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課程導(dǎo)言：

班組長、工段長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。

課程目的：

此課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講座的特色。

課程對(duì)象：

生產(chǎn)一線主管、車間主任、班組長及從事相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理的人員

課程大綱：

第一部分：班組長的作用與角色

1、企業(yè)需要什么樣的班組長

2、班組長對(duì)自己的角色應(yīng)具有的基本認(rèn)識(shí)

3、班組長的作用及職責(zé)

4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)班組長的期望

5、新任班組長應(yīng)注意的事項(xiàng)

6、案例：班組長的作用認(rèn)知？

第二部分：基層班組長必備的能力

一、 人際關(guān)系技巧

1、 人際關(guān)系基本原則

2、部門內(nèi)人際關(guān)系技巧

3、部門間人際關(guān)系技巧

4、 如何應(yīng)對(duì)難纏的員工

二、 有效溝通的方法

1、 溝通模型

2、 溝通中的非語言技巧

3、 溝通的三種形式

三、 了解下屬的成熟度

1、 診斷下屬的四種發(fā)展階段

2、主管必備的四種管理方式

案例討論：如何關(guān)心部屬？

四、 激勵(lì)理論及其實(shí)踐

1、激勵(lì)理論的發(fā)展

2、 馬斯洛需求層次理論

3、員工為什么總是抱怨？

4、激勵(lì)的幾種方法

5、如何建立有效的激勵(lì)體系？

五、自我管理

1、計(jì)劃管理

2、時(shí)間管理

3、會(huì)議管理

4、如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

第三部分：班組長的現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的含義、對(duì)象和范圍

2、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求

3、現(xiàn)場(chǎng)管理不良案例分析

4、如何規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)

5、做好現(xiàn)場(chǎng)定置管理的要點(diǎn)與要求

6、現(xiàn)場(chǎng)定置管理的案例圖片學(xué)習(xí)

7、6S的含義及作用

8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施6S的要點(diǎn)及避免失敗的注意事項(xiàng)

9、實(shí)施6S優(yōu)秀與不良實(shí)際案例圖片對(duì)照

第四部分：生產(chǎn)過程浪費(fèi)的控制

1、案例：成本控制對(duì)企業(yè)生存的重要性

2、現(xiàn)場(chǎng)典型浪費(fèi)的分析與案例

3、如何做好現(xiàn)場(chǎng)物料的管理

4、現(xiàn)場(chǎng)呆廢料產(chǎn)生的原因分析

5、管理呆廢料的注意事項(xiàng)

6、做好現(xiàn)場(chǎng)備品備件的管理，減少浪費(fèi)

7、物耗產(chǎn)生的原因分析

8、做好物耗管理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

9、如何減少生產(chǎn)切換的時(shí)間，減少浪費(fèi)

第五部分：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

一、如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)自測(cè)與分析

2、高效團(tuán)隊(duì)的八特征

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段

4、具有執(zhí)行力人有哪些特色？

5、案例分析：挑選總裁的標(biāo)準(zhǔn)?

二、抓住執(zhí)行的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

案例分析：某公司班組長結(jié)局？

第六部分： 學(xué)員分享與課程總結(jié)

蔡老師

名課堂特聘專家

企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師

培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號(hào)

福建電視臺(tái)《海西財(cái)富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學(xué)工商管理高級(jí)總裁班特約培訓(xùn)講師

浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理班特約培訓(xùn)講師

四川大學(xué)EMBA高級(jí)管理人員培訓(xùn)班特約講師

主要經(jīng)歷――

在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強(qiáng)的管理方式。

98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)參觀考察與調(diào)研輔導(dǎo)。至今累計(jì)培訓(xùn)達(dá)800多場(chǎng)次，輔導(dǎo)企業(yè)超過100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。

課程基本特征――

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練

主要培訓(xùn)課程――

《從技術(shù)能手到管理高手》《MTP-中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》《有效溝通與100%執(zhí)行》《100%實(shí)戰(zhàn)情境模擬培訓(xùn)—如何有效培育和管理你的部屬》《目標(biāo)管理•給我結(jié)果》《高效時(shí)間管理》《優(yōu)秀班組長管理技能提升訓(xùn)練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細(xì)化管理實(shí)務(wù)》《生產(chǎn)問題分析與解決》等

部分培訓(xùn)或輔導(dǎo)過的客戶――

青島海爾洗衣機(jī)、海信電器、中國集裝箱集團(tuán)、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團(tuán)、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團(tuán)、江蘇洋河酒業(yè)集團(tuán)、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團(tuán)、銀河建化集團(tuán)、山東奧文電機(jī)、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、奧康集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、賽納集團(tuán)、報(bào)喜鳥集團(tuán)、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團(tuán)、舟山漁業(yè)集團(tuán)、美特斯邦威、紅黃藍(lán)集團(tuán)、雪歌服飾、盛宇集團(tuán)等… …

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