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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程意義：

交際禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現得體著實不易。本課程將通過交往藝術與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務與接待禮儀、公關社交禮儀等內容，全面展示現代交際禮儀與交往藝術的精華所在，從而為職業人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

培訓對象：

• 經常出席各種社交場合的管理者
• 活躍于交際場合的公關人員
• 希望提升個人修養與交際水平的各界人士

課程目標：

• 全面掌握交際禮儀知識，塑造職業人士形象
• 熟悉專業交際禮儀知識的具體運用，推動事業成功
• 了解交際中的諸多忌諱，規避人際交往中的尷尬
• 會巧用溝通技巧，打造個人交際魅力
• 如何揮灑自如地運用談判戰術

課程提綱：

第一節 交際行為中的形象打造

一、人際交往的核心

二、如何塑造談吐不凡的你

三、個人魅力五個一

四、待客之道

五、公關禮品的選擇

1、五大原則

2、宜選的禮品

3、忌選的禮品

第二節：宴請的規矩

一、宴請形式的選擇

二、好的組織是成功的一半

1、宴請名義和形式

2、邀請的技巧和請柬

3、點菜、點酒的學問

4、席位安排有規矩

5、現場布置有玄機

6、宴會程序及其它細節

第三節：酒桌禮儀和文化

一、應邀抵達或迎客

二、進餐議事兩不誤

三、交談話題巧安排

四、餐桌五忌

五、敬酒的學問

六、煙民注意事項

第四節：溝通策略

一、說服的五大障礙

二、溝通的三大目的

三、溝通策略的建立

四、如何建立親和力

五、把握客戶需求與購買價值觀

第五節：談判中的說服技巧

一、買賣的七種模型

二、吸引對方的條件

案例：濱海藝術中心招商

三、對方可以同意的事項

四、達成大的原則

五、這樣做才是對的

案例：電器賣家的招數

第六節：談判中的進退之道

一、提出我想要的

案例：房地產交易

二、提出我認為對方會接受的

案例：大學生的薪資

三、客觀原則支撐的出牌

案例：咨詢公司的交易

四、誘敵深入

案例：知識產權交易談判

五、如何開關談判的門

案例：IT產品交易買賣

六、讓步的藝

七、如何鎖住自己的立場

案例：小陳的談判

八、讓步的時機把握

案例：講師的讓步

高老師

名課堂特聘銷售培訓師，營銷團隊勝任力系統教育專家，職業指南頻道、智聯招聘、國家人事人才培訓網、德沃企業培訓等著名培訓機構合作講師。復旦大學、中山大學企業高管班特邀講師。被評為中國咨詢業聯盟十佳金口才，中國營銷教練二十強，中國管理科學學會優秀培訓師。

高老師曾任職機關公務員，著名教育培訓集團總裁助理、分公司總經理，互聯網集團市場營銷總監，咨詢顧問機構合伙人等。擁有五年集團性企業規范化運營、管控經驗，專注于規范化管理系統、流程再造、培訓發展體系建設。連續六年管理500人以上的營銷、客服團隊，專注于經理團隊管理能力提升和一線員工的職業化提升。

高老師有多年的企業培訓、咨詢領域研究和實踐經驗，其主要研究方向為：企業規范化管理、市場營銷、經理人勝任力模型、員工職業化提升等。每年受邀為數十家企事業單位進行授課，累計培訓數萬人次，學員滿意率達90%以上。曾接受北京衛視、湖北衛視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專訪，同時也是《經理人》、《銷售與市場》、《培訓》、《北大商業評論》等媒體特約撰稿人。他所獨創的“營銷經理勝任力體系”和“絕對成交六種能力”被眾多企業采用，作為銷售人員訓練和考核的最佳模板，幫助了數以萬計的職場人邁向成功之路。

課程特色：前沿管理理論+實戰細節指導+商界典型案例+互動式參與分享

高老師的課程注重實戰、實用、實效，融匯前沿管理理念和商界經典案例。他革新傳統概念宣講式授課方式，通過頭腦風暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調動參訓人員的培訓熱情和專注力，真正做到了深入淺出，令學員們記憶深刻。

部分服務客戶：中國移動、中國網通、美的、西門子、北大方正、福田汽車、朗訊科技、光大銀行、建設銀行、浦東發展銀行、中房集團、宜家（中國）、中興通訊、世茂集團、歐萊雅（中國）、新奧集團、修正藥業、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、丹佛斯（中國）、中國銀聯、泰豪科技、六和集團、永達集團、中煙集團、江鈴控股、北京城建……

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