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培訓目的

通過學習本課程，學員將了解電話營銷對企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要意義；熟悉并掌握以客戶為中心的電話銷售流程、電話銷售的重要技巧和方法、通過電話與客戶保持長期的要領及學會解決電話銷售中的各種問題技巧

培訓收益

1、 提升產(chǎn)品終端全體員工的銷售技能，瞬間成交，一劍封喉，維護和留住新老客戶，整體提升企業(yè) 業(yè)績；

2、 改變員工常見錯誤銷售方式，培養(yǎng)有效工作技巧方法。

3、 打造學習型門店銷售組織，全員學習，共同成長，力創(chuàng)輝煌；

授課方式

案例分析、影片欣賞、分組討論、授課講解，訓練+授課的有效結合

40%要點講解、50%互動演練與情境模擬、10%答疑

課程大綱

第一篇： 磨劍：打電話前必須掌握的九條制勝法則

1、250定律

2、推銷的要點是：不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己

3、建立顧客檔案

4、獵犬計劃

5、推銷產(chǎn)品的味道

6、每月一卡

7、態(tài)度決定成敗

8、傾聽和微笑

9、成交之后仍要繼續(xù)推銷

小練習：如何打開客戶心理情感的觸發(fā)器

第二篇：秣兵：如何設計別出心裁的開場白

1、 像標題黨那樣來設計開場白

2、案例分析：這樣的開場白失敗在哪里？

3、 開場白必須闡述的三件事

4、六種卓有成效的開場白

5、 案例練習：關于推于移動總機的開場白設計

第三篇：厲馬：如何找出推介產(chǎn)品的USP

1、 什么是USP

2、 移動G3業(yè)務的USP是什么？

3、 USP提煉的策略要點

4、 案例練習：找出下面這些移動業(yè)務的USP

第四篇：出鞘：給客戶一個無法拒絕的理由

1、 銷售，就是找到客戶無法拒絕的理由

2、 案例分析1：這樣的銷售話術正確嗎？

3、 案例分析2：溝通失敗的地方在哪里？

4、 客戶拒絕的四方面原因

5、 案例點評：關于移動集群網(wǎng)的業(yè)務推介

6、 如何讓客戶無法拒絕你的推薦

7、 從賣魚鉤到賣游艇 8、 如何處理客戶的異議

第五篇：交招：如何贊美客戶贏取信任

1、 如何才是有效地贊美？

2、 贊美別人的3個原則

3、 小練習：你會贊美別人嗎？

4、 電話營銷中，我們應該這樣贊美客戶

贊美客戶聲音 贊美客戶思想 贊美客戶經(jīng)驗

5、 案例練習：如何更好地贊美客戶

第六篇：制敵：如何練就有效成交技巧

1、 假設問句法

2、 假設成交法

3、 視覺銷售法

4、 反客為主法

宮老師

國家企業(yè)培訓師、營銷策劃師、勞動部國家職業(yè)經(jīng)理人

名課堂實戰(zhàn)派營銷專家、訓練專家、咨詢師

心態(tài)執(zhí)行力及有效溝通專家

“漢堡式”銷售人才復制系統(tǒng)創(chuàng)始人

天津生活廣播空中課堂主講嘉賓、天津經(jīng)濟廣播課堂主講嘉賓

12年營銷、團隊管理經(jīng)驗，四個行業(yè)冠軍經(jīng)歷，推崇只有冠軍才能培養(yǎng)冠軍的理念。

針對門店導購營銷、工業(yè)品營銷、網(wǎng)絡營銷、會議營銷、電話營銷、渠道經(jīng)銷商、中層管理干部技能提升等五年的培訓經(jīng)驗

專注顧問式企業(yè)內訓服務，強調“沒有調研就沒有培訓權”的理念，至今培訓上百家企業(yè)，人次達到萬人規(guī)模，被譽為“最實戰(zhàn)、最具有針對性的培訓講師”稱號。

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