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課程說明：

幫助技術(shù)型內(nèi)訓(xùn)師樹立“以學(xué)員為中心”的思維，而不是“以業(yè)務(wù)為中心”的思維來設(shè)計(jì)研發(fā)課程

掌握業(yè)務(wù)信息類和演示類信息傳遞方法模型

掌握如何把枯燥的業(yè)務(wù)知識圖像化、形象化，確保受眾易于理解及吸收

掌握根據(jù)培訓(xùn)需求用不同的模式與工具設(shè)計(jì)課程

用不同的講授方法開發(fā)課程

課程對象：

技術(shù)專家、技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師

課程大綱：

單元一、企業(yè)內(nèi)部技術(shù)型講師的“金講臺”模型塑造

1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的能力素質(zhì)模型

2、成人認(rèn)知專業(yè)知識的障礙與規(guī)律

3、專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會(huì)失敗/

4、專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別

5、技術(shù)型培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的兩種基本模式：

A.以課程內(nèi)容為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)

B.以問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

6、不同課程設(shè)計(jì)模式對培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)的影響和重點(diǎn)

練習(xí)：每個(gè)學(xué)員填寫和完成需求策略表

單元二、以問題為導(dǎo)向的技術(shù)型課程設(shè)計(jì)

1、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范（案例）

2、使用“腦圖”軟件設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的原則

3、確定課程目的

4、確定課程目標(biāo)

5、確定課程分解次目標(biāo)和授課知識點(diǎn)

6、課程設(shè)計(jì)者根據(jù)自己的假設(shè)設(shè)定課程的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)

練習(xí)：每個(gè)學(xué)員設(shè)計(jì)自己的課程結(jié)構(gòu)腦圖

單元三、培訓(xùn)需求分析和問卷設(shè)計(jì)

1、學(xué)習(xí)需求分析-課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)設(shè)計(jì)

課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)：內(nèi)容導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向

2、短板分析法

3、學(xué)習(xí)者分析-課程設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì)

4、教學(xué)內(nèi)容分析-課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

單元四、如何提高技術(shù)型課程的講授魅力

1、開場技巧

2、吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則

3、講授技巧

4、掌控課堂技巧

5、培訓(xùn)的回顧與總結(jié)技巧

6、突發(fā)現(xiàn)場的處理技巧

7、如何提升與學(xué)員互動(dòng)式信息反饋

8、提問技巧

9、解答技巧

10、如何運(yùn)用幽默授課技巧

11、陳述技巧

12、激勵(lì)技巧

13、結(jié)尾技巧

單元五、將業(yè)務(wù)知識生動(dòng)化呈現(xiàn)——PPT的設(shè)計(jì)與開發(fā)

1、設(shè)計(jì)課件的PAT原則（PURPOSE、AUDIENCE、TIME）

2、聽眾的類型分析

3、精彩課件的要素

4、PPT的制作要點(diǎn)

5、講義的準(zhǔn)備與印制

6、其他輔助教材的準(zhǔn)備

單元六、學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評

1.學(xué)員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)練習(xí)

2.學(xué)員分組點(diǎn)評

3.老師總結(jié)

吳老師

名課堂特聘培訓(xùn)講師

中國十大行業(yè)培訓(xùn)師

中國營銷管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師

中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師

中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師

中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師

中國移動(dòng)廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師

授課風(fēng)格：

吳老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個(gè)理念“只為企業(yè)量身定制”把先進(jìn)的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強(qiáng)的針對性；語言生動(dòng)有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。

工作經(jīng)歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團(tuán)，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團(tuán)，憑借自身的實(shí)力及多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實(shí)踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點(diǎn)的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個(gè)。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實(shí)現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展。現(xiàn)實(shí)生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評價(jià)他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時(shí)代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力。”

研究領(lǐng)域：

市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內(nèi)部培訓(xùn)師：初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建

服務(wù)客戶：

通信客戶：中國移動(dòng)（廣東移動(dòng)、安徽移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、西藏移動(dòng)、山東移動(dòng)、河南移動(dòng)、云南移動(dòng)、湖南移動(dòng)、廣西移動(dòng)……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）

金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農(nóng)村信用社（三水……）

興業(yè)銀行（重慶……）

農(nóng)商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業(yè)：中國電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團(tuán)、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團(tuán)公司：阿里巴巴、三菱電機(jī)、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團(tuán)、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實(shí)業(yè)、富洲集團(tuán)、勤奮集團(tuán)、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團(tuán)、地王集團(tuán)、清華紫光、上海華東設(shè)計(jì)院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……

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