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課程背景：

一只獅子率領的羊群能夠戰勝一只山羊率領的獅群，領導者對于組織所起的作用是無庸質疑的。管理人員的一個最重要的職責就是有效的培育與發展下屬，并激勵團隊成員為組織的目標全力以赴。如何有效激勵與培育下屬也成為眾多管理人員苦苦追尋的目標。

本課程從實戰角度與學員共同分析和發現員工管理的最有效手段。

課程目標：

學會分析問題員工的類型，掌握不同的應對策略；

正確的員工劃分標準，合理區分問題員工與低績效員工

領導問題員工的技巧，與其有效溝通的步驟

問題員工管理中應該具備的同情心、傾聽、批評及輔導等技能

如何使用與管理有缺點的員工

如何讓問題員工與其他員工融合相處

用人之長，容人之短，實現問題員工與企業和諧發展

掌握系統有效的員工激勵手段

課程對象：

一線主管、班組長及一切需要帶領團隊的管理人員

課程內容：

第一部分：你的員工怎么了？

1.從員工身上發現管理的問題

2.針對員工的績效表現采取適當策略：發展、激勵、管理

3.不同表現員工心理分析

4.激勵的心理學基礎

5.正向激勵與負向激勵

6.從馬戲團動物表演說起－激勵發揮效力的過程

7.馬斯洛需求層次理論—他會吃哪一套？

8.赫茨伯格雙因素理論—漲工資能讓他高興多久?

9.麥柯里蘭需要動機理論—他愛管人？做事？還是協調？

10.亞當斯公平理論—工資保密還是透明？哪種更激勵？

第二部分：問題員工管理必備技能

1.明察秋毫——員工離職動向掌握?

2.如何對待績效不佳者?

3.如何批評員工?

4.淘汰管理?

5.同理心

6.傾聽

7.輔導員工

第三部分：賞識管理—好員工是夸出來的

1.手中無權又無錢。我拿什么來激勵員工

2.賞識竟是如此簡單--著名的心理學實驗“霍桑工廠”之實驗一

3.賞識：效應發生作用的前提

4.信任：效應發生作用的基礎

5.期望：效應發生作用的動力

a)人有多大膽，地有多大產？

b)如何將高期望傳達給員工

c)如何定量化的期望值

6.暗示：效應發生作用的心理導向

a)心理暗示的作用

b)如何給與員工正確的心理暗示

7.微笑：效應發生作用的催化劑

8.贊美：效應發生作用的手段

a)批評別人容易還是夸贊別人容易？

b)如何給與有效的正面反饋

c)如何用贊美管理“問題員工”

9.我們有先賞識誰？

a)請向善于創新者伸出拇指—雖然他們偶爾出錯

b)請向遭遇挫折者伸出拇指—他們會抬頭前行

c)請向最難合作者伸出拇指—也許奇跡就會發生

10.賞識管理的禁忌

a)兩熊賽蜜--你獎勵什么你得到什么！

b)與下屬爭功

c)任意拔高

d)褒此貶彼

e)獎勵中庸

第四部分：怎樣管理問題員工—用人之長?

1. “功高蓋主”員工的管理?

2.“標新立異”員工的管理?

3. “完美主義”員工的管理?

4. “悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理?

第五部分：怎樣管理問題員工—容人之短?

1.推諉責任員工的管理?

2.愛找碴員工的管理?

3.光說不干員工的管理?

4.脾氣暴躁員工的管理?

5.消極悲觀員工的管理?

第六部分：怎樣管理問題員工—與狼共舞不受傷

1.小人員工的表現?

2.小人員工的應對方法?

第七部分：總結與行動計劃

李老師

名課堂特聘生產管理培訓師，畢業于浙江大學，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業擔任生產經理、高級咨詢顧問、培訓經理等職，具有10年以上的管理經驗。

在培訓以及培訓管理領域具有豐富的實戰經驗，尤其是在生產管理和人力資源管理領域更具有獨特的優勢，對于精益生產管理、全面生產管理（TPM）、全面質量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰經驗，在生產型企業的現場管理、人員培養方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養。

授課風格：

善于啟發式教學，從學員自身條件與經驗出發，幫助學員總結與發掘自身的成功經驗，從而幫助其實現提升；

一切從實戰需要出發，將理論與方法融入實際的案例，使學員真正學到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰訓練、TPM：全面生產性維護實戰、全面質量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業精細化流程管理、零事故安全生產、現場質量管理與防錯技術應用、EOJT－在崗培訓專家、精細化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團隊管理、員工職業化塑造；

服務過的部分客戶：聯想、東方通信、偉易達、緯創(珠海)軟件、飛利浦半導體、建龍礦業、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團、愛美達、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機場、粵電集團、國家電網甘肅公司、南方電網廣西電力公司、國家電網浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達、廣藥集團、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發集團、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創維液晶、諾亞舟、寧波家聯、中核工業等。

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