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課程背景：

是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？

是誰把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖？

媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨(dú)善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無比重要。應(yīng)對不同的媒體,方式各有不同。因?yàn)椋偟膩碚f,媒體的大方向是真實(shí)呈現(xiàn)。很多情況下大家確實(shí)欲蓋彌彰。危機(jī)發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無法表達(dá)自己真實(shí)的聲音及意圖。《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》就是詳細(xì)的剖析危機(jī)與媒體。認(rèn)識危機(jī)，知悉媒體。與之建立關(guān)系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時(shí)候才想起他們。平時(shí)也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。

培訓(xùn)對象：

機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

課程目標(biāo)：

1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解媒體的運(yùn)作流程

2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播

3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為

4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程

5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會

6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知

課程大綱：

第一章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)

解讀危機(jī)

解讀公關(guān)

第二章節(jié)：認(rèn)識危機(jī)災(zāi)難

回避媒體封鎖消息

漠視溝通謠言四起

硬抗到底死不認(rèn)賬

抖出行規(guī)無法服眾

踩線運(yùn)行心存僥幸

文化沖突違反民意

意外事件連鎖反應(yīng)

第三章節(jié)：認(rèn)識媒體

記者職業(yè)的特殊性

記者的關(guān)注點(diǎn)在哪里

記者與新聞的關(guān)系

單位與個(gè)人應(yīng)對記者的技巧

如何對記者說不

利用有效的事實(shí)來抓住記者的注意力

以事實(shí)為基礎(chǔ)來答復(fù)記者

新聞的本質(zhì)

新聞的特點(diǎn)

吸引媒體的新聞稿

新聞媒體的命脈在哪里

第四章節(jié)：危機(jī)公關(guān)的六個(gè)原則

如何掌控時(shí)間

如何表現(xiàn)真誠

如何透明危機(jī)事件

如何選擇“權(quán)威”

如何統(tǒng)一口徑

如何為自己“回旋”

第五章節(jié)：善用媒體攻破危機(jī)

如何看待媒體輿論

怎樣面對媒體

怎樣與媒體叫板

怎樣打造一流的新聞發(fā)言人

如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播

選擇怎樣的媒體“伸冤”

第六章節(jié)：危機(jī)VS責(zé)任與考驗(yàn)

如何讓危機(jī)與發(fā)展共存

認(rèn)識危機(jī)時(shí)代的特征

為何危機(jī)有普遍性

危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物

敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口

第七章節(jié)：如何打造全面的危機(jī)管理體系

如何打造法律平臺

如何打造技術(shù)平臺

如何打造管理平臺

如何打造社會平臺

第八章節(jié)：利用從危機(jī)中崛起

專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播

文化形象怎樣利用媒體傳播

服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播

環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播

楊老師

名課堂公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理專家

中國新銳運(yùn)營管理專家

國際經(jīng)營管理學(xué)院老師

國內(nèi)外數(shù)位教育聯(lián)盟高級營銷咨詢師

中國傳媒資訊網(wǎng)絡(luò)傳播與策劃特約顧問、導(dǎo)師

從一線記者到民生新聞熱點(diǎn)專題策劃

從數(shù)字影視媒體到黨政機(jī)關(guān)紙媒；擁有十二年的教育咨詢經(jīng)歷及八年的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)技巧。對各行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)公關(guān)培訓(xùn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。為各大行政部門、國企、大型私企服務(wù)過，有著良好的口碑和實(shí)踐成果。

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：

楊老師的課程，以實(shí)戰(zhàn)媒體危機(jī)應(yīng)對為主并與風(fēng)險(xiǎn)管理理論相融合，體系感強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用。實(shí)戰(zhàn)案例生動，講解深入淺出，擅長穿插觀念于談笑間，包涵哲理于詼諧中。深度剖析，博聞強(qiáng)識，旁征博引，直指時(shí)弊。信息量大、知識面寬、操作性強(qiáng)。精彩講演與學(xué)員互動研討相結(jié)合。氣氛活躍，幽默風(fēng)趣。注重時(shí)效性，能夠有效結(jié)合實(shí)際情況診斷并提出解決之道。

擅長課程：

《危機(jī)公關(guān)與突發(fā)事件應(yīng)對》、《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》、《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)》、《政府媒體公關(guān)》、《新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)》

部分服務(wù)客戶：

金融：工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、人民銀行、銀聯(lián)等

通信：中國電信、中國聯(lián)通、中國郵政等

政府：地市級行政服務(wù)中心、地稅局、工商局、社保局、建設(shè)局等

醫(yī)院：浙江省中醫(yī)院、嘉興新安國際醫(yī)院、上海三角洲醫(yī)療集團(tuán)、天津兒童醫(yī)院等

其他：博皇家居、比亞迪、南方豐田、本田汽車、南方影視傳媒、煙草專賣局、保險(xiǎn)公司、寧波三生、索菲特酒店集團(tuán)、錦龍股份集團(tuán)、國珠集團(tuán)、職業(yè)學(xué)院、碧桂園等

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