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課程背景

你是否有過(guò)管理一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中：

1.作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)利說(shuō)不清楚；

2.要做什么，做成怎么樣不清楚；

3.跨部門項(xiàng)目在資源及分工協(xié)調(diào)上普遍比較困難；

4.好像項(xiàng)目成員很多，做事總是無(wú)人可用，項(xiàng)目成員的積極性如何才可調(diào)動(dòng)。

項(xiàng)目經(jīng)理作為組織委派對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)的人，責(zé)任明確，需求不清，職權(quán)不明。這需要你發(fā)揮作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的運(yùn)用良好的人員和項(xiàng)目管理技巧，與每位項(xiàng)目成員和利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)程中的各項(xiàng)資源，創(chuàng)建一支穩(wěn)步有序、具有凝聚力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一種相互協(xié)作的工作氛圍。

本課程通過(guò)幫助有一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理人員；理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)管理模式，以及在項(xiàng)目實(shí)施中做好干系人的溝通協(xié)調(diào)，特別是跨部門的溝通協(xié)調(diào)。了解項(xiàng)目管理特性，及其帶給項(xiàng)目經(jīng)理的挑戰(zhàn)；掌握項(xiàng)目經(jīng)理需要的軟技能，以完成項(xiàng)目目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

1.理解項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理；

2.理解干系人及其需求；

3.理解項(xiàng)目成員及發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力影響他們；

4.充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)的作用。

參加對(duì)象：

項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理核心成員；

【課程特色】

想要成功完成各種復(fù)雜而重要的項(xiàng)目，離不開領(lǐng)導(dǎo)支持和項(xiàng)目成員的共同努力和。想要贏得領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和項(xiàng)目成員的共同努力和支持，需要項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）運(yùn)用良好的人員和項(xiàng)目管理技巧，與每位項(xiàng)目成員和利益相關(guān)者進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)程中的各項(xiàng)資源，創(chuàng)建一支穩(wěn)步有序、具有凝聚力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造一種相互協(xié)作的工作氛圍。

作為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員，必須充分發(fā)揮去影響力，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

【課程大綱】

第一部分 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理管理

2.項(xiàng)目經(jīng)理角色、權(quán)力與技能要求

3.案例：從業(yè)務(wù)管理到項(xiàng)目管理

4.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

6.實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目角色定義與核心團(tuán)隊(duì)組建

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；

明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程；

理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；

理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色；

組建項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)。

第二部分 項(xiàng)目干系人管理

1.識(shí)別干系人

2.制定干系人應(yīng)對(duì)策略

3.實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

4.定義項(xiàng)目目標(biāo)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

識(shí)別項(xiàng)目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對(duì)策略；

理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色；

平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；

用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；

第三部分 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1.制定團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃

2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

3.建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

4.演練：建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)

5.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目沖突處理

6.激勵(lì)項(xiàng)目成員

7.研討：如何激發(fā)項(xiàng)目成員的積極性

8.情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員配備和管理計(jì)劃；

明確建設(shè)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的方法和技巧，提供團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

明確如何制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則，反饋團(tuán)隊(duì)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)項(xiàng)目目標(biāo)；

處理項(xiàng)目沖突，制定不同的沖突面試；

如何激勵(lì)項(xiàng)目成員，激發(fā)項(xiàng)目成員動(dòng)機(jī)。

第四部分 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

1.項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

2.規(guī)劃項(xiàng)目溝通

3.案例：項(xiàng)目溝通案例

4.項(xiàng)目信息發(fā)送和問題解決

5.項(xiàng)目溝通技巧

6.情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)

本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法；

規(guī)劃項(xiàng)目溝通，針對(duì)性開展項(xiàng)目溝通；

理解項(xiàng)目的周邊、月例會(huì)制度，建立信息發(fā)布機(jī)制；

項(xiàng)目問題解決和干系人管理；

掌握項(xiàng)目溝通技巧。

黃老師

廈門大學(xué)MBA

中興領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理課程經(jīng)理

資深講師、高級(jí)顧問、六西格瑪黑帶

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）PMP

英國(guó)OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

工作經(jīng)歷：

具有十一年的中興研發(fā)、工程項(xiàng)目管理和管理工作經(jīng)驗(yàn)。在中興期間參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、國(guó)際銷售項(xiàng)目管理、國(guó)際工程項(xiàng)目管理等項(xiàng)目管理工作，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。在中興期間為中興供應(yīng)商培訓(xùn)項(xiàng)目管理系列課程達(dá)到500場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)，幫助培訓(xùn)了30000員學(xué)員，成功輔導(dǎo)過(guò)中興多家供應(yīng)商通過(guò)PMP考試認(rèn)證

培訓(xùn)特色：

培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會(huì)學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問題的思路和方法。授之以魚，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案。通過(guò)分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會(huì)，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。

項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

長(zhǎng)期負(fù)責(zé)大型知名公司項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)，推動(dòng)公司項(xiàng)目化運(yùn)作。在公司進(jìn)行項(xiàng)目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動(dòng)公司營(yíng)銷和研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用。

在公司營(yíng)銷體系建立售前和售后項(xiàng)目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作引進(jìn)中興，建立營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制：包括項(xiàng)目三級(jí)架構(gòu)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)四算機(jī)制、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)、各級(jí)項(xiàng)目管理辦公室（PMO）和項(xiàng)目管理IT支撐系統(tǒng)。

在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺(tái)和技術(shù)的規(guī)劃和開發(fā)業(yè)務(wù)過(guò)程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開發(fā)的組織保證，建立不同平臺(tái)和產(chǎn)品開發(fā)的項(xiàng)目管理機(jī)制，建立研發(fā)項(xiàng)目的組織、人力資源和財(cái)務(wù)機(jī)制。

作為內(nèi)部管理咨詢顧問和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問題開展項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。咨詢研究方向主要推動(dòng)公司營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作（ＰＯ）和研發(fā)的高效產(chǎn)品開發(fā)（HPPD）。。

營(yíng)銷項(xiàng)目化運(yùn)作主要基于為全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供解決方案過(guò)程中如何保證項(xiàng)目售前和售后的運(yùn)作，提升項(xiàng)目成功率，降低項(xiàng)目成本，提高客戶滿意度。

高效產(chǎn)品開發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過(guò)建立研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過(guò)程、進(jìn)行相應(yīng)組織保障、建立管控機(jī)制和支撐機(jī)制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項(xiàng)目管理成熟度。

服務(wù)客戶：

廣西移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團(tuán)北方事業(yè)部、電信集團(tuán)無(wú)線創(chuàng)新中心、福建電信、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動(dòng)、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團(tuán)、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠(yuǎn)電信、陜西聯(lián)通、陜西移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新疆規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動(dòng)、楚雄移動(dòng)、萬(wàn)科集團(tuán)、文山移動(dòng)、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團(tuán)、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國(guó)稅局等

學(xué)員反饋：

學(xué)到了很多有用的知識(shí)，收獲豐富，特別是老師舉了很多案例和一些參與活動(dòng)。

——某電信學(xué)員評(píng)價(jià)

能夠?qū)θ粘９ぷ魈嵘欢ǖ南到y(tǒng)理論高度，案例很好，老師經(jīng)驗(yàn)很豐富。

——某聯(lián)通學(xué)員評(píng)價(jià)

通過(guò)本次培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，了解到了一些關(guān)于項(xiàng)目管理的科學(xué)方法，對(duì)我以后的工作有明顯的指導(dǎo)作用。通過(guò)此次培訓(xùn)對(duì)項(xiàng)目管理方面的理論知識(shí)有了系統(tǒng)性，了解對(duì)今后工作中在項(xiàng)目管理方面能起很大的幫助。

內(nèi)容與工作聯(lián)系密集，便于工作中運(yùn)用，部分案例形象、生動(dòng)。對(duì)平時(shí)工作中的一些做法得到了理論上的對(duì)應(yīng)，學(xué)習(xí)啟發(fā)了平時(shí)工作應(yīng)加強(qiáng)的地方，收獲較大。

——某電信學(xué)員評(píng)價(jià)

主講課程：

《工程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)》《通信工程項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理實(shí)景訓(xùn)練》《營(yíng)銷項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目人力資源管理與溝通管理》

《項(xiàng)目管理工具、模板及應(yīng)用》

《項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)》

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