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課程前提

如果在足球場上，前鋒去踢后衛的位置，后衛又跑去踢前鋒的位置，球場上就亂套了，這個球隊一定會打敗仗。在企業里，經理們象這樣角色錯位的事還少嗎？在足球場上，角色錯位是要嚴懲和堅決糾正的，而在企業里，這種事卻被視而不見，這豈不是十分危險嗎？ 一項調查表明，因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“勁使錯了地方”而導致80%的經理人超過50%的工作“毫元價值”或“價值縮水”。

課程目的

分析經理人在角色定位上常見的現象和問題

了解經理人的角色定位和基本職業規范

學習和探討矯正經理人角色錯位的思路和方式

課程對象

企業的中高層管理人員

課程內容

角色管理不當的典型癥狀

民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。

領 主——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。

向上錯位——天天替老板操心。對上司的決定，對公司的安排，評頭論足興致高。

自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準。

業 務 員——只抓業務（技術），不抓管理。

事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。

官 僚——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。

個 性 化——“我們的經理象月亮，初一和十五不一樣”。

課程大綱

引言：角色雷達：掃描經理人的定位

第一講：作為下屬的經理人

一、角色定位分析

二、委托——代理關系

三、定位描述

四、四項職業規范

五、四種角色錯位及其糾正

錯位一：民意代表

——錯位的危害分析

討論：當高層的意思與“民意”沖突時

錯位二：領主

——糾正一：善意的

——糾正二：無意的

——糾正三：有意的

錯位三：向上錯位

——向上錯位的兩種表現

討論：正確地做事還是做正確的事

錯位四：自然人

——自然人與職務人的區別

——錯位的表現

案例分析：如何處理人際溝通與組織溝通

第二講：作為上司的經理人

一、五種常見的角色問題

錯位一：業務（技術）員

錯位二：事必躬親

錯位三：老好人

錯位四：官僚

錯位五：個性化

角色轉換一：做業務與做管理

案例：經理楊某

經理人工作價值分析

經理人時間價值分析

小組討論：如何處理業務（技術）與管理的關系

角色轉換二：野牛與領頭雁

案例分析：到底誰是上司

經理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事

克服向下錯位的方法

角色轉換三：喜歡與尊重

1．杰克 韋爾奇的外號

2．管理方格

3．管理者“三分明”

角色轉換四：管理與領導

1．好領導與糟領導

2．對權力的分析

3．權力與影響力

4．權力的戒律

5．建立影響力

角色轉換五：個性化與組織化

1．個性化管理的六種表現

討論：個性化管理有那些危害

2．組織化的原則

3．克服個性化管理的方法

第三講：作為同事的經理人

一、角色定位分析

1．如何看自己和看別人

2．同事關系的價值分析

3．內部客戶

二、職責與角色

1．為什么不能將對方作為內部客戶

小組討論：如何理解“職責”

2．職責分析

問題一：如何解決經理間的“推諉”、“扯皮”

問題二：如何從“拆臺”到“補臺”

問題三：如何解決“本位主義”的問題

三、管理三階段

1．運動式管理階段

2．職責式管理階段

3．內部客戶階段

小結：經理人的角色“回歸”

王老師

名課堂特聘培訓講師

王老師 清華大學總監班、香港光華理實管理學院、香港財經學院經理人課題專家講師，先后擔任中國職業經理人認證委員會委員、和君創業管理咨詢公司、華夏基石管理咨詢公司、漢碩管理咨詢公司、尚德商學院、上海名仕管理咨詢公司等多家管理咨詢公司的管理顧問和培訓師，資深人力資源開發與中層問題解決領域的研究。曾任浙江錢江集團副總，上海畫佳電子常務副總，負責全面運作和人員選拔，后投資創辦實業和外貿制造公司從事管理工作，任職期間并進修了管理學碩士，有深厚的理論功底和豐富的實戰經驗。

王先生創導滲透式培訓，即課前診斷（高層溝通）課中輔導（現象導入）課后追蹤（作業思考），獨創360度經理人“五心五力”效能理論，授課滿意度在95%以上.

授課風格：

實戰本色：11年職場實戰經驗，從執行層到決策層，坐在老板位置看中層，領導是怎么想的？站在中層位置看自己，是應該如何做？直接解決職場工作中的各種困惑與疑難，以西方的管理思維為基調，用中國的智慧為延伸

激情互動：結合中國人心理特質，糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進訓練手法，激情幽默、互動體驗，讓學員通過切身體驗和領悟主動學習，從而牢固掌握訓練知識與技能點

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