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課程背景

是走向輝煌？還是甘于平庸？這是處在職業(yè)中期的員工對職業(yè)發(fā)展的共同的困惑！出于職業(yè)發(fā)展中期的員工，呈現(xiàn)出職業(yè)倦怠的典型癥狀，無論是工作態(tài)度、業(yè)績還是生理心理健康水平，均出現(xiàn)偏離組織整體發(fā)展目標(biāo)的狀況。具體表現(xiàn)在：產(chǎn)生職業(yè)倦怠的中年員工充滿了沮喪、困惑和孤獨(dú)，有的覺得自己的工作沒有前途；有的想另謀出路；還有的人對工作無聊厭倦、不思進(jìn)取，求知欲低落，創(chuàng)新能力停滯不前；更有甚者，出現(xiàn)身體不適的癥狀，乃至無法勝任日常工作。

正當(dāng)年富力強(qiáng)的中年員工，綜合素質(zhì)能力日趨全面和成熟，本該是工作中的業(yè)務(wù)骨干和管理的核心力量，而職業(yè)倦怠卻毫不留情地蠶食著他們的工作激情！這是個(gè)危險(xiǎn)的信號。如何協(xié)助這一特殊群體順利渡過發(fā)展瓶頸，克服工作焦慮，重新煥發(fā)職業(yè)活力，邁進(jìn)下一個(gè)輝煌，成為組織管理工作中亟需解決的重大課題。

本課程旨在幫助員工正確認(rèn)識職業(yè)倦怠并且辨別其危害性，切合實(shí)際地從不同的角度分析倦怠產(chǎn)生的根源，一方面，掌握消除職業(yè)倦怠的組織層面管理措施，另一方面，學(xué)習(xí)緩解負(fù)面情緒、恢復(fù)積極態(tài)度的認(rèn)知和行為自我調(diào)節(jié)技巧，最終達(dá)至提升工作熱情，迸發(fā)職業(yè)活力的目標(biāo)。

課程收益

樹立對職業(yè)倦怠的正確認(rèn)知，并充分認(rèn)識其表現(xiàn)癥狀和危害程度

了解職業(yè)倦怠產(chǎn)生的職業(yè)發(fā)展原因、組織原因、工作環(huán)境原因和個(gè)人原因

掌握消除員工職業(yè)倦怠的管理措施和個(gè)人技巧

改善和強(qiáng)化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平

學(xué)員對象：

職業(yè)發(fā)展中期的員工

培訓(xùn)方式：

理論講授、視頻觀看，案例分析、分組討論、情景演練、互動(dòng)游戲、問卷測評

培訓(xùn)內(nèi)容

一、關(guān)于職業(yè)倦怠（job burnout）

【現(xiàn)場問卷測評及分析：MBI-GS倦怠問卷】

1.職業(yè)倦怠的三大典型特征：情感衰竭、去人性化、個(gè)人成就感低

【案例分析：是誰偷走了石油工人的工作激情】

1)職業(yè)倦怠易導(dǎo)致的身心疾病

2)厘清職業(yè)倦怠的誤區(qū)

【討論：離職跳槽能消除職業(yè)倦怠嗎？】

2.員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因探究

1）職業(yè)生涯發(fā)展階段原因：職業(yè)中期面臨的危機(jī)和焦慮

【分析：馬斯洛的需求層次論與不同階段的職業(yè)目標(biāo)】

2）組織管理的六大原因：

A.工作負(fù)荷不合理：員工的工作量過大或偏小

B.工作失控：員工缺乏對工作資源的控制權(quán)和有效的工作方式

C.報(bào)酬不匹配：工作回報(bào)未能滿足員工需求

D.社交短板：員工與同事間缺乏積極的人際關(guān)系

E.不公平感：員工對組織分配的不公平知覺

F.價(jià)值觀沖突：員工的價(jià)值觀和上司、同事不一致

3）工作環(huán)境的原因：職業(yè)倦怠的高發(fā)職業(yè)人群

4）個(gè)人原因：

A.完美主義

B.非理性信念

C.消極歸因方式

D.A型行為

3.職業(yè)倦怠的危害

1）身心健康

2）人際關(guān)系

3）組織績效

二、如何消除員工的職業(yè)倦怠

【討論：蠟燭實(shí)驗(yàn)帶來的啟示】

1.緩解職業(yè)倦怠情緒【壓力程度測試問卷】

1）認(rèn)知調(diào)節(jié)：知情互動(dòng)原理

A.我的情緒我做主：自我決定理論

a.拒絕托付心態(tài)

b.改變思維方式

c.專注你的關(guān)注圈還是影響圈

d.調(diào)整你的痛苦公式

e.視網(wǎng)膜效應(yīng)

f.驅(qū)除黑點(diǎn)思維

B.建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)

a.韋納的歸因理論

b.基本歸因錯(cuò)誤和自我服務(wù)偏差

c.積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動(dòng)機(jī)

C.去除非理性信念：消除負(fù)面困擾

a.理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）

b.非理性信念的三個(gè)特征：絕對化，過分概括化，糟糕至極

D.經(jīng)常性的自我心理保健：5A法則化自我憎恨為自我疼惜

2）行為調(diào)節(jié)

A. 規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食

B. 現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法

C. 現(xiàn)場練習(xí)：神經(jīng)肌肉漸進(jìn)性放松訓(xùn)練

D. 尋求社會(huì)支持

E. 自我提升，發(fā)掘潛能

2.人本經(jīng)營的組織管理改善措施

1)梳理崗位職責(zé)，調(diào)整工作負(fù)擔(dān)

2)提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，加強(qiáng)工作支持和反饋，完善激勵(lì)機(jī)制

3)拓展中年員工職業(yè)發(fā)展空間

A.創(chuàng)設(shè)更多崗位輪換和晉升機(jī)會(huì)

B.工作的再設(shè)計(jì)和豐富化

C.職業(yè)發(fā)展通道的多樣化

4)注重員工的情緒和壓力管理，評估并維護(hù)心理健康水平

總結(jié)：喚醒工作激情，渡過職業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)向下一個(gè)成功進(jìn)發(fā)的華麗逆轉(zhuǎn)

余老師

心理學(xué)碩士

職業(yè)化教育領(lǐng)航者

資深培訓(xùn)及咨詢顧問

MBTIâ國際認(rèn)證講師

國家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

第26屆世界大運(yùn)會(huì)郵政員工形象和禮儀導(dǎo)師

余倩老師曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理、世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣高級培訓(xùn)經(jīng)理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作十二年，其后七年在多家企業(yè)管理及咨詢公司任首席顧問、高級培訓(xùn)師等職，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，致力研究和推廣應(yīng)用心理學(xué)在組織管理中各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，為銀行、保險(xiǎn)、電信、電力、煙草、交通等行業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)、地方部隊(duì)等提供培訓(xùn)、咨詢和心理測評等專業(yè)服務(wù)，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

余老師不僅具有心理學(xué)和管理學(xué)專業(yè)教育背景，而且涉獵廣博，知識底蘊(yùn)深厚，授課風(fēng)格生動(dòng)、靈活、幽默，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動(dòng)，注重技能的傳授，引導(dǎo)學(xué)員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度的改善和工作效率的飆升。

歷年來，受惠于余老師課程的企業(yè)遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務(wù)行業(yè)，其中包括：中國銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國電信湖南分公司、中國聯(lián)通湖南分公司、中國郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團(tuán)及深圳研發(fā)中心、貴陽煙草集團(tuán)、三星集團(tuán)3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團(tuán)、西門子及旗下歐司朗照明集團(tuán)、奇勝工業(yè)集團(tuán)及中國區(qū)各地分公司、TCL集團(tuán)及旗下多間二級公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長地久文化有限公司、深圳福田物業(yè)公司、深圳嘉里物業(yè)集團(tuán)、深圳資富集團(tuán)及旗下康祺藥業(yè)公司、深圳市潤澤貿(mào)易有限公司、香港新時(shí)代餐飲集團(tuán)等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應(yīng)用》《MBTI性格分析在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵(lì)》

《心理諮商技術(shù)在員工情緒管理中的應(yīng)用》《職業(yè)倦怠》《職業(yè)素養(yǎng)》《管理者的情緒修煉》

《心理測量技術(shù)在職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用》《陽光心態(tài)》《管理心理學(xué)》

《說服的藝術(shù)技巧》

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