、不同層級品牌的拓展方式

8、合理又有彈性的招商政策制定

案例：上海lalaport如何打造特色化的社區商業產品

四、打造社區商業有競爭力的業態

1、精準客群定位，錨定核心需求

2、差異化業態組合：基礎配套 + 特色亮點

3、場景創新：從購物到 “生活解決方案”

4、社群化運營與本地化品牌孵化

5、綠色可持續業態發展與共享經濟

6、必需業態托底、特色業態引流、社交場景留存

6、風險規避與關鍵要點

案例：希臘迪斯尼IP主題餐廳及甜品點的創新經營

五、招商策略與品牌管理

1、招商策略制定與功能定位

2、項目業態組合及品牌組合深化

3、招商渠道與資源整合

4、主力店招商政策和策略原則

5、主力店、次主力店與配套品牌的搭配

6、租金策略與招商談判

7、招商服務與管理

8、談判技巧與風險控制

9、不同形態的社區商業品牌調整和經營策略

案例：杭州玉鳥集聯合單向空間、楊麗萍文創館等品牌，形成“文化消費 + 生活社交” 的獨特生態

六、運營管理與品牌關系維護

1、運營管理：加強高頻粘性消費

2、租戶管理與服務

3、品牌溝通與關系維護

4、顧客運營管理

5、活動運營管理

6、數據驅動的運營優化策略

7、數據分析與優化

8、客戶關系與客訴管理

9、運營管理工具：信息化管理與智能化管理

案例：日本Grand tree運營調改的成功經驗

案例：蘇州鄰里中心的運營模式分析

七、社區商業運營期要點與落地實施

1、挖掘社區商業的唯一性和獨有IP

2、如何做到低成本的有效運營

3、社區商業的經營內涵與落地關鍵

4、社區商業內容和空間迭代與升級：業態、供應鏈、服務、在地化

5、經營系統優化：會員系統、客流系統、經營分析系統等

6、客流到留客的有效轉化及空間活化

7、新媒體的應用難點與要點

案例：希臘的社區商業市場，共享社區空間促進坪效提升

八、品牌開店拓展與選址策略

1、市場調研與選址分析

2、選址策略與評估

3、經營策略與運營管理

4、會員服務與客戶服務

案例：悅沢書店、夢回大唐、集合石的創新經營策略與精準客戶服務

九、特色項目考察-項目運營班子成員接待交流

專家老師

■ 宋老師，熙領（上海）商業管理有限公司聯合創始人、MERGE DESIGN LIMITED(香港) 高級合伙人

商業地產戰略規劃及運營管理專家，20余年商業地產從業經歷，曾在多個內資及外資大型地產企業擔任過市場要職，深度參與過多個國內知名商業地產項目的開發、設計、招商及運營管理，近年來專注于創新商業、社區商業以及商業項目改造領域，對于商業地產的發展戰略、商業規劃、建筑設計以及招商運營管理有深刻理解及豐富的實操經驗。

服務企業：北京王府井長安商場、上海金橋國際商業廣場、深圳招商中環、上海思南公館、華聯商廈、杭州蘇荷匯、重慶新新PARK、鄭州東潤城、廈門郵輪港商業綜合體、上海星芳匯、濟南華信銀座等

■ 張老師，住建部中國房地產研究會主任專家委員

曾任中糧凱萊副總經理，清華、北大、復旦、交大等房地產總裁班、MBA\EMBA班特邀教授；曾主導參與天津星耀五洲、中糧大悅城系：天津大悅城、上海大悅城、西單大悅城；遠洋國際城、君隆廣場、匯豐廣場等大型商業項目的籌建與運營。在企業戰略及運營體系構建、商、文、旅產業地產營銷、策劃與運營執行等方面擁有豐富的行業經驗和專業高度。

服務企業：保利、國貿、中遠、中建三局、越秀商業、中建五局、中交集團、中弘集團、中赫集團、杭州城投、廣東城投、神化集團、中南商業、融創商業、中糧、首鋼、萬科、仲量聯行、戴德梁行、星耀集團、興達集團、新世界等多家知名企業提供專業支持。

分享嘉賓：

■ 張子玉，上海新晟維商業管理集團有限公司董事長（悅沢書店）

工商管理碩士(MBA)畢業，國內商業地產領域資深人士，深諳國際國內各零售業態發展趨勢或模式，精通項目建筑規劃、商業定位、招商與運營管理。張子玉先生從事商業地產行業近二十年，負責操盤的商業地產項目近30個，其中大多數項目在業內享有很高的知名度與美譽度，成為當地的地標性建筑。擁有多年的商業地產管理經驗，并一直致力于研究商業地產行業的現狀以及未來發展趨勢，對商業地產的發展和需求有獨特見解。

■ 李永順，上海瑞勤文化發展有限公司創始人兼CEO（夢回大唐、集合石）

上海瑞勤文化發展有限公司致力于提供線下娛樂解決方案輸出、游樂設備及產品研發的公司。專注于打造體驗式休閑娛樂場所及產品，公司旗下操盤的品牌包括集合石、芒果探案館，A&F俱樂部、1216設備院、怪談屋、夢回大唐等潮玩品牌，匯集了沉浸式演繹，VR劇本殺，實景密室、轟趴、CQB戰場、真人吃雞、室內拓展團建等各類型產品，目前品牌連鎖已覆蓋200多個城市。李先生作為國內連鎖休閑娛樂產業先行者，對于商業地產及文旅產業中的娛樂潮玩內容和經營管理方式均有深入見解。

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