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課程背景：

MTP(Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。

1990年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中提供了對(duì)管理階層一個(gè)有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。又經(jīng)“MTP管理才能發(fā)展中心”根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)膫€(gè)案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”的新版本。

“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

培訓(xùn)對(duì)象：

中層管理人員

課程大綱：

單元一、管理者的角色職責(zé)與條件

定位“您”的目標(biāo)與角色

中層管理者的承上啟下定位

中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能

中層管理者的工作內(nèi)容

有效發(fā)揮影響力

中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力

四種類型的上司與下屬

IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司

如何避免管理上的陷阱與致命傷？

中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)！

單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力

案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序

團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式

有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理

團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范

團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系

團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在

團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量

情景分析：老員工如何對(duì)待新員工？

問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！

單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧

核心人才的管理方式

核心人才流失，誰(shuí)之過(guò)？

領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效

面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題

向下負(fù)責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力

妥善運(yùn)用職位權(quán)力

有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟

情景分析：如何讓員工跟隨你成長(zhǎng)？

問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？

單元四、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)

部屬工作態(tài)度的重要性

工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑

讓員工成為企業(yè)喜歡的人才

從人性假設(shè)看激勵(lì)措施

不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求

激勵(lì)帶來(lái)績(jī)效

馬斯洛五層次需求理論

小組討論：如何讓這樣的激勵(lì)更有效？

員工犯錯(cuò)處理的最佳時(shí)機(jī)

部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談

問(wèn)題：如何處理員工抱怨？

研討：有用功與無(wú)用功

單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

小故事：不要逼下屬說(shuō)謊

溝通的意義與模式

三種溝通渠道的比較

溝通在管理上的功能

人際溝通的四種媒介

與上司溝通的技巧

與部屬溝通的技巧

自我察覺(jué)與自我改善

適時(shí)調(diào)整溝通的形式

問(wèn)題：如何有效克服溝通障礙？

單元六、時(shí)間管理及效能提高

時(shí)間管理模型介紹

定義你的目標(biāo)與角色

80/20法則與減少重覆工作

ABC法則運(yùn)用

要事第一

如何用更少時(shí)間做更多事

時(shí)間管理的利器：To-Do List

工作流程專業(yè)化

案例：提升工作效率的時(shí)間管理模式

單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)

有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度

發(fā)展部屬潛能的方法

培育部屬的責(zé)任

掌握培育部屬的要點(diǎn)

新人引導(dǎo)與培育程序

工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)

做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)

建立合作關(guān)系

問(wèn)題：如何讓員工的成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同步？

單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督

授權(quán)的真正意義

如何讓授權(quán)有效？

授權(quán)的六個(gè)層面

有效授權(quán)的技巧

透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力

中層管理者不能有效授權(quán)的原因

授權(quán)解決的三個(gè)效率

授權(quán)后的有效控制

視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？

單元九、工作計(jì)劃與執(zhí)行

工作計(jì)劃的特性

PDCA管理循環(huán)的運(yùn)用

擬定計(jì)劃的思維與原則

效率與效能

圖表分析：下屬計(jì)劃與執(zhí)行能力檢查表

計(jì)劃→執(zhí)行=成果

人與事相結(jié)合要領(lǐng)

工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則

執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

問(wèn)題：工作分配中應(yīng)考慮的因素

單元十、我的行動(dòng)計(jì)劃

整理我的管理能力模型

擬定我的管理能力提升計(jì)劃

單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）

鄭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，美國(guó)GEC認(rèn)證講師、人力資源管理專家、PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、德沃企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院、富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀講師、國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家

工作經(jīng)歷：多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科、捷和電機(jī)集團(tuán)及跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)建立公司績(jī)效考核體系和培訓(xùn)管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。

多年來(lái)，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業(yè)管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國(guó)內(nèi)第一位將“雙因素理論”導(dǎo)入企業(yè)管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有《雙因素理論與雙面人生》、《雙因素理論在HR管理中的應(yīng)用》、《利用雙因素提升管理效率》等。在各類專業(yè)雜志和網(wǎng)站發(fā)表管理文章50余篇，包括：《培訓(xùn)管理中的雙因素理論》、《中美文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響》、《企業(yè)的水溫與員工的體溫》、《基于競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)文化》、《管理：從人治到文治》、《破除破格，勢(shì)在必行》等，先后被多家媒體轉(zhuǎn)載。

授課風(fēng)格：復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抽象的問(wèn)題具體化，模糊的問(wèn)題清晰化，點(diǎn)線的問(wèn)題層面化。嫻熟運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與趣味性有機(jī)結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，寓教于樂(lè)。

主講課程：《以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理》、《TTT內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》、《培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制訂》、《MTP中層干部管理技能訓(xùn)練》、《非人事經(jīng)理的人力資源管理》、《制造型企業(yè)培訓(xùn)體系建立》、《西點(diǎn)執(zhí)行力》、《行為情景與面試壓力》、《從管理走向服務(wù)》《戰(zhàn)略性人力資源管理》等。

曾經(jīng)服務(wù)的部分企業(yè)：湖北總工行、河南省安陽(yáng)農(nóng)行、工商銀行江蘇省總行、江蘇邳州信用聯(lián)社、江蘇省農(nóng)行泰州分行、貴州省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行大連支行、招商證券、郵儲(chǔ)銀行山東省分行、句容中行、巢湖移動(dòng)、湖南電信、東唐通信、瀑布溝發(fā)電廠、浙江浙能電力集團(tuán)、新能光伏、海航集團(tuán)、日濱科技、長(zhǎng)風(fēng)科技、南儲(chǔ)公司、酷比手機(jī)、波爾亞太金屬容器、富士康科技集團(tuán)、朗科科技、興利達(dá)塑膠、京信通工貿(mào)、貝瑞卡鞋業(yè)連鎖、新貴實(shí)業(yè)、豪恩科技、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實(shí)電子、遠(yuǎn)東電纜、三川集團(tuán)、華冠電子、江鈴汽車、中冶重工、諾信汽車、九洲通醫(yī)藥、赫普醫(yī)藥、大新華物流控股集團(tuán)、飛力達(dá)物流、鴻星電子、愛(ài)利絲科技、保隆集團(tuán)、迪夢(mèng)莎寢具、TCL電器、東莞國(guó)宴堂、美的集團(tuán)、蘇寧電器、格蘭仕、國(guó)民技術(shù)股份等。

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