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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程簡介：

溝通，是生產(chǎn)和生活中必備的重要技能，在實際工作中,尤其是管理崗位，溝通更是每時每刻都在發(fā)生。為什么有的人因善于溝通而事半功倍,有的人卻因為不善溝通或溝而不通造成工作阻力、失去機會？因為溝通既是科學(xué)，也是藝術(shù)。

職場中的你，如何通過高效溝通創(chuàng)造更高績效呢？

本課程將從理念的糾偏入手，分析溝通的八項基礎(chǔ)和核心技能，通過情境模擬與現(xiàn)場演練，幫助您提高溝通能力。本課程的導(dǎo)師將國際先進管理理論與豐富的職場溝通經(jīng)驗相結(jié)合，把學(xué)員從迷茫中解放出來，而且大大提升了管理效能。

課程對象：

管理者及所有職業(yè)人士

課程目標：

提升溝通能力，降低溝通成本。

課程大綱：

導(dǎo)論．管理溝通的魔法球

1．管理溝通八項基礎(chǔ)

1．1、理念：領(lǐng)導(dǎo)就是溝通

1．1．1管理中80%的問題是溝通問題

1．1．2溝通是管理的鑰匙

1．2、起點：溝通從心開始

1．2．1溝通實質(zhì)是人與人的相互影響

1．2．2激發(fā)人性的另一面

1．3、常見九種溝通錯誤解析

1．3．1溝通不是一步完成的

1．3．2九種錯誤及其對策

1．4、人類行為密碼圖

1．4．1人的行為有密碼

1．4．2通過哪些途徑可以影響人的行為

1．5、人類的四種基本行為

1．5．1欲望驅(qū)動行動

1．5．2對欲望的管理

1．6、人際溝通四大心理熱鍵

1．6．1四種類型人的心理特征

1．6．2設(shè)置心理熱鍵

1．7、完美溝通五線譜

1．7．1溝通的終極目的

1．7．2有效才能完美

1．8、解讀人心從傾聽起步

1．8．1高效溝通不是會說，是會聽

1．8．2傾聽的五步法

1．8．3傾聽的三個層次

2．實用溝通五項全能

2．1、溝通的方向和基本要領(lǐng)

2．2、良好的自我溝通

2．2．1清晰定位及準確目標

2．2．2情商管理

2．3、上行溝通：如何與上級溝通

2．3．1請示要點

2．3．2匯報要點

2．4、平行溝通：如何與平級溝通

2．4．1如何爭取他人合作

2．5、下行溝通：如何與下級溝通

2．5．1 管理說服7式

2．5．2、業(yè)績輔導(dǎo)談話

2．6、對群體的溝通技巧

2．6．1精彩發(fā)言要領(lǐng)

3．溝通管理

3．1、如何建立溝通平臺

3．2、非正式溝通的管理

李老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師、企業(yè)系統(tǒng)化營銷創(chuàng)始人、實戰(zhàn)銷售專家、PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師；

培訓(xùn)風(fēng)格：采用教練式培訓(xùn)法，運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實用的客戶溝通和成交技巧，幫助專業(yè)銷售人士和企業(yè)經(jīng)營決策者審視客戶，理清購買決策流程。激情四射、充滿感染力的作風(fēng)深得客戶的青睞，剛?cè)嵯酀㈩Ｖ怯哪⑼ㄋ滓锥F(xiàn)場互動是李老師特有的授課風(fēng)格。

擅長課程：營銷八部之《市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》，《營銷團隊建設(shè)與激勵》，《業(yè)務(wù)成交技巧策略》，《渠道為王》，《終端競爭力》，《低成本品牌打造》，《經(jīng)銷商管理》，《卓越的客戶服務(wù)》。其他課程《成功從優(yōu)秀員工做起》、《打造卓越執(zhí)行力》。

服務(wù)客戶：深圳創(chuàng)建業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，現(xiàn)代音箱，三諾電子，深圳天音通信，中原地產(chǎn)，深圳國人通信，深圳艾默生科技，東莞步步高，MOTOROLA，NOKIA，招商證券，中國太平洋保險，OLYMPUS，泰華房地產(chǎn)，廣東省電信有限公司，華亞和訊有限公司，中國網(wǎng)通，優(yōu)必得石油設(shè)備有限公司（美國），賽格導(dǎo)航科技股份，太平洋財產(chǎn)保險，陽光財產(chǎn)保險等。

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