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【課程背景】

在企業運營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”,也是上下級的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下達的責任。如果工作做的好，他就能促進組織的正常運營和穩定發展，自己也會得到領導的贊賞和下屬的尊重；如果工作做的不好，他就會給組織的管理發展和績效增長帶來阻力，自己也會變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發展，認知自己的角色定位，并能有效的進行轉換和自我管理。

根據上述情況，以及未來的管理發展趨勢，特研究開發了本課程。旨在通過課程內容的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內部的自我管理能力和職業化養成，幫助管理者實現從“優秀到卓越”的轉變與升華。

【授課風格】:專業講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學習式分享相結合

【課程對象】:新任經理、中層經理

【課程大綱】:

一、角色解讀——認識管理者

1、管理者是什么

2、管理者與非管理者之區別

3、管理者的立場——360度思考

4、管理者的發展探討——8大趨勢

5、高效管理者的四個角色

——管理變革者／文化塑造者／績效創造者／激勵教導者

6、高效管理者的七大重要任務

二、角色挑戰——管理者的自我要求

1、管理者應具備的七個基本心態

2、管理者應具備的8個必備素質

3、解讀管理者常犯的錯誤和盲點

4、從專業走向卓越的五個轉變

三、角色雷達——掃描管理者發展時面臨的困惑

1、職業發展——霧里看花

2、團隊價值——自我意識

3、素養提升——不明不白

4、目標承諾——方向受制

四、角色思考——探求管理者角色變化引發的行為思考

1、管理對象——人力／問題／資源／方法／機制／環境

2、工作職責——績效／承諾／品質／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環改善與提升

4、人際關系——角色五位關系轉換

5、工作權限——權利的有效運用

五、角色定位——解析管理者在組織中的價值定位

定位一：作為下屬管理者的角色定位——計劃執行者

1、探求作為下屬管理者的角色錯位

2、分析計劃執行難的根源是什么——視頻感悟

3、解讀作為下屬管理者的職業準則——績效／服從／對策／方案

4、如何做一名出色的計劃執行者——執行策略

A、正確理解執行——理解是執行的前提

B、消除執行障礙——障礙是執行的陷阱

C、樹立執行思維——文化是執行的保障

D、感悟執行精髓——悟道是執行的方法

定位二：作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶

1、為什么不能把同事看成內部客戶

2、改善內部客戶關系所需要的四個條件

3、改善內部客戶關系的三個策略——認可對方／尊重對方／贊美對方

4、改善內部客戶關系的藝術——同理心溝通

A、有效表達（明）——說服別人支持

B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需

C、積極反饋（儒）——饋出對方所要

定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領導者

1、作為上司管理者的角色錯位與轉換

2、作為上司管理者的角色演繹

3、管理者與領導者的思維導向——凝聚人心／激勵人在

4、如何做一名優秀的教練型領導者——五用策略

A、一用——用影響力影響下屬的發展

B、二用——用頭腦風暴改善團隊決策效率

C、三用——用教練技術改善下屬的工作行為

D、四用——用質變的領導方式帶領團隊

E、五用——用目標管理提升團隊績效

六、角色塑造——成就職業化管理者的五項策略

策略一：樹立職業化理念

1、一變——全變藝術

2、二改——心改／形改

3、三身——身體／身心／身態

4、四心——喜悅心／責任心／贊美心／同理心

策略二：塑造職業化精神

1、缺什么別缺職業化精神

2、相信并尊重每個人

3、追求卓越的成就與貢獻

4、堅持誠實與正直

5、靠團隊精神實現績效

策略三：培養職業化心態

1、你在為誰工作——評估你的心態

2、心態帶給我們的思考

3、有效管理你的心態

4、拿熱情的心去交換成功

策略四：緩解職業化壓力

1、了解壓力的表現特征——測試您的壓力

2、探尋壓力的根源

3、領悟壓力帶來的機遇和挑戰

4、與壓力同行，快樂工作的五個要點

策略五：提升職業化素養

1、了解自己的真實情況

2、規劃自己的人生夢想

3、相信自己的個人魅力

4、改變自己的不良習慣

周老師

美國AACTP國際注冊培訓師、工商管理碩士、實戰型職業經理人、資深管理技能訓練專家。

曾任職于兩家國際知名企業集團，歷任人力資源經理、人力資源總監、總裁助理、運營管理中心總監、管理學院副院長。

擁有十多年的國際化企業管理工作經歷，專注于企業中高層管理者的管理技能、執行力和領導力的發展與研究，并對企業管理執行、流程再造、方法創新、團隊建設有著深刻的理解和認知。曾為上百家知名企業提供過團隊建設、執行力、領導力和管理者定位方面的培訓或咨詢服務。

【授課風格】

1、專業講授、小組討論、案例分析、角色演練與行動學習式分享相結合；

2、擅長把關鍵點分解成實際操作動作、擅長用案例解讀管理中存在的問題；

3、幽默風趣、觀點清晰，擅長把學員引入到“講中學、演中練、悟中用”的參與境界。

【服務客戶】

近期服務的客戶：中國移動、中國煙草、中國郵政、中國國旅、中國福彩、中國石化、國家電網、 長江三峽、三一重工、三利實業、吉林柳工、長城集團、長城信息、農業銀行、招商銀行、陜汽集團、一汽集團、一汽錫柴、南車集團、建業集團、恒濱集團、銳創集團、吉林鋼鐵、邢臺鋼鐵、綠葉世紀、田中股份、金磊藥業、藍天集團、雙陽集團、神火集團、中紡貿易、博恒國際、華夏國際、華龍國際、陽光集團、江華量具、湘計海盾、酷6網、盤酷科技、中電華通、利德華福、廣廈網絡、太平人壽、小護士、春風物流、華潤集團、歐派集團、九星印刷、東亞糖業、圣莎拉集團、中國電子科技集團……

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