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課程目的：

認識領導和管理的異同，掌握決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權等領導藝術，從個人技能、制度保障和文化營造方面全面提高員工執行力，學習時間管理和目標管理等常用管理科學，掌握關鍵實用的管理技能。

學員對象：

高、中階管理者及其他相關管理人員

課程大綱：

一、基礎認識：管理與領導

1．管理者的10項管理職能

2．領導者素質

3．領導者6種風格

4．領導者的權力基礎

1）組織制定

2）個人魅力

5．管理和領導的不同作用

1) 管理強而領導弱的后果

2) 領導強而管理弱的后果

二、智商、情商、逆商和領導藝術六大關鍵

1．IQ、EQ和AQ的作用與相互關系

2．高明的因應工作壓力之道

3．領導藝術六大關鍵：決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權、變革

三、領導藝術：決策能力的提升

1．團隊決策

1）團隊決策的優點

2）團隊決策的缺點

2．團體困惑與解決方案

3．團隊決策和個人決策的差別

4．團隊決策的方法

1）頭腦風暴法

2）德爾菲法

四、領導藝術：溝通的技能提升

1．溝通漏斗圖和信息過濾漏斗圖

2．溝通障礙的克服

3．溝通技巧一：說

4．溝通技巧二：聽——有效傾聽的技巧和建議

1）澄清回饋和引起共鳴的技巧

2）如何用同理心傾聽？

5．溝通技巧三：反饋

1）給予反饋的藝術 2）接受反饋的藝術

6．溝通技巧四：情緒控制

五、領導藝術：激勵的技能提升

1．績效=F（能力•激勵•機會）

2．關于激勵的主要理論

1）人性假設，X、Y 理論

2）馬思洛需求層次理論

3）赫茲伯格激勵理論

3．激勵形式和種類

1）激勵形式——物質激勵

2）激勵形式——精神激勵

4．激勵的原則

5．激勵方案設計流程

6．激勵的運用

7．績效考核與激勵機制的聯合互動

六、領導藝術：教練技術的掌握

1．最好的培訓師是員工的經理

2．教練培訓的價值

1）企業成功的衡量標準

2）管理者成功的衡量標準

3）培訓需求的來源

3．下屬培養的三項原則

1）愛的原則：擁有“一定將對方培養成才”的心情

2）思考型指導原則

3）個性化原則：部下究竟是什么樣的人？

4．上司容易陷于自信的5種表現

5．全面推行10條“在職輔導”要求

6．員工職業生涯管理中領導的角色

七、領導藝術：授權的藝術

1．瓶頸多半位于瓶的上端：領導的5種失誤

2．授權為什么困難？

3．哪些事情可以授權？

4．如何授權：授權有道

5．授權不卸責

八、領導藝術：企業執行力建設與提升

一）、執行問題與困境突破

1．中國企業6大常見執行問題

2．ABC表現管理法

1）為什么不聽我的

2）為什么總是拖延

3）為什么老是要罵才行

4）為什么不能保持

5）為什么會厭煩

6）習慣了，很難改

7）想鼓勵A卻得到了B

3．執行力不佳的8個原因

4．執行型領導者要做的7件事

二）、強化企業執行力

1．領導者的4個自我超越習慣

2．管理工作的執行策略

3．管理人員的執行策略

4．提升個體執行力的8大原則

5．建立管理執行力的8大規則

6．基于執行的用人機制變革

1）導向與受控

2）屆滿要輪換

3）市場機制內化

4）打造企業執行平臺

九、領導藝術：有效的時間管理

1．時間管理的關鍵

2．時間管理通則

1）制訂計劃之SMART原則

2）排序分時之“緊急重要矩陣圖”和“效率效果矩陣圖”

3）80/20原則

4）符合生理周期

5）養成習慣

3．4代時間管理的著眼點

4．時間管理的10個要點

十、領導藝術：有效的目標管理

1．目標管理的6個特征

2．目標管理的優點和缺點

3．目標管理的步驟

4．設立目標的7個步驟——以公司中層為例

5．常用的目標考核指標

十一、領導藝術：目標管理與績效考核

1．目標管理與績效考核聯動

2．如何設計考核體系

3．不同層次人員的考核側重點

4．如何設計考核工具 ：KPI和MBO

5．績效考核的內容和要素

6．目標設定后中層經理必備技能

1）輔導員工

2）給予反饋

3）同理心

十二、領導藝術：高效的團隊建設

1．培養高效能人士的7個好習慣

1）習慣一：主動積極

2）習慣二：以終為始

3）習慣三：要事第一

4）習慣四：雙蠃思維

5）習慣五：知彼知己

6）習慣六：統合綜效

7）習慣七：不斷更新

2．C.A.R.E打造積極的職場

C：“創造性溝通”（Creative Communication）

A：“氣氛”（Atmosphere）、“凡事感謝”（Appreciation for All）

R：“尊重”（Respect）、“生存意義”（Reason for Being）

E：“同情心”（Empathy)、“熱情”（Enthusiasm）

3．提高企業執行力實用工具：“七步成詩”在部門中的應用

趙老師

名課堂特聘專家講師，國內資深管理實戰與咨詢專家，管理學博士，香港太平洋商學院碩士生（MBA）導師，北京大學客座教授，清華大學、浙江大學等高校EMBA\MBA班的授課導師；2005年度被評為中國咨詢行業十大杰出人物；2006年度被評為中國十大管理培訓師。

曾任：香港斯維特集團中國區執行總裁、香港泛亞投資集團執行董事、美國艾克（中國）副總裁、英國特羅依（中國）CEO。因此，在企業經營管理方面有著深厚的理論造詣和豐富的實戰管理經驗。

趙老師在講學還是在輔導企業過程中始終強調一個觀點：無論是何種培訓還是咨詢活動，帶給企業的不僅是知識、方法和觀念，更在于付諸行動后為企業所創造的價值。而這一切都決定于我們每個人是否已經找到我們內心的“改變之門”。 趙老師在幫助企業建立管理系統的同時，更從“人性”的角度來探討管理的問題。因此，趙老師以系統性、實務性、人性化的培訓與咨詢風格被企業界譽為“實戰性的管理專家”和企業的“心靈導師”。

有著十多年在企業的管理實戰經驗和咨詢經歷，所服務的企業涵蓋了機電制造、金融地產、服飾針織、機械加工、服務貿易、制藥食品、IT通訊等多個行業。咨詢輔導的客戶超過60家；培訓的客戶超過1000家，受訓學員10余萬人。

在國內曾培訓和輔導的部分企業：中國移動、中國鐵通、中國電信、中國聯通、中國銀行、中石化、光大銀行、工商銀行、廣發銀行、建設銀行、中國航空、南方航空、東方航空、海南航空、上海航空、萬科集團、中海地產、安德魯電纜、雅戈爾集團、海信集團、格力電器、科龍冰箱、新飛電器、長虹電子、TCL、聯想、華為集團、中興通訊、用友軟件、金蝶軟件、上汽集團、貝發集團、飛利浦（中國）、國美電器、伊利集團、蒙牛集團、海爾集團、城投集團、正大集團、亞洲紙業、蘇伯爾電器、方太廚具、波導手機、奧克斯集團、金龍客車、洛茲集團、鄂爾多斯、雙鹿電池、圣象地板、博洋家紡、東力傳動、長安汽車、東南汽車、青春寶、廣博集團、貝嬰美等數百家企業。

授課特點：

趙老師憑借十多年在企業管理的實戰經驗和咨詢經歷，所服務的企業涵蓋了機電制造、服飾針織、機械加工、服務貿易、制藥食品、科技IT等多個行業，對各種類型企業的現狀和迫切需要解決的問題有著深入的研究和解決的經驗方法。在授課方面強調二個要素：

1．操作性：強調課程內容的實際可操作性及學員的實際掌握能力，不僅讓學員學到實務性的解決思路和方法，更讓學員在課堂中通過模擬操練掌握各種工具方法，以便于學員回到企業立即可以實際運用。

2．互動性：強調課程互動的設計，不僅啟發學員從根本上發現問題、解決問題，更有老師在現場針對學員的實際問題進行剖析和解答，針對性幫助學員解決實際問題。

客戶見證：

課程形式多樣，內容生動，發人深醒，能結合企業現狀講述案例，能夠讓員工在課程之后有所感悟并轉化成行動，能很好的在工作中應用出來。——飛利浦（中國）公司培訓總監 Amy.li

趙老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學員，讓我們學到了非常實用的方法和工具。

——中國聯通重慶公司人力資源總監 胡雪華

通過系統地學習趙老師主講的《執行力》系列課程，主要的收獲與感悟是領導要具備的關鍵能力以及如何構建執行力體系。——天龍電子人力資源總監 陳明華

趙老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對貝發集團今后的工作有相當大的幫助，感謝趙老師。——貝發集團總裁 邱智明

趙老師的課讓人如沐春風，論據充分、切合實際、讓人頓悟，深入淺出；再接再厲，成為一代管理大師。——博洋家紡人力資源總經理 鄭靜

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